课程大纲：

绩效管理体系构建培训

【课程背景】
现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以*限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。一套科学、规范、适合于企业的绩效管理制度是推动企业不断创造价值，永续经营的手段。
【课程收益】
了解绩效管理的目的及重要意义
了解绩效管理依据及制度的作用。
了解绩效考核指标体系的构成。
了解绩效考核组织管理的职责与分工。
掌握绩效考核常用方法
掌握绩效考核指标的分解方法
掌握绩效考核体系的四个过程及一个运用
掌握双赢绩效面谈的技巧

【课程大纲】
引言：绩效管理的认知--新《西游记》中的绩效管理给我们的启示
讨论： 1、绩效、绩效考核、绩效管理的认知与区分
2、绩效管理中的四个过程+一个应用+一个改进
3、绩效管理中的常见问题：绩效考核+绩效考核中误区+绩效面谈与技巧
4、绩效考核常用的工具：关键事件法+STAR

第一部分 绩效管理的概论
讨论：绩效管理的重要性--德国心理学家的一个试验：一个人+三个人+八个人的绩效结果
1.案例：为什么做绩效考核--我们身边的绩效问题
案例小结：绩效管理的重要性
2.案例：绩效管理的思想观念问题--考核的目的
案例小结：绩效考核的*目标
3.案例：绩效考核技术问题--考核的指标与依据
案例小结：绩效考核的依据与标准
4.案例：绩效考核的制度问题--制度的导向与力量
案例的小结：绩效考核制度具有导向的作用
5.基于战略的绩效考核的管理体系架构绩效管理
绩效目标体系
绩效管理过程体系
绩效考核制度体系
绩效管理组织与责任体系
6.绩效管理中相关人员的角色定位
7.绩效考核中的主体与权限
8.各考核主体间的关系
9.部门考核实施流程
10.个人考核实施流程
单元小结

第二部分 提升绩效管理的工具与方法
讨论：绩效考核常用的方法有哪些？
1.案例：绩效管理的工具选择--分粥方法
案例小结：绩效考核工具选择是关键环节
2.绩效考核的常用方法
（１）相对考核法排序法
交替排序法
成对比较法
强制分布法
（２）*考核法
关键事件法
行为锚定等级评价法
行为观察法
目标管理法
直接指标法
绩效标准法
3、多维度评估法
（1）多维度评估法的产生背景
（2）多维度评估法的基本原理
（3）多维度评估法的展的三个阶段

第三部分   关键绩效指标体系的构建方法
1、关键绩效指标的概念
2、关键绩效指标体体系的构成
3、KPI指标的开发步骤
4、KPI指标体系的构建思想
5、关键绩效指标体系的设计技术
第一部分：非职能类岗位指标的设计技术
（１）关键绩效指标体系的设计技术之一 -- 关键绩效指标法即客户关系图法
 案例演练：关键绩效指标法分解绩效指标的案例
（２）关键绩效指标体系的设计技术之二 -- BSC+鱼骨图
案例演练：BSC+鱼骨图分解法分解指标的案例
（３）关键绩效指标体系的设计技术之三 -- 目标分解法
案例演练：目标分解法的案例

第二部分：职能类岗位指标的设计技术
（1）职能类岗位的考核选战单元小结
（2）职能类人员的考核方法：任务清单法
（3）掌握分解指标的方法QQTC
案例分享：QQTC指标的提取方法的应用
6、指标类型设计的三个级别
（1）指标的三级划分
（3）三级划分的好处
运用分级的方法本身就在提升绩效
提升绩效的过程是动态的过程
（4）使指标发挥激励的效果的技巧
（5）指标测算的数据来源与方法
7、绩效指标标准的设计
（1）描述性指标标准的设计技术
（2）量化指标的标准设计技术
案例练习：描述性指标与量化指标设计练习
单元小结

第四部分 建立全面的绩效管理体系
1、绩效计划管理的四个过程及一个应用
2、绩效管理的起点--绩效计划
3、绩效管理的核心--绩效辅导实施
4、绩效管理的重点--绩效评估
5、绩效管理的关键--绩效反馈与面谈
（1）面谈沟通的程序
（2）考核沟通原则
（3）双赢面谈技巧
绩效面谈技巧1- 准备
绩效面谈技巧2 - 环境
绩效面谈技巧3 - 方式
绩效面谈技巧4－信息
绩效面谈的技巧5 - 因人而异
绩效面谈的技巧－6 - 跟进
教练技术在绩效面谈中的应用
视频学习：如何进行绩效面谈
案例分享：如何进行绩效面谈的案例
6、绩效管理的结果运用及其改进
1、绩效管理结果的运用
（1）薪酬调整
（2）人才发展矩阵图
2、绩效管理的改进
（1）个人改进的工具与方法
（2）组织改进的工具与方法
第四单元 小    结

【课程呈现】 30%理论+30%案例+30%练习+10%总结

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