课程大纲：

新生代员工管理课公开课

学习的背景
新生代员工在职场中已经是精英主力，你的企业中，部门内部肯定有超过一半的新生代同事或下属，他们大部分未到三十而立的年龄，但他们身上一直被打上了深刻的时代烙印：
他们普遍是独生子女；
他们遇上了高校扩招；
他们的成长遇上了东西方文化的冲突与融和；
他们遇上了互联网的崛起
……
他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点；
他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；
但是，他们有时漠视责任、蔑视义务、完全的自我。
这对管理者的管理理念和管理方式造成强烈的冲击。

课程的定位
专门针对如何管理新生代员工开发的针对性课程，一方面系统、生动的讲解新生代员的特质，另一方面结合视觉呈现、案例分析、小组讨论、行动学习等形式帮助管理者掌握管理新生代员工的思路、方法和技巧，有效帮助管理者在新生代员工的目标设定、管理沟通、激励、辅导方面进行转变和提升。

通过2天的学习，你可以收获：
1.15个工作场景重现管理难点获得管理技巧
2.9大实战工具助力管理能力提升
3.7次现场演练实现方法论到实际工作的转移
4.升级自己的管理水平，提高管理的效率和效益；

学习工具包
1.促动技术：团队共创法
2.思考问题模型：六项思考帽
3.复盘工具：团队复盘会+个人分享会
4.领导工具：ACCE领导模型
5.领导工具：新生代领导者的工作路线图
6.目标分解工具： OIGA
7.及时反馈工具： ORID
8.管理工具：团队管理的三大看板
9.激励工具： RCA模型

课程须知
适合学习的人群：
1.对本部门新生代员工管理束手无策的管理者
2.急需转变自己管理观念和思维的管理者
3.寻求新的管理工具和方式的管理者
4.所有带团队的业务管理者
学习方式：
课程核心观点讲授 + 案例研讨分析 + 工作场景重现 + 现场工具模拟演练
学习时长：
2天，6小时/天，合计12~13小时

课程核心内容
分析篇：新生代员工的行为特征与心理模式分析
1、新生代的成长背景
2、新生代的行为与心理特征
1）冰山模型：新生代的日常行为与内在心理
2）新生代的显性行为特征
3）新生代有隐性心理特征：个性、价值观、工作动机、人际关系
3、从60到90的管理变迁
场景：员工对工作是任性 or 个性
小组讨论：新生代员工的特质是什么

现状篇：新生代员工给管理者带来的管理挑战
1、新生代员工要领导不要管理
2、新生代领导者的三大角色定位
2.1 朋友角色
2.2专家角色
2.3教练角色
3、三种角色的关键时刻
4、新生代员工的三大领导原则
场景：不断“挑战”底线的新生代员工给管理者的挑战
小组讨论：领导者三种角色的具体行为有哪些？

实战应用篇：管理新生代员工的实战技能
第一部分  驱动型的自我管理：从线性管理到自我管理  
1、从取悦上级到取悦客户的转变
2、“自我管理”中的四种管理方法
2.1方法一：自定愿景
团队愿景描述与呈现的基本方法
场景：如何让新生代的工作愿景融入企业发展愿景？
2.2方法二：自设文化
案例：看不见的管理理念VS看得到的工作行为
场景：新生代团队文化的设计、实施注意点
演练：提炼与设计一个团队的团队精神

2.3 方法三：自谋发展
场景：如何让新生代员工主动解决工作中的问题？
促动技术：团队共创法
全面思考问题模型：六项思考帽
演练：运用六项思考帽带领团队解决工作问题
2.4 方法四：自主学习
场景：如何帮助新生代员工提升工作能力？
案例：把昨天的成绩当成今天的工作起点
复盘工具：团队复盘会+个人分享会
演练：把关键经验提炼为核心知识

第二部分  双轨并行的威望树立：从淡化职权到强化威望
1、领导新生代的新核心：强化威望
场景：工作命令效果越来越弱怎么办？
案例：好用有效的“套路”为何无效了
2、有效运用强化威望中“威”的能力
2.1“威”的呈现技巧：露一手
场景：新生代员工“不服”上级时怎么处理？
案例：被称为“大神”的网点主任

3、有效运用强化威望中“望”的行为
3.1“望”的呈现技巧：走两步
场景：管理者如何有效带领和推动新生代开展工作？
案例：网点新员工小曼的烦恼
演练：运用OIGA目标分解工具将工作目标分解到工作行动
领导工具：ACCE领导模型
领导工具：新生代领导者的工作路线图
目标分解工具：OIGA

第三部分  创新型的过程激励：从强调结果到关注过程
1、过程管理是领导新生代员工的核心技术
场景：工作中逐渐失效的激励手段
2、过程管理中的“两允许三即时”应用技巧
2.1 两允许之：允许个性
①新生代个性的两面观
场景：日常工作如何用好新生代员工的个性有效开展工作
案例：多彩的个性员工与难搞的客户
2.2 两允许之：允许试错
②新型授权与员工成长
场景：如何帮助新生代员工在错误中成长
案例：白跑一趟的客户经理

2.3 三即时之：行为的即时反馈
场景：如何有效表扬与批评新生代员工？
案例：入职三月就离职的高材生
反馈工具： ORID
演练：运用ORID对员工行为进行及时有效的反馈
2.4 三即时之：结果的即时呈现
场景：如何让新生代员工“眼里有活“？
案例：从淘宝双11的动态屏幕看结果呈现
管理工具：团队管理的三大看板
演练：设计“重点工作”与“工作协同”看板
2.5 三即时之：激励的即时兑现
场景：如何在资源有限有情况下做好员工激励？
案例：张主任的情感牌
激励工具： RCA模型

答疑篇：现场互动答疑
1.准备自己针对本课题的一些问题，现场提问，讨论和答疑。

讲师介绍
陈松老师
人力资源实战顾问
管理实战专家
多家知名企业管理顾问
HRGO资深项目导师
陈老师曾任职国企陕西中烟，外企智高科技，担任核心管理职务，后进入民营企业三德医疗集团任董事局董事，负责集团及各分子公司业务运营和人力资源工作。
于2010年进入管理咨询行业至今，服务超过上千家企业，效果反馈非常好。基于国企、外企及民营企业多年的管理及运营实践，使得陈老师对不同企业的不同阶段都有着精准的判断与洞见，尤其擅长企业的人力资源管理和管理者技能提升问题。

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