课程大纲：

管理情景模拟沙盘课程培训

【课程介绍】
《征服天堂》是管理情境模拟沙盘课程，这是一个真实事件所改编的沙盘课程，学员将置于攀登乔戈里峰的具有挑战性和鼓舞团队士气与活力的快乐参与、体验中学习，学员必须在30天里登顶乔戈里峰，每个小组由5到6名学员组成，这些小组成员将进行合作和竞争，作为团队，学员必须确定如何在一起工作，如何利用个人知识与技能，攀登那条路线，携带什么样的装备，面对什么样未知的挑战，所以参与者必须拥有全面的管理决策与高效执行的能力，以确保团队成功的登顶乔戈里峰。
【课程时间】1-2天

【课程收益】
1.明确团队成员的角色，并使自己成为一个优秀的领导者，有效的发挥领导职能；
2.整合差异，使人人朝着共同目标努力进取。了解有效团队的特征及团队成员的互补作用，充分认识团队合力，*程度地发挥团队成员的优势，从而达到“一切皆为我所用”的目的。
3.了解“羊群效应”“从众心理”对团队的影响，通过有效的训练达成提升现代组织领导人职业素养，并运用到工作中去，有效的避免组织惯性、对抗惯性；
4.学习如何管理和控制冲突的领导艺术，通过练习来帮助领导者认识并承认这些冲突根源的存在，从而有效的控制；掌握打造团队沟通力的理念、方法、技巧、工具。
5.掌握打造团队执行力的理念、方法、技巧、工具。培养学员有效的运行团队的工作模式，利用合作能力训练，提升领导力的合理运用，凝聚和驱动所属团队，成为一个卓越的战斗实体。
【课程特色】结合《征服天堂》沙盘模拟，理论讲授+小组讨论+情景演练

【课程大纲】
沙盘模拟篇
1序言
1.1热身开场
1.2参课原则
2沙盘模拟
2.1规则说明
2.2团队建设
2.3模拟演练
2.4结果公布

理论讲授篇
第一章、管理者角色与职责
如何认知自己的角色定位，应该具备哪些职业素质和要求，如何从管理的角度提升自身的职业素养，以及将面临怎样的市场冲击和挑战？
1、管理者的能力素质模型要求。
1.1管理者必备三头六臂四法宝。
1.2管理者必须具备的核心素质。
1.3管理者日常管理的误区分析。
1.4管理者的四大基本管理要素。
1.5管理者当今所面临核心挑战。
1.6案例分析：三个小实验带来启迪。

2、管理内部沟通协调
掌握深层次沟通的技巧，如何了解下属的内心真实想法，如何通过沟通的技巧，打造团队内部沟通协调性，以及如何与同事实现高效互动技巧。
1、内部沟通质量决定外部服务质量
1.1高绩效沟通是中层的核心竞争力
1.2有效构建沟通影响力的三大要素。
1.3识别并应对对方的四大性格特点。
1.4增进管理沟通协调的五大润滑剂。
1.5双向互动中高效应对的六大同步。
1.6案例：《闻香识女人》片断分析。

3、管理者的执行管理
我们要能回答：作为管理者，如何识别管理下属的黑箱子？如何管理问题员工？如何管理下属的情绪？如何管理下属的期望值？如何高效率的激励下属员工？如何对下属进行授权？
1、高效率布置任务的七大基本要素。
1.1六种类型问题员工处理方法步骤
1.2高效率管理下属情绪的五大步骤。
1.3管理下属期望值的五大核心方法。
1.4管理者高效激励员工技巧与策略。
1.5管理者授权管理的七大方法策略。
1.6案例分析：《兵临城下》片断解析

4、管理者的冲突处理
我们要能回答：员工管理必不可少要处理内部冲突，冲突处理技能是中层管理者的基本技能，如何认知冲突的性质？处理团队内部冲突的步骤是什么？处理员工冲突的手段有哪些？
1、如何认知企业内部员工之间冲突。
1.1冲突管理应该遵循四大基本原则。
1.2找出团队冲突产生的三大发源点。
1.3掌握管理冲突前对冲突分析技术。
1.4处理团队内部冲突五大基本策略。
1.5处理团队内部冲突三大有效工具。
1.6案例分析：

5、管理者领导与授权
我们要能回答：你在团中属于什么角色？组织角色和团队角色的区别点在哪里？不同的角色适合做什么样的工作？领导风格对团队绩效具有怎样的影响？如何使你的领导风格成为团队竞争力的核心？
1、团队角色与组织角色的相互作用。
2、卓越团队出现的八种生命维他命。
2.1在团队中你通常扮演为何种角色。
2.2不同角色特征及适合从事的工作。
2.3四种类型领导特点分析及注意点。
2.4高绩效授权六大基本方法和策略。
2.5案例分析：

6、管理者的自我管理
我们要能回答：一个卓越的管理者一定要能够进行完善自我管理，针对目前激烈市场竞争状况，如何规划自己的职业生涯，如何进行自我时间和效率管理，都是摆在管理者面前主题。
1、调试力决定管理者未来发展。
1.1管理者高效时间和效率管理。
1.2职业价值观和信心把握是根本点。
1.3职业道德是高绩效员工发展基础。
1.4拥抱未来—抛出你的职业之锚。

管理情景模拟沙盘课程培训