课程大纲：

电话销售技能提升培训班

课程收益:
通过本课程的训练，通过本次学习，快速掌握。。。。
.电话话术设计的四大原则
.让客户耐心听你说下去的原因
.挖掘打电话设计话术的*素材
.学习打电话逻辑流程
.快速提升电话营销技能一
.快速提升电话营销技能二
.快速提升电话营销技能三
.让企业快速倍增收入的策略
.让客户不挂电话理由
.案例展示—模仿都可以会
学会快速找到沟通话题、明确电话营销开场白的套路、学到发现给客户打电话的素材的竞争能力、掌握不断创意思维能力、提升自我表达的能力，掌握良轻松沟通技巧、拓宽业务人员新的思维方式，有效提升创新能力

课程时间：1天，6小时/天
授课方式：以课堂讲解、小组研讨、案例分析、情景训练为主，情景演练和角色扮演辅助，
培训受众：销售精英、业务主管、销售总监、区域经理、销售经理、电话营销类企业

课程大纲:
第一模块：掌握电话营销精髓
破冰----沟通的目的（电话销售：会者不难，难者不会，关键掌握其精髓）
1、电话营销目的是什么？
2、电销话术设计的四大原则？
3、电销话术设计的基本素材采集？。
4、打一通有销售力的电话的逻辑思维过程（实战演练）
5、行业案例（模板展示）（1-3个案例）
经典案例：分析

第二模块：电话销售训练过程
有效沟通需要你做两件事
1、 思考的方法： 为你有关销售情形提供销售素材和营销导向，需要你有智慧的心灵。
2、行动的方法：为你的有关销售情形提供成功销售所需要的话术和技巧，需要你有行为的训练。
1、怎么写电话营销电话稿
2、电话话术技巧提升-----三大秘诀
快速提升电话营销技能一
快速提升电话营销技能二
快速提升电话营销技能三
3、拨打一通有杀伤力的电话
4、打电话开场话术原则
5、打电话开场话术素材的的深挖行业缺失
6、电销训练必须训练到有感觉
经典案例学习

第三模块：电销打破僵局80%来自问
——有效寒暄、合理问候、经典话题展示
1、 电销话术80%-90%需要是问话的形式
2、现在市场存在的电销问题
3、成功的案例
4、说的对客户要有用
5、电销需要学会引导性思维逻辑
6、电销沟通的严密性、逻辑性需要更强的逻辑沟通
7、一个点子邀约到目标客户
8、一个需求点找到跟客户沟通的话题

第四模块：传统电销在今天都是错的
1、电销失败，错在自我介绍
2、再礼貌、再客气、只要对客户没好处，客户也不买账
3、客户只对自己关心的感兴趣
4、电销*不能陈述开始
5、电话里如何确认客户时间
6、电销必须以问话结束
7、客户为什么会接听我的电话？
8、电销必须事先找到客户需求
9、我为什么要打电话给客户？
10、肢体语言和态度准备好了吗？

第五模块：好的电销来自解决客户问题
1、销售技巧选择与客户开发战略
2、三大销售谋略
3、客户需求的层次分析
4、扩大客户的真实痛苦，让客户重视
5、找到满足客户痛苦的理由
经典案例剖析

第六模块：电销后续客户跟踪
1、电话保持关系--------后续说什么更有效
2、即时通信-------------写什么更感人
3、电子邮件（含传真）---传什么客户愿意接受
4、手写信件或者卡片
5、手机短信-------------发什么样的短信，怎么写短信
6、电话记录本----------多长时间跟踪

电话销售技能提升培训班