课程大纲:
课程大纲
第一单元:团队构建是核心
引言:古老的寓言故事。
活动1:初生牛犊不怕虎
一、一群人、一伙人与一个团队的区别?
案例1:银行的劫匪。
二、团队的误区1:人多力量大。
案例2:IQ之和?
案例3:拉力大小?
案例4:大雁的启示。
三、团队的误区2:人强团队强。
案例5:大中国组织架构。
案例6:佛经的印证。
视频1:狼性团队。
四、高绩效团队构成的七大要素。
工具1:团队系统图。
演练1:假如这是一个高绩效的团队。
活动2:突出重围
活动3:神秘*
第二单元:执行有力靠方法
引言:如何理解执行力?反观自身,有哪些执行力不强的表现。
一、结果至上——以结果论英雄
视频2:歼灭山崎
1、结果误区——很多时候,你白干了。
(1)良好的态度不等于获得了结果。
案例7:加班风波
(2)尽到了职责不等于获得了结果。
案例8:公园奇遇
(3)完成了任务不等于获得了结果。
案例9:火车票事件
2、什么是结果?
(1)正确的结果须具备的三大关键要素
演练2:人生蓝图。
(2)正确的结果定义产生的作用
活动4:尽力而为。
活动5:按图索骥。
演练3:客户传真发发看。
演练4:是任务还是结果?
3、5A有效执行体系
视频3:孙武斩爱妃
工具2:YCYA
4、做成结果的好方法
(1)承诺法
案例10:那该死的蓄电池
(2)分解法
事件结构模型
案例11:刘老板的那些事儿
案例12:保险推销员之辩
工具3:推进台账
(3)重点法
案例13:一个好男人的尴尬。
工具4:时间管理卡
活动6:过河拆桥
活动7:密码传递
二、商业人格——获得结果的保障
1、什么是商业人格?
(1)责任
我的人生我负责
我的结果我负责
案例14:乞丐与天使
(2)自主
成年人逻辑
社会人心态
视频4:史上最烂的撒娇
(3)原则
人治文化
含糊文化
面子文化
2、做一个结果型的执行人才
(1)令行禁止,坚决服从
(2)不找理由,没有借口
(3)注重细节,养成作风
活动8:领袖风采
第三单元:高效沟通出绩效
1、什么是有效沟通?
2、沟通的三心
(1)喜悦心
l 不做情感和气氛的污染者
l 发觉正面思维的智慧
l 感恩、惜福
案例15:牙膏夫妻
(2)同理心
l 练好认同的功夫
l 站在他人立场想问题
l 创造双赢的境界
活动9:你说我画
(3)赞美心
l 严于律己,宽以待人
l 赞美的4个原则
l 赞美技巧与演练
案例16:赴宴
3、沟通的三意
(1)角色就是人格
工具5:沟通的4个方向
(2)准备奠定成功
物有本末,事有终始
工具6:有效沟通六步法
视频5:墓地的销售
(3)放下才能承担
案例17:大小和尚的故事
视频6:李云龙炸坂田司令部
4、沟通的技巧
(1)职场人上平下三维沟通
工具7:人格气质与性格类型
(2)说的技巧
案例18:说服的四个绝招
工具8:73855
(3)问的技巧
活动10:6大提问方式
(4)听的技巧
案例19:小舅升官