课程大纲：

杭州高层经理培训

内容简介：
企业如人，一生只做三件事：回忆昨天、把握今天、决胜明天！今天的事情可以由中层经理或主管负责完成，那么该怎样去决胜明天呢？高层经理的目光要像老鹰一样，眼光要放在10公里以外的地方去，唯有这样，企业才能有一个灿烂美好的未来！
据*AND公司统计，企业倒闭85%以上是因为决策不当所造成的，企业高层对于人财物等重大决策经常是“三拍”方式，没有科学的依据，难免会在激烈的市场竞争中打败仗。因此，高层经理要了解企业运作的规律，要学会重大问题的决策技巧，为了便于协调，还要对生产、营销、人力资源、研究开发、财务管理方面有基本的了解，更重要的是要掌握企业战略管理，学会“慧眼识人”，有效地领导中坚力量。
但问题是，企业总监层及老总层也往往是业务出色才被推向“总”字级的位置，因此他们很多情况下还依然是“超超级销售员”与“超超级技术员”，这样的老总也往往会停留在原来自身的业务层面，很难将视角展向公司运作的全过程，难以从全局掌握公司的运作。
本课程将带领企业总字级人员，参透企业管理的结构，使大家能够从全局的观点、长远的观点来看待企业运行，从而有效地协调各种资源，推动和建立良好的企业文化，使企业走上稳健的发展道路。

课程收益：
1、了解企业生命周期的规律及对策；
2、学会日常管理的工具和重大问题的解决工具；
3、掌握科学的决策工具，并运用到企业的工作中；
4、掌握企业人力资源管理的基本方法，有效地领导部属；
5、打造*的、有长远战略眼光的、执行力强的高层团队。
6、懂得如何塑造良好的企业文化，加强自身的领导力。

课程大纲
1、成功企业的经验与实践
企业成功的原因分析：外部/内部/员工自身
成功企业的启示（效益与效率）；
高层管理者的主要困惑问题分析；
高层管理人员的具体任务；
企业和管理结构与面临的挑战。
高层经理人的主要工作任务
企业管理结构模型图
2、客户价值感知与管理
客户购买东西的心理原因：快乐；
6种客户状态与客户关系；
销售业绩上升的原因：老客户/新客户；
提高客户忠诚度的方法与程序。
六种客户关系分层分析图

3、企业生命周期与管理对策
企业生命的四种维他命；
企业生命的十个阶段；
企业运作的八大陷井；
企业运作的五大误区。
企业生命周期各阶段特点及管理者努力的关键点
4、部门主管的基本功夫PDCA
持续进步的PDCA管理循环；
日常管理的程序：14步曲
主管与员工的KPI指标与月（季）度管理报表；
日常管理中的图表运用；
PDCA管理循环工具

5、如何进行有效的战略管理
企业要进行战略管理的原因分析；
企业经营战略的本质与战略的层次；
经营战略的制定步骤：方针、目标与措施；
实际操作：环境分析与SWOT报告
九种基本进退的战略/常用的战略清单分析。
战略模型架构图
GE通用九宫格战略战术地图
6、组织规划的技能
企业战略与组织结构的关系；
组织规划的六个专门问题；
常见的组织结构利弊分析；
组织规划的步骤与组织效能的发挥。
各类组织架构模型

7、如何进行科学的决策
决策的原因、类型、误区、决策者素质；
科学决策的八大步骤；
决策工具的运用：加权指数法、十等分法、矩阵法；
决策方式的利弊分析：个体与群体。
最优化决策程序
各类决策工具
8、如何发现与解决疑难问题
真理掌握在何人手上的情况分析；
如何聚集和运用众人的智慧；
KJ法则的运用与头脑风暴法则；
案例演练：如何解决公司内的疑难问题。
KJ疑难问题解决方法

9、现代企业的营销管理
产品内涵的三个层次与整合营销；
市场营销战略的步骤：S T P；
高效的营销组合（6P系统与4P系统）；
产品生命周期与4P组合的具体运用；
客户STP市场区隔工具
营销系统管理模型
10、现代企业人力资源管理主要功能
人力资源管理的结构与人才的四种类型；
人力资源战略如何配合企业经营战略；
岗位标准化分析与企业薪酬管理的内容；
企业选用评育留的主要方式与程序；
人力资源管理系统的模型图

11、如何建立强有力的企业文化
企业文化的作用与内涵；
思维的四种状态与企业的信念；
企业文化建设的步骤和强化文化的方法；
企业文化的遗传和转变。
企业文化构建工具及流程

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