课程大纲：

留人公开课程培训班

课程背景:
古人云：得民心者的天下；小米曰：得粉丝者的市场；无不说明人的至关重要性，从古自今，为获取人才，才有了周武王与姜子牙的故事，才有了萧何月下追韩信，才有了刘备三顾茅庐请诸葛，才有了唐太宗与魏征的君臣佳话，历史走到今天，企业归结为得人才则胜，如华为、海尔、格力、万科、小米、阿里、腾讯……等等都把人才放在发展第一要位，但今天我们发现企业不是没有人才，而是找到人才，培养出人才，留不住，这是今天现状，尤其面对90后的一代人才，价值观飘忽，思想波动大，没有归属意愿，我行我素，人才轻轻的来，正如他轰轰烈裂的走，带走很多云彩，已经成为众多人力资源管理者内心之殇。如何留住核心人才已迫在眉睫！

课程目标：
1、从心理学入手，认知人性，把握人性深处需求，从需求入手解决人才内心的困惑。
2、深刻了解互联网经济下人力资源管理的发展瓶颈，清晰所处时代的责任和使命；
3、根据企业发展阶段，结合人才生命线，掌握合法合规、合情合理的动态留人方法；
4、掌握企业人才流与留辨证关系，留人留心，学会互联网环境下九大留人操作和技巧
5、理解文化致胜，信仰留心的文化留人真谛。

课程大纲：
第一讲：互联网+ 企业人力资本流失原因
案例分析：天下武功，唯快不破
一、关注互联网+人力资源的异端环境
1、环境压力
1）企业生存的新常态环境分析
2）新旧经济发展对比，行动大于思想。
3）视频分析：刻舟求剑故事分析
2、资源制约
人力资源软实力缺失之殇？
3、文化缺失
1）企业生存之道
2）文化缺失不是软骨病，而是精神病；
案例：我们的信仰到底是什么？
 4、创新疲软
1）企业到底如何创新？
2）创新源泉
案例分析：思维方式——生存结构——遮蔽效应。
5、战略茫然
1）影响力如何塑造？
2）路在何方？
案例分析：人力资源管理存在“失落感”的原因？？
二、互联网+人力资源管理的换系统与打补丁思维
1、互联网：使命——需求——标杆——荣耀
2、大公司和小公司的人力资源博弈？
3、计划与进化，
4、封闭与开放，
5、平衡与非平衡
6、控制与失控
案例分析：苏宁电器与国美电器，京东竞争与淘宝、腾讯之争。

第二讲：解密员工行为密码——隐而不见的流失秘密
案例：从“哈雷摩托”解密企业文化成功之道。
分享：俄罗斯人，三个泥瓦匠。
一、什么是组织行为学?
二、人的行为模式
案例分析：人与人的行为差异为什么就这么大呢?
三、个体的心理和行为
1、亚当•斯密的经济人假设
2、梅奥的社会人假设
案例分析：霍桑试验及其启示
3、马斯洛的自我实现人假设
1）X理论与X式管理
2）Y理论与Y式管理
3）复杂人假设与情境管理
4）中国人的性善、性恶论与西方的人性假设比较
讨论：新常态下中国企业到底是需要X式管理还是Y式管理
4､需要、动机和行为的关系。
5､新时代价值观与员工行为
1）物质丰富化
2）精神荒漠化
3）幸福是什么
4）目标是什么
案例分析：《华为的价值观和它的信念》
6､知觉与行为
案例:人类的知觉探秘！
归因理论：视频：《这事不赖我》；
7、个性与行为
1）态度与行为
态度与效率的关系
2）个性与气质
3）性格与行为
4）兴趣、能力与行为
5）意志、情感与行为
案例分析：人生三重境界。

第三讲：企业留住人才的核心生存之道——员工的感觉
一、人力资源管理者认知模型
1、人力资源功能
2、人力资源服务
3、人力资源平台
4、人力资本增值的基础
1）固化于制
2）内化于心
3）外化于行
4）转化于果
案例分析：见识vs常识vs知识
5、未来生存思维
1）企业未来的价值在哪里？
2）企业创新速度vs顾客需求速度
3）小米速度带来的参与感三原则？
二、新常态下人力资源管理留人的六感训练
1、新经济、新常态下员工的四化发展趋势
1）生活多样化
2）物质丰富化
3）文化单调化
4）精神荒漠化
2､如何让员工感觉幸福
1）怎一个爽字了得
2）拿什么给他感觉
3）敬天爱人的哲学思维
案例分享：20年后回访当初幸福之人，结果带来的的思考
3、互联网+人力资源管理须提供四重快乐！
1）生理快乐
2）社交快乐
3）精神快乐
4）思想快乐
4、新常态下人力资源管理隐而不见六感训练
安全感；存在感；参与感；归属感；成就感；荣耀感；
案例分享：海底捞员工的六感的体验。
三、人力资源的效能和效价
1､新常态下的新经济关注的缘起
1）农业经济发展的家文化——情感与使命——人
2）工业经济发展的厂文化——雇佣与责任——事
3）互联网+环境下平台文化——链接与体验——效能与效价
2､新常态的互联网+人力资源思维留人思维
1）关注功能六定转换为关注价值；
2）关注服务技巧转换为关注体验；
3）关注平台链接转换为关注增值。
案例：华为的梦想留人<以奋斗者为本>

第四讲：企业留住核人才价值九大法则
案例导入：敬业集团—货币-道理-梦想-爱
一、从企业发展四阶段探讨人力资源发展阶段。
1、有一种稳定叫选对人才
2、有一种忠诚叫知己者死
3、有一种用人叫知人善任
4、有一种培养叫倾囊相授
5、有一种技巧叫动之以情
6、有一种场景叫环境留人
7、有一种思维叫竞争留人
8、有一种留人叫梦想激励
二、人力资源管理提升效能和价值九大措施
1､平台留人，价值创造无边界，员工与顾客共创价值！
案例：小米的100位残粉的效价！
不能共享，因为没有打动，
案例：hr微波炉加热与电路加热法。
2､人力资本增值留人——大数据人力资源决策与效能计量管理
案例：互联网+五维结构的人力资源盘点价值！
数量、成本、结构、价值、趋势
思考：基于人力资本增值的动态优化配置系统，实现职位管理与能力管理系统的有效监测管理。
3､共享留人：去中心化与员工自主经营与管理
1）核心非核心，小人物也能创造大贡献
2）客户与用户思维，
3）学会使用基站优势
案例分享：中国的电信的阿米巴引入的思考
4､感情留人；情感链接、互动沟通，提升人才价值体验
1）组织的三个发力点
2）营造环境，优化组织性能
3）善用流程，规范组织运行
4）正视矛盾，解决组织冲突
5）解决冲突的六项策略
6）情感融通，融洽人际关系
7）文化快乐， 学会讲故事传递快乐！
案例分析：互联网思维:育人：用学习者推动学习者！京东的标杆思维
5､选对人才：精准选人、构建人才全面发展系统，打造人才供应链
1）基于岗位人才体系构建思维
2）基于战略人才继任者计划
3）基于人性的互联网增值供应链
6､梦想建立：从周期激励变为全面认可激励
案例分析：激励的强制拆迁，异地再造思维。
1）用工作去激励员工  
2）人类需求发展三重境界分析
3）激发员工内在的价值创造潜能，全面提升人力资源价值创造增值
7、创业机制留住人才价值：人才企业所有制vs价值创造圈所有制
1）从企业忠诚变职业价值忠诚，
2）以人才为本变转为以核心竞争力为本
8､共赢思维:人力资本与货币资本共治、共享、共赢
1）绩效是检验推行效果的根本标准；
2）基于客户价值量化人力资源价值创造；
3）动态式计划，确保达成目标；
4）复盘式总结，推动持续改善；
5）共赢：承诺到位，执行变成自行；
6）竞赛管理，让团队进入“巅峰状态”
分享:承诺-标杆—竞赛—激励
构建人力资源效能对标管理体系，加速人力资源效能提升；
9、无人胜有人：跨界思维，构建人力资本价值网
1）与众不同 创新思维
创新vs创造vs链接，基于信息化的知识共享与协同体系，放大人力资本效能
2）利用碎片时间参与企业微创新与持续改善
人力资源跨界思维的“和田十二法”
实操方法：先“自由组合”；再“适当调整”；后“持续监督”
3）不求人才所有，但求人才所用；
人力资源共享服务平台与人力资源外包服务体系整合
4）建立人力资源效能评价指标体系，提升人力资源效能管理绩效。      

第五讲：感情引导，梦想激励——文化致胜 
一、 薪酬功能的认知
1、工资解析-保障吃得饱
2、奖金解析-保障干得好
3、股票分红-保障干的久
4、福利解析-保障干的稳
二、 基层激励原则
1、物质和精神激励
2、及时性原则
3、同一性原则
4、预告性原则
5、开发性原则
三、 吸引力法则
1、动之以情
2、晓之以理
3、激之以义
4、诱之以利
5、本土文化，综合应用
四、 影响力塑造
1、耳濡目染
2、心领神会
3、身体力行
4、言传身教
5、 “四心”激励模型
1）崇敬之心
2）感动之心
3）积极之心
4）升华之心
6、留人原则
1）薪酬设置，合法合理
2）保障生存，提升品质
3）留人留心，感情融通
4）身体力行，梦想激励

讲师介绍：
杨文浩老师 人力资源管理• 人才管理专家
清华大学工商管理硕士
国家高级公关师
国家高级心理咨询师
国家高级人力资源管理师
国家人力资源管理师一级考证讲师
星巴克中国青年领导力培养项目辅导导师
云南农业大学星巴克中国青年领导力项目特聘导师
《*领导力》、北京大学汇丰商学院领导力中心《*》认证讲师
西安工业大学人力资源管理专业，13年的企业管理经验，历经国企、私企、外企、创业四重职业经历。

实战经验：
杨文浩老师专注于人力资源管理领域，具有13年企业高级管理及人力资源管理实操和授课经验，曾服务于兵器工业集团及大型企业负责人力资源及企业管理工作，有着扎实的实践操作能力，对HR管理体系的建设有完整的设计思路。擅长HR战略规划并组织实施，从人力资源体系建立、制度建设到人员招聘、培训开发、劳资管理、绩效考核，熟悉各模块工作。
杨老师服务的客户遍布北京、天津、上海、深圳、广州、成都、南京、武汉、郑州、沈阳、长沙、西藏等地100余家企业，为三星中国、中国移动、中国电信、中铁建工集团、中国重汽、美的集团、中国邮政、中国邮储、中通通讯、中国建设银行、中信银行、柳工集团、阳光保险、华美集团、中通通讯、惠丰机电、建滔化工集团、金威啤酒集团、富士康集团、美的集团、巴士集团、重庆电工、遵义卷烟、共进电子、广东省各地人才交流中心、清华国际MBA教学中心、武汉大学干部培训中心、华东理工大学培训中心、兰州大学研究生院等多家大中型企事业单位进行中高层领导与管理技能、人力资源管理技能及职业素养提升、阳光心态培训500余场次。

授课风格：
杨文浩老师性格开朗、幽默，亲和力强，其坚持授人以鱼不如授人以渔，倡导授人以欲。注重培训课程中的让学员做主角，情景式教学。结合自身实践经验，课程风格幽默风趣、寓教于乐，寓理于例，深受广大学员欢迎。
杨老师的授课主要特征：精•气•神•韵，道•法•术•器。
1)以典故的方式，引人入胜，易学易懂，谓之“精”
2)以激励的方式，点燃热情，激发梦想，谓之“气”
3)以体验的方式，寓教于例，乐在其中，谓之“神”
4)以表演的方式，身临其境，洞察乾坤，谓之“韵”。
5)以感悟的方式，听则思，思则行，明其“道”;
6)以讨论的方式，动其身，醒其脑，授其“法”;
7)以演练的方式，通其理，守其规，精其“术”;
8)以剖析的方式，知其因，究其果，专其“器”。

部分客户评价：
振业集团：
2013年6月，振业集团《从精兵到强将-管理者职业化》培训开场40分钟，董事长蒋董便指示人力资源部立即接通外省几家分公司的视频会议系统，并通知所有中层干部全员参加视频培训。午餐时间拉着杨老师说，杨老师，你对课程设置及把我有着与你年龄不想相称的成熟，很棒!一个上午下来，我们都感到受益匪浅，杨老师很用心啊!
乐清汇智堂咨询：
2014年11月，温州乐清汇智堂两天分享《人力资源招聘技术与劳动关系风险防控》，课程受到机构高度评价，课后学员为了争着与老师沟通，有一家证券公司学员，外围挤不进去，谎称自己要去机场，顺便载老师过去，路上，坦诚自己就是为了争取能与老师单独咨询问题，专程送老师过去。
温州2015第二届人力资源峰会：
2015年1月分享《人力资源管理者定位》，课程受到现场500名学员的高度评价，源大副董事长说，杨老师，你的课太棒了，有高度，有模型，有方法，有措施!课程分享精彩纷呈，亮点，痛点，拐点，悟点，发人深省……，主办方现场抒藏头诗赞美杨老师，如下：杨洋洒洒登高台，文质彬彬抒情怀。浩浩春风润心田，好梦好景随风来。《杨文浩好》 。
江门清华国际MBA教学中心：
2015年3月授课主题《非人力资源管理的人力资源管理》课程被高度评价课程最多的收获就是选用育留工作如何做!学员们连休息时间也不放过，抓着老师咨询工作问题。中场休息时，培训机构的项目负责人说，杨老师不仅专业知识扎实，授课激情四射，能一针见血渗透问题，帮助企业解决实际问题;内容丰富、实用。
方圆认证集团：
2015年3月，武汉大学干部培训中心为分享《非人力资源管理的人力资源管理》，方圆高总高度评价课程，课程太棒了!现场掌声和笑声，妙趣横生，小语句大道理：员工物质丰富化，精神荒漠化;把自看小，别人不敢小看，把自已看轻，才不会失落;永远不留人，把留核心竟争力变成新常态!授人以渔不如授人以欲!2015用好家里人，解决愿力才是硬道理!以客人心态看主人环境，客居企业，自已幸福，企业和谐。正人先正已，正已先正心，留人留心，不做盆景式理想!奖要动心!罚要痛心，管要用心，理要动情…… 正如方圆张总评价：笑点多，痛点准，悟点新，启发深!
美固电子：
2014年10月深圳美固电子曾邀请杨老师为其授课《高效职业化团队塑造》，评价极高，参训人员反馈给公司高层，当美固集团高层听说老师受珠海外商协会邀请，有两天有关薪酬与绩效实务课程，公司8名高管一起报名参加了杨老师的两天公开课。

部分客户：
通讯及电子类：
中国移动深圳、广州、北京分公司、中移动甘孜移动分公司、中国广东通讯服务公司、中国电信龙岗分公司、电信工程、中通通讯、中通通讯呼叫中心、三星电子沈阳分公司、共进电子、美固电子、巴士集团、长讯通信服务有限公司、广东信源彩色印务有限公司、深圳路通网络科技(返2期)、泛化保险服务集团(返1期)、泛化保险服务集团天津分公司、圣龙微嵌(返2期)富士康集团(连续4期)、皖通邮电、河南电信、北京太火鸟、广州邮储、湖南通讯、中国电信锦州市分公司、深圳电信、上海电信、深圳共进电子、中国电建、广电银通金融电子科技、领越电子……
银行及金融保险类：
中国建设银行吉林分行、中国农业银行长春分行(返2期)、钰诚集团(e租宝)、阳光保险、中信银行、太平洋保险、中国邮政储蓄东莞银行、方圆认证集团、甘肃文县农信合、辽宁省农信合联社、辽宁省凤城农商行、哈尔滨明水县农信合、衢州农信合、甘肃省武山县农信联社、南通市农商行、中国银行无锡分行、甘肃省联社、邮政储蓄银行海南省分行……
生产制造业：
美的集团、联想集团广州分公司、中国重汽集团、柳州重工、广州本田(返2期)、华美集团、建滔化工集团(返4期)、亚能生物科技、中华商务印刷、重庆长江电工、美固电子、遵义卷烟厂、TATA木门，希顺有机硅、深圳检验检疫、赤湾港航、惠丰机电、雅昌彩印、奥宏药业、河北敬业集团、哈尔滨铁路局、深圳市方大集团、上海地铁、重庆供电局、苏州中盛集团、广州合鸿达投资公司、攀枝花电业局、中科南京十四所、长春市农行、方大集团、杭州天创集团、南海本田、眉山启明星公司……

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