课程大纲：

 学习受益
1、本课程将使企业主管们将注意力集中到为什么必须实施绩效管理系统。
2、您将学会系统化的成功企业实践过的绩效管理的系统理念、方法、技巧。
3、 你将学会实施绩效管理的流程和实战技能（目标、辅导、考核、反馈、应用）。
绩效观念
1、21世纪的企业管理＝人力资源管理＝绩效管理。
2、如果21世纪所有的管理方法都过时，那*有效的管理方法就是绩效管理。
3、 绩效管理是绩效目标、绩效辅导、绩效评价、绩效沟通和结果应用的循环系统。
4、 绩效管理的核心是持续地绩效辅导、绩效沟通、绩效提升和目标达成。
5、绩效管理同时注重绩效过程、绩效关键事件和绩效结果。
6、新世纪企业竞争中，谁实施了有效的绩效管理系统，谁就能持续创造保留客户。
7、如把企业比作地球，把人力资源管理比作支点，绩效管理就是撬动企业的杠杆。

课程内容
模块1  管理观念与挑战（绩效管理的管理基础）
企业的软硬件系统
企业经营管理16大子系统
管理者的自我管理系统
知识经济时代管理者8项最重要的智能
职业经理人的参考素质模型
企业经营管理的人才标准
基于客户导向的公司流程化运作系统
21世纪的企业管理挑战
知识工作者生产率提升的关键因素
企业管理的前沿观点
管理的本质
企业的基本功能和存在目的
营销与销售的关系
大营销思维和营销的定义
营销的本质和基石
模块2  人力资源与绩效观念
人力资源管理发展的趋势
绩效管理与人力资源管理体系
绩效管理与人力资源管理各模块关系
人才选育用留的参考模型
管理者角色的调整
管理者的绩效观念
绩效与绩效管理的定义
绩效管理与双向沟通
模块3  绩效管理第1阶段－绩效目标的方法、技巧
绩效目标设定程序
绩效目标的来源：部门目标的层层分解、客户需求目标、岗位工作职责指标
绩效目标的内容：结果目标、执行措施、团队合作
绩效目标承诺PBC与案例
绩效目标设计的原则：SMART原则、一致性、均衡性、障碍与资源的原则
绩效目标设计的误区与避免（含案例）
模块4  绩效管理第2阶段－绩效辅导的方法、技巧
绩效辅导的目的和类型
绩效辅导的准备
绩效辅导的步骤
绩效辅导的准备工具－绩效诊断箱
员工绩效诊断的实战演练
绩效辅导的方法：正式与非正式方法
绩效辅导的实战行为技巧（含演练）
员工绩效辅导的实战演练
绩效辅导的误区与避免（含案例）
模块5  绩效管理第3阶段－绩效评价的方法、技巧
绩效评价的步骤
 绩效目标承诺的沟通
绩效等级标准的定义
通用电气的活力曲线－区分（案例）
绩效评价的比例控制与案例
绩效评价的误区与避免（含案例）
如何给绩效差的员工打考评
模块6  绩效管理第4阶段－绩效反馈的方法、技巧
绩效反馈的程序
绩效反馈的工作准备与心理准备
绩效反馈的沟通原则与沟通方式
绩效反馈的有效实施氛围
绩效反馈的有效沟通步骤
绩效反馈的有效沟通技巧
绩效反馈的现场冲突区别与处理
绩效反馈的面谈记录与确认
绩效反馈的面谈结论处理
绩效反馈的误区与避免
员工绩效反馈的实战演练
绩效评估结果的应用
模块7 绩效管理流程（案例形式）
某公司员工的绩效管理理念
某公司员工的绩效管理指导原则
某公司员工的绩效考核关系
某公司员工绩效管理操作流程
某公司绩效管理与考核的责任