课程大纲：

第一部分：接受阳光
1、破冰
打破坚冰消除隔阂，全身心投入培训中来
2、阳光心态
处理事情之前，先处理好自己的心情。人对了，心态就对了；心态对了，世界就对了。让阳光的正能量在每一个人身上流动。为我们接下来的沟通和团队打下坚实的基础。
第二部分：性格的力量
1、DISC专业性格测评
销售无疑是在培养对人的敏感度，我们将通过专业的性格测评工具。为您展现不同性格的密码，洞悉识人结交的奥秘。在这里，我们将学会跟不同性格的人沟通，有的放矢提升技巧。为我们的高效沟通，奠定专业的基础并提供强大的工具支持。
2、我们是谁
了解自己才是发展自己的基础，在团队里找到自己的位置，扮演好自己的角色。好多人其实并不了解真实的内我，无谓的迷失带来的只能是无知的损失。
3、他们是谁
    是的，他们一定跟我们不一样。但不代表他们错了。也许是我们定义的不同。如果我们只能跟看着顺眼的人在一起工作和生活，那么全世界我们有四分之三的生意做不了。
4、我们的团队需要怎样的人
团队需要不同性格的人发挥其拥有的特长，来为团队服务。为了达成更好的沟通，我们必须站在性格的高度上，重新审视我们的团队成员。多一份理解，多一点宽容，多一种看人的心情，多一幕看人心的接纳。也许，我们会肩并肩走的更远。
5、掌握三维沟通技巧
与不同的人说不同的话，做到真正的事半功倍。给出对上对下对平级的沟通方式和技巧。
第三部分：沟通为王
1、深度体验：海上遇险
当我们又一次扬帆起航，当我们又一次折戟沉沙。高度模拟现场工作状况，深度体验每一名团队成员的性格与沟通。我们在现实中碰撞，我们在无奈中收场。
2、沟通的要素要点
分析海上遇险的知识要点及沟通的要素要点。
3、沟通中的领导力与影响力
不要跟我说你不是领导，与人沟通的时候，你就是掌握自己独立话语权的领导。你必须让自己说话，说好话，说对话。不要跟我说你火冒三丈且无可奈何。你为了说服别人是否站在了别人的角度，并运用了诸多的沟通技巧，达成了自己的目的？
第四部分：团队致胜
1、个人沟通与团队（深度体验：团队的一年）
团队的一年由12个月组成，我们要在每个月都准确无误的完成任务。是个人的完成与组织的沟通才能促成团队一年目标完成。没有完美的个人，但可以有完美的团队。不抛弃不放弃，不埋怨不抱怨。让我们再一次的联合起来。从优秀走向卓越，为团队凝聚不懈努力。
2、部门沟通与团队（深度体验：山海天七大金刚）
在有限的时间内，身临其境的去模拟跨部门沟通协作的方式，感受部门与部门之间，人与人之间交往的不易。从而去理解团队致胜的真正含义，是上下同欲万众一心，消除隔阂，摆正心态