课程大纲：
第一部分：职业素养
第一单元：角色认知
练习：您心目中理想下属或上司的优秀特征是什么？
1、角色行为？
2、角色期望？
3、角色评估？
测评：中层管理干部的综合素质与能力评估表
第二单元：职业规划
1、我的职业理想与目标
练习：人生平衡轮
2、公司的职业发展通路
小组讨论：我的职业目标
第三单元：职业心态
1、使命感
2、事业心
3、责任心
故事分享：植树节发生的事情
第四单元：职业意识
1、全局意识（公司战略）
2、服务意识（外部客户）
3、培养下属的意识（内部客户）
4、学习意识（自我成长）
互动演练：图表分析
第五单元：职业道德
1、原则性（组织、文化、道德、做人）
2、敬业精神（主人翁）
3、领导品格与人格魅力（榜样、标杆）
练习：回顾“理想下属或上司的优秀特质”，完成自己的《优秀领导特质清单》！
第二部分：管理技能
第一单元：组织协调能力
1、权力的使用（授权与收权）
2、决策指挥能力
3、运筹帷幄能力
4、应急处理能力（重点）
第二单元：系统思考能力
1、总述：“思维—情绪—行为”三者之间的关系
2、思维惯性
3、逻辑思维
4、批判性思维
5、系统思考
练习：推荐阅读《第*》
第三单元：情绪管理能力
1、积极心态（正能量，积极心理学）
2、情绪调节
3、压力疏导
练习：音乐疗法
第四单元：行为管理能力
1、时间管理
2、目标管理
3、计划管理
4、成果管理
互动演练：未来三个月的工作计划表
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