课程大纲：

以结果为导向的执行力技术课程

【学习要点】
1、建立“上下同欲者胜”共同理念，植入执行的基因和文化；
2、帮助企业培养一批具有结果思维和客户价值为一体的高效执行人才
3、找出自己在日常工作中存在的执行力问题；
4、传授相关的执行方法和技巧，体验实操中的执行工具；
5、提升管理者及员工执行力，提高团队工作绩效；

【课程纲要】
导入：执行力的重要性
决策×执行=业绩
成功是5%的战略加95%的执行
第一单元：执行力不高的表现及原因
1、执行力的评判标准
2、执行力不高的表现
3、执行力不高的原因
案例分析：实达的堕落
本讲收获：学员理解执行力不高的表现及原因，并在工作中尽力避免此种情况。

第二单元：如何打造高效执行力
-执行的启蒙思想：商业人格
1、为什么不行动？要看别人怎么做？为什么心情烦燥，因为不知道什么是对的？为什么不做结果，因为心中没有原则；为什么不负责任，因为希望别人来承担，这就是商业人格的缺失。没有独立的人格，没有内心的强大，就没有执行的根本。
2、商业人格
两个要素：靠原则去做事；靠结果做交换。
两个标准：成年人逻辑；社会人心态。
案例分析：买火车票的故事
团队讨论：如何使你的工作更有价值？
-执行*目标：请给我结果
1、结果是什么?
我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。
公司是以结果做商业交换的平台。
2、什么是任务，什么是结果？
完成差事:领导要办的都办了。
例行公事:该走的程序走过了。
应付了事:差不多就行了。
案例分析：买火车票的故事
团队讨论：如何使你的工作更有价值？
-执行的动力与方向-----客户价值
1、什么是客户？
我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。
2、什么是客户价值?
是非业务价值！客户价值是执行的动力与方向。
3、怎么做客户价值?
敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。内心
在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。行为
4、内部客户价值
只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。
对上级和平级：给提前量；给依据；给方案；给选择题。
对下级：激励；给成长机会；给原则；给方法。
团队讨论：寻找我的内部客户
-执行真经执行训练的要领
1、执行的八字方针：认真第一、聪明第二
不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。
2、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复
什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。
3、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二

第三单元：百分百责任-----我是执行人才吗？
1、信守承诺
2、结果导向
3、永不言败
4、马上行动
行动的价值；培养行动的习惯；行动、行动，马上行动
管理时间：永远走在时间的前面
四象限时间法则，二八时间管理法则，ABC时间管理法则

第四单元：中层执行工具
1、中层执行的4R法
R1(Result)：结果定义；
R2(Responsibility)：一对一责任
R3（Review）：检查与跟踪
R4（Result）：即时激励
案例分析：团队执行力如何与管理沟通、业绩评价的有效结合
2、中层执行的3S法
S1（事前）：计划，分工，责任
S2（事中）：监督，指导，检查
S3（事后）：奖惩，总结，改进
案例分析：很多质量环节，由于工作场所分散、人力紧张，怎样更好地把握质量，应该投入多少人力做闭环管理（质量监督）
3、中层执行的五步法
1）目标分解
2）责任锁定
3）行动计划
4）业绩跟踪
5）结果考核
4、会议执行落实法
三星以会议执行落实法则
案例分析：都说靠制度提高执行力，人性化和制度化的尺度，很关键的一个背景是我们极度缺人（制度与人性化）

以结果为导向的执行力技术课程