课程大纲：
高效的销售团队管理培训
【课程背景】
当下电商平台、代购、跨国旅游直购等购物方式越来越多元化，越来越便利，极大的丰富了消费者的购买途径和选择。同时，对传统零售的销售，业务渠道管理，造成了不可避免的巨大冲击和影响。在新市场竞争环境下，究竟该怎样做才能梳理好销售渠道的管理路径，与经销商的高效沟通协作，内部团队的有效沟通，事半功倍的完成线下与线上完美结合，在不损失线下销售的同时，达到线上交易及转介绍口碑效应，进而达到销售倍增？成为摆在零售品牌管理层、以及渠道销售管理团队面前不得不去面对和思考的现实问题。
《零售终端管理能力提升》、《人际交往与实用沟通技巧》、《团队精神和忠诚度》三个独立的课程组合而成。
本课程根据老师20年跨国名企销售管理业务培训实战经验，结合24个知识系统、98个技能提升点、100多个实战案例，总结出如何提高销售团队管理能力的实操方法，精准解决销售管理痛点，全方位提升业务管理人员的综合管理运营能力，掌握业绩倍增的方法和技巧，最终实现业绩高效率增长的目的。
【课程目标】
1、着重优化提高销售管理团队的；
2、结合新零售理念，完成线下销售与社交电商运营，线上销售结合的完美闭环；
3、从提高转化率、客单价、复购率和转介绍四个维度，全面提升店面管理能力，从而实现高效率增长业绩和倍增的目的。
【课程对象】基层业务组长、储备干部及骨干员工。
【课程特色】实战案例分享，激发学员思维创造力；现场实战演练，充分掌握方法和工具。
【授课时长】2天 09：00-12：00 14：00-17：00
【课程大纲】
《零售终端管理能力提升》、《人际交往与实用沟通技巧》、《团队精神和忠诚度》三个独立的课程组合而成。
一、《零售终端管理能力提升》
1、财产管理
2、人员管理
1）如何提高合作效率
2）团队协作中如何优化分工
3）在品牌知名度不高、品类不全的情况下如何提高销售业绩
4）分散的店面如何管理
5）加强执行力的办法
6）区域经理、培训师、店长之间如何更好的配合
7）如何权衡人员需求与公司利益
8）有效开展终端大型促销活动的措施
3、促销管理
4、卖场管理
1）店铺销售团队的管理一销售实现的基础
2）销售环境的管理设计-创道舒适的购物环境。
3）商品展示管理-吸引顾客眼球
4）排除异议的销售管理--留住消费者。
5）成交环境管理设计-关键时刻临门一脚。
6）重大节日销售管理--高峰高效
7）增值服务销售管理一相关产品的销售。
8）“有人气才有利润”--世间通行的销售规则
9）现场管理 包含店长工作流程和日常工作要点
5、商品管理
6、服务管理
7、销售管理
二、《人际交往与实用沟通技巧》
1、人际关系小测试
2、人际交往形象塑造与心理障碍
1）人际交往的含义
2）人际交往的一般过程
3）影响人际关系的核心因素——情商
4）人际交往中自身形象的塑造
5）交往过程中的心理障碍
6）如何克服交往中的心理障碍
3、沟通知识概述
（测测沟通能力）
1）沟通的定义、三要素及作用
2）沟通的三个过程、三个行为
3）沟通的重要性
4）沟通的类别
言语沟通与非言语沟通
正式沟通和非正式沟通
自上而下沟通、自下而上沟通和平行沟通
书面沟通与口头沟通
单向沟通与双向沟通
自我沟通、人际沟通与群体沟通
5）沟通的原理图
4、为啥沟通不畅
1）从沟通渠道的角度来分析
2）从编码的角度来分析
3）从解码的角度来分析
5、沟通能力提升
1）从沟通渠道的角度来提升
2）从编码的角度来提升
3）从解码的角度来提升
6、职场沟通理念
1）向上沟通要有“胆”
2）平行沟通要有“肺”
3）向下沟通要有“心”
7、关键的沟通技巧
8、有效的反馈
9、沟通中的语言技巧
1）赞扬的技巧
2）劝说的技巧
3）否决的技巧
4）道歉的技巧
三、团队精神和忠诚度
1、团队的力量
与伙伴精诚合作就能变得强大
2、为什么人多力量却不一定大？
为什么三个没水吃？
3、如何理解团队精神
团队精神是什么？怎么理解？
4、怎样算是具备团队精神
落实到行动处，具体该怎么做？
高效的销售团队管理培训
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