课程大纲：

广州基层主管培训课程

培训目标
本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。
掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务；
认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法
理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场；
通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行。

课程大纲
1、基层所扮演的角色
a态度——可靠
b业绩——长物
c行为——规矩

2、基层如何做得好?
a、重视自己
b、合理表现
c、做整体贡献

3、基层主管应发挥的主要功能及价值
a、指派任务
b、指导激励
c、过程管理
d 、掌握情报

4、不要做这样的主管——五种典型问题基层主管
a 、生产技术型
b、盲目执行型
c、大撒把型
d、劳动模范型
e、哥们义气型

5、基层主管任务管理——接受、指派任务的要点
a、接受任务的要点
b、架构的运用(5W2H)
c、过程中的状况共有
d、任务指派的步骤
e、指派任务中的常见问题
f、任务指派之后的督促
g、问题发现后的反馈——ADISC反馈

6、基层主管沟通技巧训练
a沟通的基本思路
b沟通心态的把握——PAC心态理论
c沟通的关键技巧——如何表达?
d沟通的关键技巧——如何倾听?
e沟通的关键技巧——如何反馈?
f基层主管对上、对下、平行沟通的常见障碍和沟通要点

7、基层主管的激励和辅导工作
a基层主管激励工作特点
b事小意义大
c直接迅速见效快
d激励处处有
e基层主管激励工作难点和解决思路

8基层主管的工作现场改善的理念和操作
a认识你的工作现场
b工作流程
c关键人物
d核心资源
e工作标准
f 现场管理的5大要点
g现场改善活动之5S推进

培训师介绍
江磊 12年企业培训经验
浙江大学经济学院公共管理硕士
杭州时代光华合作讲师
地心引力讲师工作室合作讲师
中国电信集团级特聘讲师
浙江电信培训中心签约讲师
安徽邮电职业技术学院签约讲师

擅长领域：
内训师培养与内训体系建设
中基层管理者管理能力系统训练

授课风格：
秉持“知行合一”培训理念，专注于企业中基层，务实而不空谈；
课程设计思路严谨，课程演绎说理透彻；
风趣幽默、生动易懂，善于运用故事、情景演练、研讨等方法增强培训效果
培训授课取材于实际的工作，启发学员运用于实际工作；

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