课程大纲：

零售店新零售思维培训课程

课程背景
随着85,90后互联网的原住民走向社会，他们的认知和消费行为代表未来的趋势并影响到我们实体店的销售，我们实体店需要从销售的产品，环境装修等方面满足他们；另外随着新技术和工具的不断涌现：人工智能，大数据，物联网，微信朋友圈、社群、新媒体等手段，不断的成熟并应用到我们零售实体店中，产生了很多新的零售实体店的样式和改造思维方法。而马云及阿里研究院2016年底关于新零售的定义和出台，无疑把新零售推到了媒体的前台，但仔细看后才发现马总更多的是站在大的电商平台角度来定义新零售，而更加广泛的实体店在马总的新零售面前感觉无能为力，没有办法执行。张守辉老师针对实体店根据用户需求变化新技术的应用，能执行的实体店的转型办法做了详细的总结，在讲解案例的基础上，详细提出来了新零售转型的15种思维办法，可以让大家落地执行。 同时张守辉老师具有18年互联网营销实战经验，在2014年率先研发出来连锁实体零售企业的O2O2O社群营销课程并做出来案例，在2015年开始给苏宁云商的全国各大分公司上课，报喜鸟、迪丰国际、沙驰国际等零售企业，全国多家O2O第三方服务公司，全国多家银行，全国多家电信公司等上渠道O2O社群课程，在2017年进入新零售元年，相信张守辉老师*的全渠道新零售转型课程，一定会带给您惊喜。

第一讲：实体店新零售转型的15大思维转变和应用创新
1. 微创新思维：产品、营销、到服务任环节的微创新，特别是利用互联网的手段来改善的， 很多是基于单店可以做的；比如快速支付，微信社群管理用户，会员体系，会员日建立；微创新很多是可以马上行动的。
2. 消费升级思维：要的不但是产品质量，而且是服务体验舒适方便快捷全满足；新的支付工具，新零售品牌集合店、百联集团Riso等在快捷全满足上是一种应对和尝试。
3. 消费者变化思维：二次元、亚文化、自我中心，除了产品设计迎合以外，甚至包装材料颜色都要适应，洞察消费者的变化；江小白成功、喜茶丧茶营销都是类似的应用。
4. 消费者主权思维：特别对于实体店，建立SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移动+personalized个性化)，以消费者主权为中心进行设计布局，建立服务思维。
5. 场景体验思维：人工智能、智能试用、VR、3D等技术应用；如小米之家的舒适感，各种试衣间增大，各种服装品牌的智能试衣。
其他10大思维请联系助理索取大纲。。。。。。

第二讲：大中小微零售企业的新零售案例和应用分析
1. 电商如何玩线下（阿里银泰生活选集，京东100万便利店，小米之家）
2. 线下企业如何玩全渠道（苏宁云商，国美，大润发超市，天虹商场，百联集团）
3. 永辉新零售打造超级物种如何融合永辉孵化的8个产品
4. 实体连锁企业也可以玩共享经济（日本一零售企业，中国一健身企业）
5. “一平方米美好商业”的新零售公司如何开遍上海办公区的
6. 一家红酒电商企业是这样通过OAO新媒体自组织活动玩新零售的
7. 有几十家店的服装企业是这样玩微信社群矩阵做新零售
8. 一个小水果店的线下到朋友圈到微信群到微店支付
9. 哈尔滨一家企业把洗衣店开到药店的跨界合作
10. 新零售快闪店营销及其商业模式

第三讲：零售实体店新零售的产品服务C2B和用户体验
1. 从打扰了帮你洗衣服的便条和一个小篮子看服务体验
2. 一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消费者复古需求做新零售
3. 素型生活跨界店实际是满足都市人向往自然田野生活的O2O体验店
4. 这家“慢食超市餐厅”火起来是满足了怎样的都市人生活
5. 喜茶丧茶营销及江小白看新零售的用户变化和产品体验
6. 盒马生鲜是怎么依赖客单价/履约成本比及转化率做新零售
7. 新零售品牌集合店成立的原因和背后的变化逻辑
8. 一家传统办公楼餐饮店怎么变成白领第四空间完成新零售
9. 智能云试衣镜和3D高速人体扫描让这家男装企业更早进入新零售
10. 三只松鼠的细心入微及萌文化和新零售用户体验
11. 海尔和红领的工业4.0的个性化定制满足用户需求做新零售

第四讲：实体零售企业OAO社群及微信社群和新零售
1. 案例分享：这家服装连锁店如何玩社群矩阵把营业员的业绩提升20%
2. 移动互联网后半场什么是组织级社群及新零售实体店如何玩组织级社群
3. 零售企业如何利用OAO及企业社群做新零售（苏宁、运动器材企业等）
4. 新零售实体店企业如何把客户转入社群（公号的，自媒体，线上的，线下的）
5. 微信社群定位运营的6大要点（产品要求，名字定位，群规仪式感，参与方，价值，自组织）
6. 运营好社群7大注意（占用时间，需要技能，团队框架，互动要点，粉丝组成，种子用户，内容分享）
7. 让微信社群里面的种子用户帮助拉新的3大办法（群体价值，团购，奖励）
8. 让微信社群粉丝马上购买的6种样式（限时优惠券，红包现金，场景体验，稀缺感，赠品，线下活动）
9. 微信社群内容准备的表格处理和内容分类及资深粉丝生成记录

第五讲：实体店新零售13种玩法及通过某个特色做到*
1. 主题特色类新零售：素型生活馆，Riso未来店
2. 反都市生活新零售：大自然或者复古装修
3. 幽默有趣生活向往：喜茶丧茶店，江小白酒
4. 年轻人吃饭交友娱乐需求：饭店的交友空间
5. 体验满足（消费者某一方需求）：Riso未来店，盒马鲜生
其他8大玩法请联系助理索取大纲。。。。。。
选择以上模式中的一到几种，做到*，通过营销和口碑无限放大。

第六讲：实体店企业实施新零售的12大执行过程步骤解析
1. 新零售可能的业务模式和创新分析
2. 我们所在的行业特称及可能匹配的选择
3. 企业新零售运营体系的设计与构建
4. 我们行业消费人群行为洞察变迁
5. 新零售企业的产品系统体系
其他7大步骤请联系助理索取大纲。。。。。。

第七讲：回归零售的原点和本质及完成作业
1. 新零售仍要回归实体零售的原点和本质
2. 新零售未来的7大路标和马云雷军的新零售
3. 完成作业：我们公司的新零售（用户变化，行业特称，产品组合，店内环境，店员服务，全渠道，营销品牌，新技术，客户链接管理）

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