课程大纲：

绩效管理与绩效考核课程

课程内容
课程特点：集多年企业管理实践、理论研究及咨询经验；深入浅出，案例丰富，情景再现，现场互动，感染力强，实效显着。*长处让学员在兼收并蓄古今中外诸多管理营养后，能够立足本企业，探索出企业独有的管理方法与模式。
授课方式:课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、头脑风暴、小组讨论等。

课程大纲
模块一、KPI的设定：帮你掌握KPI设定的工具、程序、方法和技巧
一、关键绩效指标设定的思想和步骤
1.绩效指标体系建设的指导思想
2.案例展示及演练
3.运用“六步法”构建绩效指标体系
二、绩效指标体系建设的工具及运用
1.价值树的操作模式与优缺点
2.鱼骨图的操作要点及核心思想
3.头脑风暴法的操作要点及注意事项
4.平衡记分卡的核心思想、四个维度
5.运用平衡计分卡进行战略目标分解
6.运用平衡计分卡四个维度建立企业绩效指标
7.公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门和员工
8.建立企业战略执行的图、卡、表（战略地图、平衡计分卡、绩效考核表）
三、关键绩效指标的开发
1.绩效指标设定的演练、检查、点评、修改和验收
2.定量指标和定性指标分别应当如何设置
3.怎样保证各个层次的KPI指标层层关联
4.职能部门的指标应该怎么开发和选取
5.研发部门的指标应该如何设定
6.以项目为管理单位的企业绩效指标该如何设定
7.生产型企业的绩效指标应当如何设定
8.服务型企业的绩效指标应当如何设定
9.如何对开发的绩效指标进行检验
10.指标设定过程中的常见问题：
a)为什么评价起来感觉很难操作？
b)为什么目标值设定常常和实际的不相符？
c)为什么被考核人不接受考核指标？
d)为什么考核这些指标后适得其反？
四、关键绩效指标的界定、分解和落实
1.为什么需要界定KPI
2.界定指标的注意事项
3.KPI的计算公式需要注意哪些问题
4.KPI的数据的准确性如何保障？
5.指标分解的工具及方法
6.分解指标的要求
7.分解KPI指标的注意问题：重复考核、指标的冲突性、公平性等

模块二、KPI考核的目标和评价标准设定
1.如何设定目标？目标设置七步法？
2.设定目标的SMART原则及演练
3.如何对目标进行有效分解？
4.超过了目标如何计分？
5.没有达到目标如何计分？
6.如何就目标与公司上下达成一致
7.指标权重的设计方法
8.如何确定评价标准（制定评价标准的几种方法）
9.绩效指标考评标准的设定演练

模块三、设计绩效运行的流程、程序、表单
1.谁来做绩效管理，职责如何分配
2.运行流程、表单设计
3.考核周期设计-不同的岗位如何合理设置考核周期
4.如何做好长周期和短周期结合，考核周期和监控周期结合
5.以项目为单位的绩效考核注意事项
6.指标数据如何进行采集，如何避免数据造假
7.案例讲解、演练

模块四、绩效管理操作注意事项
1.我们常见的挑战及问题
2.多干多错，少干少错，不干不错该如何避免
3.横向比较的问题
4.沟通不充分的问题
5.绩效管理的四大环节该如何操作
1).如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈
2).何确保绩效目标在措施在落实的过程中
3).如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法
4).在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？
5).为什么你布置的工作员工没有按时完成？
6).考核中常见的问题及处理方法。
7).考核之后应该做什么？
8).绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则）
6.成功及失败的绩效管理案例解析

模块五、如何在企业成功实施战略绩效管理体系
1.如何启动绩效管理工作？什么时候合适？主要责任在谁？启动过程中常犯的错误有哪些？如何避免错误确保成功？
2.“功臣”反对推行绩效管理怎么办？
3.员工抵制推行绩效管理怎么办？
4.启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？
5.制定好目标以后，目标是否会自动实现？为确保目标实现我们该做什么？
6.考核的依据是什么？如何确保考核的公平与公正？
7.绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？
8.第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？
9.绩效管理体系实施的十八个关键点祥解。
10.现场案例演练及分享。

绩效管理与绩效考核课程