课程大纲：
超级店长培训
店长必看
【门店利润为什么越来越低？】
1、因为门店成本越来越高，竞争越来越大；
2、员工工资越来越高，工作效率越来越差，人效严重浪费。
【问题根源】
1、一条腿走路，过份重视营销，忽视运营；
2、门店没有运营管理，就谈不上管理；
3、门店一切的经营最终都是为了永续运营！
【最重要的两件事】
1、店长必须要懂得运营，懂得运营才能生存发展；
2、门店再小，也必须要建立运营机制，有机制才能吸引人才。
最好的培训，
不是讲理论，
也不是讲方法，
也不是卖方案；
最好的培训是：
手把手教您做方案！
长时间提供复训服务！
直到完全落地，实现利润持续增长！
你不得不知的门店《超级店长》课程：
有1个20年门店实战运管经验的导师！
有2个完全可以“落地”的执行模式！
有3套工具手册，支持导入九大模式！
店长培训*挂牌上市咨询机构，我们不讲理论，只讲实操；
4次改版升级，内容更丰富，讲解更细致，落地更快效；
每期限20人数， 小班制，确保每位学员带着成果离开课堂！
90%新学员都是听老学员口碑慕名而来……
这是1个系统的管理课程：
一个*可以实现门店净收入30%以上的增长！
《超级店长》九大系统课程：
导入9大“系统“管理模式落地，推动门店变革，迅速解决利润低、浪费大的问题：
1、成功店长的重要性与角色扮演
店长就是一个门店中的火车头，火车头走车厢就走，火车头停车厢就停，因此店长是门店内的典范以及所有人学习的榜样，正确的带领和示范会有正确的结果，当然不正确的带领和示范也会有不正确的结果，逃不开因果关系的约束！
门店成败的灵魂
店长的四种类型
工作角色定位
店长应具备的能力与性格
店长应具备的知识与态度
2、现代化门店的经营管理
现代化的门店就需要现代化的管理，所以店长要懂得更多、学的更快，因为除了「学」这份工作外，还有「做」这份工作，最后还必须承担「教」的这份工作，你将是门店是否脱颖而出的关键人物！
门店组织结构与人员配置
口 店铺的组织结构
口 店铺人员的权责划分
口 店铺作业人员的配置
口 店铺管理人员的配置
店铺设计
口 店铺的设计策略
口 店铺的内貌设计
口 店铺的外观设计
口 招牌与橱窗设计
口 照明与颜色设计
掌握营运利益重点
门店经营应做哪些计划
门店经营的整体运作
3、商品战略与管理要领
开源节流是门店赚钱的两大方向，开源是面对市场积极的攻城掠地，节流是避免不必要的开销和支出，这两者对营利来说同等重要，而店长将肩负这神圣的使命为门店创造未来！
店铺商品构成与设施布局
口 店铺的商品构成
口 店铺的商品布局
口 主要店铺的布局方式
口 店铺设施布局
店铺理货管理
口 店铺理货的工作内容
口 店铺理货的原则与要求
口 店铺理货的流程
口 店铺标价作业
店铺商品价格制定与管理
口 店铺商品价格的构成
口 店铺商品价格的制定程序
口 店铺商品价格的制定方法
口 店铺商品价格的制定技巧
口 店铺商品价格的管理
口 店铺商品价格标识的管理
库存管理的要领
商品盘点要领
如何提升毛利率和周转率
4、销售管理与贩卖技巧
销售业绩不是随意的结果，从预算、目标、执行、完成一直到最后的检讨，它必须是管理下的结果，而不经过管理的门店业绩永远将无法达到科学化进步的结果，更无法脱颖而出！
店铺促销管理
口 店铺促销的主要方式
口 管理营业推广
口 主要营业推广工具的运作
口 对不同顾客的促销技巧
5、领导统御与人事管理
人是最复杂的动物，复杂的不是生理而是心理状态，心理会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更会影响业绩甚至是门店业绩，如何透过有效的领导让团队产生高的效能是每个店长的当务之急，因为社会越开放，人越来越无法用管理的方式执行，*之道进步自己成为领导高手！
强化表达能力重点
收心法则重点
带动部署原则
6、卖场管理与运作
在卖场中细小繁琐的事特别的多，如何有效率做出规划，让这些日常生活的小事不会成为你发挥创意的阻碍或是情绪的来源，并且让人力、财力、物力在你的规划下人尽其才，物尽其用！
店铺陈列管理
口 店铺陈列的基本原则
口 店铺陈列的基本知识
口 店铺陈列的基本方法
口 主要商品陈列技巧
口 商品配置表的制作
店铺广告的制作与摆放
口 店铺广告的基本类型
口 店铺广告的特点及作用
口 店铺广告的设计与制作
口 店铺广告的摆放与管理
店铺防损与保安管理
口 店铺损耗控制
口 店铺防盗管理
口 店铺安全管理
口 店铺的保安管理
7、顾客服务与管理
客户是门店的衣食父母，进门是成交的开始，而结束销售是另一段销售的开始，如何透过顾客资料、促销活动、售后服务等等，建立我们在客户心中*的形象，有效率的为成交铺路！
顾客服务管理
口 顾客服务的基本类型
口 导购服务
口 服务台作业管理
口 顾客服务质量管理
顾客抱怨处理
口 顾客抱怨的类型
口 顾客抱怨的处理程序
口 顾客抱怨处理的方法
口 处理顾客抱怨的技巧
8、如何实施员工教育训练
成功非偶然，一个好门店人员的获得也非偶然，因为那是不断训练的结果，招工不是优秀门店人员的解决之道，因为在你选择他的同时他也在选择你，目标成为优秀门店人员的制造商才是一劳永逸的作法！
店铺礼仪管理
口 仪容仪表管理
口 行为举止管理
口 服务语言管理
店铺收银管理和包装作业
口 店铺收银的基本流程
口 店铺收银作业管理
口 店铺收银作业规范
口 店铺收银常见问题的处理
口 装袋与包装作业
应对训练：商谈原则、询问技巧、处理价格异议、销售技能
9、如何与团队沟通
命令会有权威但是却不见得会让团队获致力量，力量的发挥是不断进行团队沟通的结果，要让自己拥有团队沟通的实力，而非抱怨他人「为什么他们都听不懂我所说的话！
团队沟通的态度
培养一对众沟通的能力
团队沟通的技巧
作者融合个人二十多年的近万名学员的终端培训经验，培训内容将工作与生活结合，轻松活泼实操性强并且将生涩的专业知识与生活中的案例加以对比解说，轻轻松松即可融会贯通，因此可以与学员产生亲切的互动，提高培训效果，产生交互式学习。
现特为《中国企业标杠学习计划TELP推荐课程》编列符合中国地区之店长训练教材。
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