课程大纲：

物业管理服务品质与经营成本控制培训

课程大纲
第一部分  写字楼物业前期介入与接管验收要点
1、前期物业管理对房地产项目决策阶段的全面了解
2、前期物业管理对房地产项目设计阶段的设想和见解
3、前期物业管理对房地产项目施工阶段的跟进和掌握
4、前期物业管理对房地产项目竣工阶段的介入和参与
5、物业承接查验的性质及与竣工验收的区别
6、物业承接查验方式
7、物业承接查验标准
8、物业承接查验阶段的要求和跟踪
9、物业承接查验争议的解决

第二部分  创建省级物业管理示范大厦（重点内容）
1、创建物业管理示范大厦的启动体系
2、创建软件小组工作整编迎评资料
3、创建硬件小组工作整编迎评资料
4、迎评工作的技巧和注意点

第三部分  业主方如何管理好物业资产（重点内容）
1、如何发挥业主委员会的作用
2、如何发挥专业化管理保值增值作用
3、如何统计好资产管理数据与分析
4、如何管理资产良好运作与有效投入

第四部分  新常态下的写字楼物业品质提升（重点内容）
一、高星级酒店的管理服务与高档写字楼管理服务本质的区别
二、客服中心监管和品质提升
1、客服中心总台品质提升
2、装修管理监管与品质提升
3、业主档案监管与品质提升
4、收费管理监管与品质提升
三、秩序维护部监管和品质提升
1、消防安全监管和品质提升
2、周界监控监管和品质提升
3、巡视检查监管和品质提升
4、停车场监管和品质提升
四、工程维修部监管和品质提升
1、房屋本体维修监管和品质提升
2、设备设施维护监管和品质提升
3、设备房维护监管和品质提升
4、公共场所、道路维护监管和品质提升
五、环卫绿化部监管和品质提升
1、清洁方面监管和品质提升
2、绿化方面监管和品质提升
3、消杀方面监管和品质提升
4、垃圾清运方面监管和品质提升

第五部分  物业管理维修保养成本控制与预算（重点内容）
1、行政采购费用成本控制和预算
2、办公用品费用成本控制和预算
3、秩序维护用品费用成本控制和预算
4、工程维修费用成本控制和预算
5、清洁消杀用品费用成本控制和预算
6、绿化维护费用成本控制和预算
7、后勤福利费用成本控制和预算
8、固定和流动资产投入成本控制和预算

第六部分  现代写字楼智能化远控管理模式
1、设备设施智能化管理模式
2、智能化大数据分析与管理
3、手机平台智能化管理
4、节能降耗智能化管理

物业管理服务品质与经营成本控制培训