课程大纲：

企业班组长的角色认知培训课程

【课程背景】
班组长在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。在自己十多年的企业的管理工作中，对真正发挥班组长的作用有如下心得：“班组长是技术能手，不但要将其处理技术问题的能力发挥到*，更要让其掌握如何控制过程、如何固化经验等项管理技术，要不然班组长就不是所谓基层管理者，充其量就是个超级救火员”。

本课程的内容主要设计围绕：
了解班组的工作职责、角色扮演，掌握班组建设，发挥班组的团队作用；
掌握班组长对上、对下及平级沟通水平及作为班组长适宜的领导风格；
提升班组长领导、管理水平和现场沟通及应变能力。
【授课形式】课程讲授—Lecture案例讨论—Case视频资料—Video角色扮演—RP
【授课对象】班组长及后备干部

【课程大纲】
一、班组长的角色认知——准确定位自己的角色
1、分析卓越班组长的角色错位——民意代表／领主/自然人
2、探究卓越班组长的领导魅力——如何让下属愿意追随于你
3、全面分析与解读班组长定位——计划执行者/绩效创造者／
4、正确转变卓越班组长的角色——卓有成效班组长角色转变
A、工作内容的转变——从做业务到做管理
B、工作行为的转变——从野牛型到雁群型
C、工作权限的转变——从个性化到组织化
D、人际关系的转变——从感情化到事业化
E、工作力度的转变——从守成化到变革化

二、班组长的角色思考——高效管理者的角色演绎
1、组织角色之班组长应该管什么——角色发展
2、普通班组长与高效班组长区别——系统思考
3、分析班组长常犯的错误和盲点——管理陷阱
4、洞悉班组长发展时面临的困惑——班组素养

三、班组长的角色塑造——角色转变应塑造的行为
1、管理对象——班组人员问题／班组文化问题
2、岗位职责——岗位关键绩效／团队关键绩效
3、人际关系——班组长/引路人/好师傅
4、工作权限——班组制度/工作标准/以身作则

四、班组长的角色转变——班组长在组织中的角色转变
转变一、作为下属的角色定位——计划执行者
1、分析作为下属执行难根源是什么
2、解读作为下属班组长的职业准则
3、组织中出色计划执行者工作策略
A、正确理解执行——理解是执行的前提
B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱
C、树立执行思维——文化是执行的保障
D、感悟执行精髓——系统是执行的方法
4、视频案例——做高效的计划执行者

转变二、作为同事的角色定位——内部客户者
1、为何不能把班组看做家庭——自私/自我/自大
2、改善班组关系所需要条件——同情心与同理心
3、改善班组关系的有效策略
4、改善班组关系的同理艺术
A、有效表达——说服别人支持
B、用心倾听——听清大家所需
C、按需反馈——馈出对方所要
D、结果共行——达成组织期望

转变三、作为上司的角色定位——教练型领导者
1、作为上司班组长的角色心态
2、作为上司班组长的角色思维——凝聚人心／激励人在
3、做一名优秀的教练型领导者——领导魅力的展现
A、用“领导魅力”影响下属的发展
B、用“领导艺术”选育识用留人才
C、用“教练技术”培育下属的能力
D、用“家园文化”塑班组和谐氛围

企业班组长的角色认知培训课程