课程大纲：

课程前言：
团队是一种介于组织与个人之间的组织形态。它是由两个或两个以上的人组成的，通过团队成员之间的相互影响，相互作用，在思想上达成共识，在行动上取长补短、紧密合作，共同分担责任，更重要的是，他们能为一个共同的目标而团结奋进，并致力于实现最为优异的结果。
目前我们很多企业的团队管理还处在一个初级阶段。面临着许多困惑和问题。如团队缺乏关键技能和知识及解决方法，团队的计划不连贯，团队成员角色分工不清晰、职责不明确，团队目标方向不够坚定、不*，只有短期目标，没有长期规划，团队缺乏凝聚力，经常有制造混乱或情绪傲慢的成员，团队缺乏卓越的领导者，向心力差，缺乏协同工作的习惯，等等！如何摆脱团队管理的现状与困境、打造高绩效团队，带领团队出色完成任务、达成目标，提高团队绩效，提升团队士气，是摆在大多数管理者面前的一项艰巨而持久的挑战！

课程目标：
1、学会设定明确的团队目标与方向
2、学会营造和谐的团队氛围与文化
3、学会全面提升自我团队领导才能
4、学会清晰团队成员角色职责分工
5、学会建设系统化标准化流程作业
6、学会协调顺畅的沟通氛围与方法
7、学会健全完善的培训发展与机制
 第一单元：明确的目标方向
1、目标方向：打造高效团队的第一出发点
2、团队整体评估：明确目标方向的第一步
3、制定明确的目标方向
4、团队成员对目标达成充分一致 
第二单元：和谐的团队文化 
1、团队文化：团队管理的灵魂 
2、和谐团队文化的特征 
3、团队精神：和谐团队文化的第一塑造点 
4、全面建立和谐的团队文化 
第三单元：卓越的领导才能 
1、领导才能：团队高效的引擎 
2、卓越领导才能的内在超越 
3、卓越领导才能的外在表象 
4、全面提升你的领导才能 
第四单元：清晰的角色职责 
1、角色职责：团队高效的前提  
2、团队成员的角色类型  
3、角色职责制定的原则  
4、我是谁：清晰角色、明确职责  
第五单元：健全的系统流程  
1、系统流程：团队高效的保障  
2、团队必备的系统流程  
3、系统流程的贯彻落实、评估与提高  
第六单元：顺畅的协调沟通  
1、协调沟通：团队高效的润滑剂  
2、顺畅的协调沟通的四大前提  
3、顺畅的协调沟通的三大原则  
4、顺畅的协调沟通的五大关键  
5、有效的反馈机制  
6、建设性地处理冲突，实现共赢  
第七单元：完善的培训发展  
1、培训发展：高效团队的核心竞争力  
2、健全培训发展机制  
3、重视团队成员的培训  
4、实现团队成员的发展