课程大纲：
公众演讲与表达公开课
【课程对象】企业管理干部及员工骨干等
【课程背景】
本课程从思维、技能和应用三方面，全方位提升管理者的演讲表达与汇报能力。应用结论先行、以上统下、归类分组和逻辑递进，让管理层在日常工作无论是沟通表达还是汇报演示都能都得心应手，解决工作中的实际问题。让表达更高效、沟通更轻松、做事更清爽，进而提高工作能力和提升工作成效！
【授课收益】
意识：让学员从思维的层面意识到如何理清思路，思考更清晰
知识：让学员掌握结构性思维的四大原则及汇报中的相应技巧
技能：全面提升学员破解紧张、演讲汇报、答疑控场等方面的技能
落地：531落地实施计划（5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事）
【授课模式】
1．交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合
2．互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出
3．行动学习：翻转课堂、群策群力、*
工具集赠送——学员在课后可以随时查阅，真正做到行为转化
【课程大纲】
一、如何突破演讲的紧张情绪
演讲的四个阶段
1、怕讲 2、敢讲 3、能讲 4、会讲
克服紧张训练
1、从身体层面破解演讲紧张
（1）深呼吸法 （2）解放天性法
2、从心理层面破解演讲紧张
（1）心理暗示法 （2）正向引导法 （3）注意力转移法
3、从技巧层面破解演讲紧张
（1）逻辑树法 （2）尝试回忆法
公众演讲的准备
1、材料内容的准备
2、分析听众的准备
3、目的态度的准备
4、了解会场的准备
5、身体状态的准备
6、心理情绪的准备
分析听众的准备
1、身份地位
2、年龄大小
3、男女比例
4、文化背景
5、文化水平
6、经济收入
7、听讲目的
8、了解程度
9、所持态度
二、如何设计演讲语言
如何设计有吸引力的开场白
开场白应解决的三个心理问题
1、你主要讲什么
2、我为什么要听你讲
3、你讲的对我有什么好处
开场白应达到三个目的
1、拉近距离
2、建立信赖
3、引起兴趣
八种开场白
1、开门见山
2、巧问问题
3、制造悬念
4、讲个故事
5、做个活动
6、引用名言
7、列举事实
8、赞美听众
如何让演讲更有条理性
1、常见的三种演讲汇报结构
（1）总分结构（金字塔结构）
（2）总分总结构
（3）分总结构
2、金字塔原理与结构性思维
（1）结论先行：*S原则
（2）以上统下：总分原则
3、归类分组：MECE原则
（1）相互独立 （Mtally Exclsive）——不重
（2）完全穷尽 （Collectively Exhastive）——不漏
4、逻辑递进：统一原则
（1）时间顺序
（2）占比顺序
（3）重要顺序
（4）结构顺序
演讲语言要实现“三化”
1、具体化——再现场景生动的叙事
（1）要简短
（2）运用五何公式
2、通俗化——生动形像的说明情况
（1）常用比喻
（2）多用换算
（3）借用工具
3、故事化——以情动人如何描述一个人
（1）描述细节
（2）进入角色
（3）要有参与感
（4）总结提炼，得出感悟
四种结尾模式
1、总结式 2、号召式 3、故事式 4、幽默式
三、如何运用演讲的三种表达方式
演讲的三种表达方式
1、 文字
2、 声音
3、 肢体
感染力训练——语音语调语气
1、声音穿透力训练
2、声音响度训练
3、肺活量训练
4、声音的三感把握
5、停顿的运用
6、情绪感染力
肢体语言
1、眼神
2、表情
3、站姿
4、手势
5、着装
四、演讲控场互动技巧
演讲控场技巧
1、目光的控制——定点强化目光
2、声音的控制——高低声停顿
3、动作的控制——出示道具大幅度动作
4、内容的控制——调整内容
各种问题解答
1、有人挑刺怎么办？
2、忘了词怎么办？
3、时间到了没说完怎么办？
五、主持人三段论
精炼开场
1、自我介绍
2、介绍到场嘉宾
3、讲述会议主题与目的
即兴串场
1、激将法
2、点将法
3、鼓励法
4、吸引法
恰当收场
1、回题式结尾
2、重复式结尾
3、强调式结尾
4、归纳式结尾
5、点评式结尾
【讲师简介】
刘芊妤老师（刘娜老师）
【背景介绍】
世界五百强等*企业近十五年培训工作经历
国家绩效改进师
结构性思维版权课认证讲师
【实战经验】
师范专业毕业，实战派人力资源专家，近十六年来在马士基物流、世联地产、光汇石油等知名企业担任培训经理、企业培训师等职。
工作经验丰富并熟知大型企业运作及管理模式。经过国际顾问公司品牌课程训练体系长期地侵染和磨砺，超过近400个小时以上的职业训练，同时在工作过程中参与多个咨询项目的实施和运作：包括绩效改进、企业培训师培养、员工职业化项目、企业培训体系建设项目、团队建设及领导力提升等项目，在相关方面积累了非常丰富的经验。
【特点风格】
多年的实战经验，在刘老师的课堂上，体现出与很多职业讲师不一样的特点：
讲课幽默，充分运用自己丰富的亲身经历，启发式授课，避免出现空洞的说教；
结合大量的实战案例分析，深入浅出、富有感召力，能够充分调动学员的听觉、视觉和触觉体验，善于启发学员思考；
能够在课程结束后，帮助学员解决工作中遇到的实际问题。
【主讲课程】
《商务礼仪》
《企业内训师实战培训》
《结构思性思维》
《创新思维》
《管理能力提升实战培训》
《有效沟通》
《演讲技巧》
《团队凝聚力》
《新生代员工管理》
【擅长领域】
从事培训工作16年以上，对人力资源管理与领导艺术、中层干部管理技能、心理学与素质训练、个人自我管理等领域有着系统性研究。
擅长于个人成长、企业培训师培训、心理学与素质训练、职业生涯发展规划、压力与情绪管理、员工关怀（EAP）与激励、员工职业素质与心理健康、有效沟通等领域的咨询与培训。
【部分服务客户】
房地产、医药：
金融:
建筑：
化工能源、安防：
物流、运输：
零售：
公众演讲与表达公开课
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