课程大纲：

互联网营销管理培训

【课程背景】
企业营销面对的环境*“不变”的就是“变”。顺应环境变化是企业得以生存与发展的基本保证。坚持客户为导向，创造客户价值，进行价值营销是在互联网条件下企业营销的解决之道。互联网的发展是一个不可逆转的趋势，它对整个社会的影响是深刻的。特别是移动互联网、大数据、云计算等技术的运用，改变了市场生态，人们的消费理念和购买习惯也随之改变。在互联网浪潮的冲击下，很多传统行业的企业家们患上了：互联网“忧虑症”，他们感到迷茫、失落和恐惧。他们发现旧的营销方式不管用新的营销方式不会用。主要的问题如下：
企业领导者缺乏对互联网正确认识
如何进行营销创新？
如何挖掘客户需求，认识客户价值？
如何进行营销战略转型？
如何利用互联网思维进行产品研发？
如何利用互联网工具加强与客户的沟通与互动？
如何建设互联网条件下的营销团队？
如何利用互联网工具进行整合传播？

【课程收益】
了解互联网对本企业营销的影响。
根据企业自身的具体情况，选择互联网策略。
利用场景思维，工匠精神打造让客户“尖叫”的产品。
提倡合伙人精神，打造强有力的销售团队。
利用互联网工具设计与客户互动、参与的方式。
利用互联网工具，进行独特的内容传播，提高传播效果。
利用互联网工具，提高客户的满意度、忠诚度，加强“粘度”
【培训对象】
企业中高层管理人员，各类市场营销人员，销售培训人员，销售支持部门人员。
【授课时长】 2天（每天6小时）

【课程大纲】
一、认识价值阶段
营销的重要性 
认识营销对企业的价值 
认识营销对个人成长的价值 
认识营销对社会的价值 
案例分享：成功企业及企业家的成长故事 
营销的历史沿革 
营销观念的变化背景 
如何选择适合本企业的营销方式 
互联网时代营销新趋势 
案例讨论：互联网营销的本质，小米手机 
视频：亿利资源 
营销的核心概念 
营销与销售 
需求与价值 
需要、欲望和需求 
用户思维，从用户到客户 
小组研讨：企业营销成功驱动要素

二、创造价值阶段
企业经营价值取向 
股东价值 员工价值 
社会价值 
创造客户价值的方法与工具 
视频：案例讨论 
如何创造客户价值 
客户让渡价值 
客户价值等式 
企业如何运用客户价值理论 
研讨：如何利用互联网思维创造客户价值 
认识不同行业的客户价值体系 
互联网对消费品行业客户价值体系影响 
互联网业对品行业客户价值体系影响 
互联网对服务业客户价值体系影响 
案例分析：传统企业如何利用互联网创造客户价值。

三、发现价值阶段
扫描互联网营销环境变化趋势 
营销环境包括哪些 
如何从环境变化中捕捉市场机会 
案例讨论：香港自由行           
高铁与民航的竞争 
利用互联网工具进行市场细分 
市场细分的目的 
如何选择市场细分维度 
市场细分的方法 
如何评估细分市场的有效性  
目标市场选择 
企业选择目标市场需要考虑的因素 
企业如何选择切入目标市场的策略 
小组研讨：制定选择目标市场工具表 
市场定位 
理解市场定位的含义 
如何运用市场定义工具 
案例讨论：王老吉的定位策略

四、提供价值阶段
产品策略的互联网思维 
场景模式 
工匠精神 
案例研讨：一款游戏产品的开发 
如何制定价格策略 
价格与消费者心理 
如何定价 
调价策略 
案例谈论： 为什么格兰仕被业界称为“价格屠夫” 
小组研讨： 双11火爆现象 
如何制定服务策略 
服务如何创造客户价值 
提高客户满意度、忠诚度 
利用互联网工具，设计客户参与、互动环节 
案例谈论：海底捞案例

五、传递、传播价值阶段
如何互联网条件下进行渠道变革 
互联网对渠道的影响表现 
如何设计渠道 
如何管理渠道 
案例研讨：
1格力空调与国美电器           
2、“e袋洗”案例 
如何整合互联网传播 
互联网传播工具类型 
互联网传播的关键要素 
如何选择营销传播工具 
案例： 
1、成功的互联网传播案例 
2、互联网低成本传播案例 
如何加强个人传播效果 
自媒体建设 
存在感 
小组研讨：企业领导亲自当代言人现象分析

六、持续长期价值阶段
转型营销 
改进营销模式 
创造客户的长期价值 
如何提高营销效率 
全球营销 
全球营销战略 
进入国外市场的五种方式 
案例：中国企业国际化之路的启示  

互联网营销管理培训