课程大纲：

岗位胜任力培训课程

一、培训对象
1、企业中高级管理者、部门负责人
2、人力资源管理者、招聘及培训发展负责人
3、企业胜任力构建项目负责人、企业后备人员、企业骨干等

二、课程特点
1、讲解透彻、简单实用
2、案例剖析、现场互动
3、工具方法，现场授予

三、课程价值
1、掌握胜任力模型设计的基本原则和和流程
2、掌握胜任力模型构建的主要方法
3、掌握胜任力测评的各种基本方法和手段
4、学会应用各种技术组合进行胜任力模型构建
5、学会应用岗位胜任力模型来强化经营管理

课程大纲
第一部分 胜任力模型构建的基础概念
1、岗位胜任力的概述
胜任力的缘起、发展与应用
胜任力作为管理工具的内在价值（经营绩效）
2、胜任力模型构建和应用中的问题
常见问题例举
3、胜任力模型构建的巨大作用
胜任力如何改善企业管理系统
基于胜任力的“双面绩效”
4、胜任力建模的未来发展趋势
案例分享：某大型央企的胜任力模型构建过程分享

第二部分 构建支撑企业战略的胜任力模型
1、构建战略性岗位胜任力模型的必要性
2、构建战略性岗位胜任力模型的步骤
3、素质词典构建岗位胜任力模型的局限性

第三部分 岗位胜任力模型的评估检验
1、分析检验法
操作步骤
2、数据分析法
三大操作步骤演练

第四部分 构建与评估岗位胜任力模型的方法
1、行为事件访谈法（BEI技术）
定义绩效标准、选取效标样本
行为事件访谈法概述
行为事件访谈法的实施流程
行为事件访谈法的STAR提问技术
STAR提问时的注意问题
2、专家评估法
3、问卷调查法
4、胜任力模型构建的战略分析法
企业价值创造模式与胜任力
——客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任力
——高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任力
——产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任力
企业业务战略与胜任力
——根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任力
——回报战略与增长战略各需要什么样的胜任力
——不同的业务战略组合需要什么样的胜任力
企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力
企业文化与胜任力
实战演练：胜任力编码

第五部分 岗位胜任力模型的有效实施
1、岗位胜任力模型应用的条件
2、岗位胜任力模型应用的领域
3、岗位胜任力的测评技术
（1）胜任力测评的概述
基本概念、基本模式
关键术语（信度、效度、标准化、常模）
（2）观察法
日常观察法、无领导小组讨论、角色扮演
（3）测量法
测验法、问卷法、心理投射技术、文件筐测验
4、胜任力评价操作实务
（1）胜任力解构
（2）指标转化
（3）确定每项指标的测评方法和题目
（4）测验题目的试用与标准化
5、评价中心的构建
（1）评价基本原理
（2）评价标准体系
（3）评价方法体系
（4）评价专家体系
（5）评价题库体系
（6）评价反馈体系

第六部分 岗位胜任力模型构建与应用案例分享
案例：借助岗位胜任力模型为企业选拔合格的人才
五、课务安排
1、人数：30-50人左右
2、时间：2天

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