课程大纲：

课程前言
在生产型企业中，车间主任是生产管理的现场指挥者、组织者和执行者，同时又是企业生产的直接参与者，是企业基层的负责人。随着企业外部竞争日趣激烈，企业内部管理的压力也越来越大，车间主任的地位和作用也越来越重要，多数由熟练技术工人提升而来的车间主任越来越难以适应形势的需要。因此，如何使车间主任掌握现代化的生产技能、管理知识和管理方法，就成为企业的当务之急。
对于很多的车间主任来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：

1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙得脚朝天，现场管理依然乱糟糟……
2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找……
3、一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就……
4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？
5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？
6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？
8、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？
9、我们基层既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？
10、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？

《制造业车间主任提升》，以大量的案例充分地阐述了车间主任在班组管理和班组建设中的作用、内容和自我提升的途径与方法，课程内容涵盖了：车间主任角色认知、车间生产管理、技术和工艺管理、质量管理、设备和工具管理、物流管理、安全管理、现场5S管理、目视管理、精益生产等内容。通过本课程的强化训练，使车间主任有一种亲自参与、亲自体验的感觉，回到工作现场，立即能用，从而达到快速提升企业执行能力的目的。

第一章车间主任管理基础知识
第一节什么是车间主任
1.车间主任的地位
2.车间主任的使命
3.车间主任的职责
4.车间主任的素质要求
5.成功与失败的车间主任区别
案例：1，晚上八点家里下雨，车间窗户关了吗？
2，公司升职最快的为什么是杨丽？

第二节什么是管理
1.管理的概念
2.管理的职能
3.管理的内容
4.车间主任的管理原则
5.车间主任的权力
6.车间主任的能力要求
案例1、什么叫管理？弥勒佛与韦陀的故事
2，德蕾莎修女的案例：什么是权力以及怎么行使自己的权力才可以促使工作的进步？
第三节车间主任的角色认知
1.认识自我的重要性
2.车间主任的角色认知
3.角色认知一:作为下属的车间主任
4.角色认知二:作为上司的车间主任
5.角色认知三:作为同事的车间主任
案例1，经理把挂钟向前调15分钟，所以你迟到了？
2，*第28任总统伍德罗?威尔逊很傲慢，但是助理豪斯的建议屡被采纳，为什么呢？

第二章现场管理
第一节现场管理基础
1.现场管理五要素
2.现场管理的金科玉律
3.现场管理的八大原则
案例：1，现场管理的五要素：人，机，料，法环。以及如何达成P，Q，C，D，M，S六大目标？
2，韩国现代汽车的配套工厂如何让早会更加有效果？

第二节现场管理常用的三大工具
1.作业标准化
2.目视管理
3.看板管理
4.车间主任的日常现场管理工作
案例：1，日本丰田汽车JIT看板管理的优点缺点分析
2，万里长城与京杭大运河

第三章日常现场管理深入
第一节机器设备管理与TPM
1.机器设备的定义和分类
2.机器设备管理
3.设备点检与保养
4.设备管理台帐
5.发生不良时的处理方法
案例：1、杭州湾某渔船遇险，最后如何得救的？如何保养机械，机械才可以做到：招之即来，来之能战，战之能胜：？
2，台湾某企业的维修工具箱如何放置

第二节物料管理
1.物料库存管理
2.物料的设计变更
3.物料不良的处理
4.物料的特别采用
5.辅助材料的管理
案例：DELL被投诉与TOYOTADE汽车召回

第三节作业方法管理
1.作业指导书的制定和管理
2.工序切换的管理
3.作业条件变更
案例：1，二战后USA成为头号强国的法宝-----军火与作业标准化
2，某台湾电子企业的作业指导书制定案例分析

第四章车间主任必备的管理方法
第一节5S管理
1，5S的八大作用
2，5S的含义
3，5S各要素间的关系
4，5S的其他说法
案例：1、什么是日本企业成功的法宝？
2，河南某公司推行5S失败原因分析与对策

第二节戴明循环
1，PDCA循环的含义
2，PDCA循环的特点
案例：1，工作改善之父---住地下室的管理大师戴明与P-D-C-A

第五章人员管理
第一节，冲突管理
1，冲突起因
2，与下属员工的冲突
3，与上司员工的冲突
案例：1、长官与下属吵架，谁是胜利者？

第二节员工培训
1，新进员工的培训
2，在职人员的培训
3，多能工的培训
案例1、主管失误，某新加坡新员工吃饭居然没有筷子？
2，关键岗位员工辞职，你怎么办？

第三节批评的技巧
1，如何批评下属
2，如何批评上司
3、如何批评才让团队更加团结？
4、不同需求的员工需要不的同的激励方法
案例：1，工厂失火,总经理回来后作第一件事情
2,厂长的口头禅：你是我的最爱。

第四节激励的技巧
1，马斯洛需求层次理论
2，激励员工
案例：1，娃哈哈董事局主席宗庆后的故事

第六章自我的突破
第一节，情绪管理
1，认识情绪
2，情绪管理的重要性
3，情绪管理的方法
案例1、蒙牛董事长牛根生如何成功
2、上海40/50工程给大家的启发

第二节职业规划
1，职业规划简述
2，终生学习
课后作业题目：行动改善计划
如何做好车间主任，如何把今天的学习变成明天的行动？