课程大纲：

苏州班组长管理培训课程

课程收益:
1.了解人性与管理的关系,进而更贴近先考虑人性的管理概念
2.认清管理领导统御的差异,学习管理领导的正确工具
3.基层主管正确的使用管理手法,让员工更乐意配合主管的工作
4.此课程提供基层主管于日常管理领域中所需具备的能力。

授课方式:
25年来讲师一直在台湾大型高科技公司任职,期间担任总经理、人资副总、协理职务有20年,并曾于*波士顿任职厂长,因此累积多年国内外管理经验与实务应用手法,能够提供有效的管理工具,以及分享解决问题的经验案例。他习惯于课堂上的进行模式为:运用PPT文字与图表进行基础学理解析,在解析中分享讲师之应用经验,以及提供有效的工具或机制,同时也将运用影片进行情境与学理对比,对于关键学理或工具将采取小组讨论或进行工具演练的方式学习。

课程内容大纲:
一、如何掌握学习好本课程的方法
1.提供你本课程的关键知识
2.让你从内容中知其所以然
3.引导你设想如何将学习变成运用
4.运用研讨从实践中获得成长

二、探索自我的管理经历
1.聆听与冥想<管理从尊重开始>
2.回顾我的第一次管理
3.探索我做员工的需求?
4.聪明的主管懂得<不同时点>的员工需求
5.学习价值观,管理要让你与他的价值观一样
6.探索自己的成就与非成就

三、从认识人性的本质进入管理领域
1.中国乾坤论与西洋XY论的同构型
2.充分认知人性二个基本理论,解析与管理情境的关系性
3.解析XY理论
4.解析马斯洛理论
5.不是管理人,是管理人性
6.管理情境与人性特质的对照

四、了解部属的特性
1.我自己在职场中有那些期望
2.认识身为部属都有的本质
3.常常想我也会如此
4.从心愿意Understand你的部属
5.请认同<部属的结果是我所造成的>
6.要认同<所有的问题都有较好的管理方法>

五、分解管理、领导、统御
1.先弄清楚三者定义才知道自己是否应用正确
2.管理的<三不能缺一>,否则无法做好管理
3.领导的<三不能缺一>,否则无法做好领导
4.不同管理层在管理领导中的不同角色
5.你都在用管理?领导?统御?

六、学习管理的手法
1.管理的目的只有一个
2.操作管理的限度在哪里?
3.管理因人而异确实必要,但不是资源或标准而异。
4.基层主管常步入的管理陷阱
5.管理工具一的应用:生气
6.管理工具二的应用:责备
7.管理工具三的应用:激励
8.管理工具四的应用:奖励资源的操作
9.要避免形势比人强的管理拔河
10.注意第三只眼睛正在对你评鉴
11.善用垂直分工

七、常见的管理者迷失
1.爱护部属的四大迷失
2.权力的四大迷失
3.资源使用的认知迷失
4.对职场三维关系的迷失
5.团队成就的迷失

八、做好五个五管理
1.第一个五:清楚五个管理观
2.第二个五:学会五个管理作法
3.第三个五:要塑造五个管理情境
4.第四个五:不要陷入五个管理陷阱
5.第五个五:如何摆平职场遇到的五种公平需求

九、<管理效应>于职场中如何应用
1.学习<十大管理效应>
2.管理效应与管理情境的关系与应用
3.管理效应要在效应之前处理
个案演练:
1.探索自己管理的红蓝单
2.垂直分工
3.激励手法
4.请假困扰的解决
交流时间:
任何有关班组长管理的困难，都可提问。讲师会当场给予解决方案

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