课程大纲：

物业管理服务品质提升和经营拓展培训

课程大纲
第一部分：高新科技园与写字楼物业实务监管和品质提升
1、客服中心监管和品质提升
A、客服中心总台品质提升
B、装修管理监管与品质提升
C、客户档案监管与品质提升
D、收费管理监管与品质提升
E、仓储物流监管和品质提升
F、电商供需服务监管和品质提升
G、互联网酒店监管和品质提升
H、人才公禺监管和品质提升
2、秩序维护部监管和品质提升
A、消防安全监管和品质提升
B、周界监控监管和品质提升
C、巡视检查监管和品质提升
D、停车场监管和品质提升
E、客户开工与收工监管和品质提升
F、突发事件应急处理

3、工程维修部监管和品质提升
A、房屋本体维修监管和品质提升
B、设备设施维护监管和品质提升
C、设备房维护监管和品质提升
D、公共场所、道路维护监管和品质提升
4、环卫绿化部监管和品质提升
A、清洁方面监管和品质提升
B、绿化方面监管和品质提升
C、消杀方面监管和品质提升
D、垃圾清运方面监管和品质提升

第二部分：创新拓展经营项目管理模式分解
1、全天候餐饮配送经营模式
2、办公用品配送经营模式
3、上下班产品配送经营模式
4、会所和商务中心创新经营模式
5、空置房打理“管家式”经营模式
6、雇用人员专业菜单式服务经营模式
7、维修工程项目“一站式”经营模式
8、互联网专业上门服务经营模式
9、房屋租赁和房产理财经营模式

10、邮件代收发和物流经营模式
11、物品托管与储物打理经营模式
12、传媒广告与宣传文化经营模式
13、交通运输特约服务经营模式
14、环境检测和景观系统治理经营模式
15、宠物托管和打理服务经营模式
16、洗衣和修补服务经营模式
17、创新文化中心经营模式
18、社区金融保险经营模式
19、客服中心增值服务经营模式
20、人工智能语音翻译经营模式

第三部分：高新科技园与写字楼物业安全与风险控制的管理
A、科技园与写字楼物业管理的媒体报导正确处理及风险控制
B、科技园与写字楼物业管理中的治安保卫安全管理及风险控制
C、科技园与写字楼物业管理中的劳动生产安全管理及风险控制
D、科技园与写字楼物业管理中的公众场所安全管理风险控制
E、科技园与写字楼物业管理中的电梯使用安全管理及风险控制
F、科技园与写字楼物业管理中的高空抛物安全管理及风险控制

物业管理服务品质提升和经营拓展培训