课程大纲：

前言：
本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像德尔非法、波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、平衡计分卡…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程序和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。
课程特色
.  讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
.  讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
.  课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
.  理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
.  透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
.  由实际演练中得到随学即用的效果。
课程目标
.  掌握战略管理工具-企业生命周期+SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行业竞争结构分析+利益相关分析+波士顿分析矩阵
.  掌握绩效管理工具-平衡计分卡+KPI+360度反馈
.  掌握领导方式工具-管理方格图
.  掌握决策管理工具-德尔菲法+决策树分析法
.  掌握会议管理工具-*法，头脑风暴法
.  掌握工作管理工具- ABC法则+80/20法则+5W2H法+检核表达
.  掌握问题解决工具- KT决策法+KJ法
.  掌握这些管理工具用于日常的工作、生产、会议等中，提升效率。
一、战略管理工具
一.PEST分析法
二.波特五力量法
三.行业竞争结构分析
四.利益相关分析
五.波士顿分析矩阵
二、绩效管理工具
一.平衡计分卡
à了解平衡计分卡的用处和核心内容
二.KPI
à了解KPI的核心
à360°评价法
三、领导方式工具
三.管理方格图
四、决策管理工具
一.决策树分析法
二.德尔菲法
五、会议管理工具
一.*法
二.头脑风暴法
六、工作管理工具
一.ABC法则
二.80/20法则
三.5W2H法+检核表达
七、问题分析与解决工具
一.KT决策法：解决问题的分析与决策工具
àKT法的逻辑步骤：
一、确认问题
二、问题诊断
三、原因分析KT法强调
①要从变化与差距中寻找原因
②要对推断原因作出必要的验证
③对于构成因果链关系的情况要从表面原因入手找到*原因为止
àKT决策法的分析步骤
①行动方案和行动结果的决策声明。
②确认战略需求（必需）、行动目标（期望）及限制条件（局限）。
③对各项目标配以权重，逐一排序。
④产生选择方案。
⑤在客观基础上，对各选择方案进行打分。
⑥计算各选择方案的加权分值，找出分值最高的前两项或前三项
⑦识别这些高分值方案的负面影响，并对这些影响发生的可能性（高、中、低）及严重性（高、中、低）进行评估。
⑧从这几项高分选择方案中做出最终*选择。
二.KJ法（常用生产管理活动中解决问题）
àKJ法可以用在以下几个方面：
①制订推行全面质量管理的方针和目标。
②制订发展新产品的方针、目标和计划。
③用于产品市场和用户的质量调查。
④促进质量管理小组活动的开展。
⑤协调各部门的意见，共同推进全面质量管理。
⑥调查协作厂的质量保证活动状况。
àKJ法一般应遵循以下几个步骤
①确定对象
②收集资料
③制作资料卡片
④汇总、整理卡片
⑤编制A型图
口头及书面报告。分析观察A型图．从中归纳、及解决问题的方法，并将结果作口头或书面报告。
每个工具配合可以案例+实际演练，请选择贵司最需要的工具，一天可以讲最多8种工具。