课程大纲：
北京性格管理课程
【课程背景】
你是管理者吗？你的管理模式是怎样的？你的管理模式怎样影响你的决策？你知道你内心最真实的价值取向吗？他是如何影响你的决策的？你能掌控你的情绪吗？你的情绪是怎样影响你的人际关系的？你平时有注意自己的行为方式吗？他有什么特点？又是怎样影响你的成长的？你知道你个性中的优势和局限吗？你在事业中有哪些个性障碍可以突破？怎样提升你的人际关系？怎样通过改变自己来提升自己的管理技能？……让我们在性格管理的课程中将以上的所有问题一网打尽！
课程运用*斯坦福大学商学院原版测试工具让学员对自己有全面、清晰的认识。充分了解作自身的性格优势和困境，弥补作为管理者的性格短板。课程将国外权威机构研究结果和中国企业现状结合，带领学员一起去分析自己和员工的性格特点，归类整合身边人的性格，找到针对该性格的更好沟通和管理技巧。从而从根本上提升学员管理技能。
【课程收益】
解决管理中由于性格因素造成的问题
充分了解自身性格属性及其优势和局限
掌握9种性格特征和外在表现
学会3种核心性格管理工具
掌握6种其他性格的管理技巧
学会运用能力四分图发掘自己的管理潜力
掌握AAR事后评估技巧
【课程对象】
所有希望通过了解自己和他人性格来提升自我和他人的管理能力的人群。
企业的管理人员。
【课程时间】 2天（12小时）
【适合人数】 15-40人
【授课方式】 室内授课+版权测试工具+案例讨论分析+情景模拟+视频观摩+互动游戏
【课程大纲】
第一章 性格与管理
一、决定你管理能里的因素
你喜欢的员工和你不满的员工
性格落差造成的管理假象
二、典型性格冲突的管理问题分析
第二章 详细性格分类方式和销售技巧
一、*斯坦福大学商学院原版测试工具性格自测
1、*斯坦福大学商学院原版测试工具性格自测
2、测试结果评级和分析
3、根据分析结果小组讨论提问
4、培训师根据个人测试结果进行小组问题解答
5、个人评测结果提问（根据小组数量和人员数量，每组不低于2个名额）
二、不同性格简析
1、九种性格管理倾向分析
1-9号性格特征分析，简要判断和初步认识。
1-9号性格注意力倾向，在工作中的特定表现和经典行为。
1-9号性格雷区，在团队建设和管理过程中需要避免的问题。
2、不同性格人物辅助分析
3、性格迁移和特殊转变
正常情况下性格的迁移倾向
压力和放松情况下性格的变化
团队管理中正常反应的状态和矛盾、冲突等应激反应下的状态
第三章 3种核心性格员工*管理技巧
一、核心性格准确判断
1、职业困境、职业形象、职场期望
2、沟通和行为判定
二、3号性格员工管理技巧
1、极端状态的应激管理
2、结果与效率
3、用转移话题来避免被操控感
4、艺术性的批评策略——“三明治”
三、6号性格员工管理技巧
1、敏感状态的探究本能
2、忠诚的6好员工该怎样提升
3、因为担忧，所以问题扩大化
4、工作任务的饱和度决定6号性格员工的工作状态
四、9号性格员工的管理技巧
1、“yes”的假象
2、主动管理和任务跟踪
3、多向性处理方式与合理工作安排
4、高效工作的环境和压力状态
第四章 6种其他性格员工管理技巧
一、1/2/4/5/7/8号性格精准识别
职业形象、职场状态和常用词汇
二、1/2号性格管理方法
精益求精的执着和理性沟通
自我改变和雨伞效应
三、4/5号性格销售方法
极端理想主义的冰与火
压力性退缩和懒人问题
四、7/8号性格销售方法
浮躁和放权管理
强者欲望和使命感的潜力
五、1/2/4/5/7/8号性格管理技术总结
1/2/4/5/7/8号性格管理特点和误区
1/2/4/5/7/8号性格管理过程中的流动与转化
第五章 能力四分图与AAR事后评估技巧
1、寻找你的无限潜力
能力四分图的制作和数据收集
根据能力四分图寻找未开发的管理潜力
2、AAR事后评估技巧
AAR的四个固定经验
ABCD4个基本程序
AAR与SWOT结合制定*管理策略
【部分客户】
部分合作客户：
奢侈品行业：Hermès、Cartier、FOREVERMARK、ENZO等。
珠宝行业：周大福、IDO、蒂爵、老凤祥、Derain、明牌珠宝、千叶珠宝、六福珠宝、缘与美、菜百、通灵珠宝、星光达集团等。
汽车行业：宝马中国、奔驰、英菲尼迪等。
服装行业：Ermenegildo Zegna、哥弟服饰、Klova、INSUN等。
酒店餐饮行业：漫咖啡、St.Regis酒店、洲际酒店、麦当劳等。
其他行业：阿里巴巴、极草5X、三一重工、TUMI、海南航空等。
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