课程大纲：

压力和情绪的心理资本应对培训

一、课程前言
本课程是运用意象对话、心灵绘画、家庭系统排列、舞动治疗、管理心理学、心理资本开发、NLP教练技术、行为主义、认知心理学、积极心理学、社会心理学等技术，在老师自身多年职场咨询和职场培训经验的基础上，开发出的一套针对职场人士应对压力、缓解情绪、挖掘潜能，改善职场人士家庭关系、同事关系、客户关系，提升企业员工职场幸福指数的课程，助力职场人士扬帆起航，幸福开心生活、高效快乐工作！

二、课程目标
1. 压力管理，增加员工幸福感，幸福生活，快乐工作；
2. 负面情绪释放，快乐生活，高效工作；
3. 目标设定、目标管理、目标应用与自我效能感提升；
4. 员工积极心态塑造，连接家族的能量，安装心灵发动机；
5. 团队建设，团队人员匹配，增加团队凝聚力，提高团队战斗力；
6. 知己知彼，客户性格识别和应对技巧，化解恼人的摩擦和误会；
7. 打通职场、生活任督二脉，生活，高效工作；
8. 识别职业不良个性，进行行为纠偏，提升工作效率
9. 健全积极乐观心智模式，持续的工作投入，沉浸体验工作幸福感；
10. 开启积极乐观心灵能量，持续的工作投入，实现自己的价值；
11. 员工潜能激发，提升价值感、找到成就感、激励团队士气；
12. 提升员工绩效，减少流失率，增加员工忠诚度；

三、课程收益
在课程结束时，学员将能够：
.明确：不同的人在面对同一个事件时，压力反应是不一样的。压力不是来源于事情本身，而是来源于人对事件的认知！压力是可以管理的！
.掌握：绘画性格识别，行为模式性格识别、团队成员职业优势识别等方法，并将其运用到自身工作、生活中，有效应对压力、改善职场人际合作，提升职场绩效；从生理、认知、情绪、人际关系等层面，掌握十几种专业方法，挖掘自身和团队潜能，构建有效应对压力与情绪、提升绩效的机制，幸福开心生活、高效快乐工作；
.行动计划：每个课程模块结束时，都将要求学员根据所学内容，针对自身和团队实际情况，制定行动计划。

四、课程时间及对象：
.课程时间为2天（12小时）
.授课对象：全体领导和员工

五、培训形式 教案讲授、团体互动体验、角色扮演、案例分析、情景演练、问题答疑等

六、课程大纲
模块1：全面认知压力和管理压力
一、暖身活动，全面认知压力
1.现场体验：心理压力互动体验；
2.压力从何而来：压力是好是坏？
.压力认识常见的误区；
3.压力和绩效的关系？你在高绩效的区域吗？
4.压力在生理/认知/情绪和行为上的信号；
5.职场需要哪些积极的压力；
视频分享：职场积极压力的作用；

二、了解自己的压力状况和压力释放
1.压力与性格的绘画投射测试：
.呈现你的压力、情绪、人际关系等现状；
.压力应对模式及其可能带来的压力积压呈现；
.性格特点带给你的压力与转化提升；
.运用自身性格识别，提升自信心和力量感；
.员工运用自身性格识别，提升客户对服务的满意度；
2.某世界五百强企业职场心理咨询中的常见问题饼图展示；
3.如何识别职场员工心理健康并及时转化；

4.压力能量中心类型小测试
5.减压管理——治标的方法（宣泄法、转移法）；
.体验：压力冥想、压力释放和高频能量链接；
.体验：压力的舞动治疗和释放；
. 体验：肌肉紧张放松训练法
. 压力释放呼吸法、音乐放松训练法
6.压力事件的收集、整理和压力能量释放；
体验：和压力面对面，输入正能量；

三、构建压力应对三重系统，筑高堤坝，从深层次应对压力
1.减压管理—治本的方法（压力源头剖析与应对）；
2.职场生涯中经常会踩到的雷区和有效应对方略；
案例：职场关系中常见问题剖析和有效应对；
3.马斯洛理论，深度剖析当下企业中你在各层级的满足状况；
4.启动你的深层抗压系统，三重系统祝你成功；
5.如何平衡事业、生活、家庭，实现事业与家庭共发展；

四、客户投诉/和谐人际关系中的面对面沟通技巧和阳光心智模式重塑
1.阳光心智模式模型体验和解析；
2.Nobel奖得主暗物质研究对人类认知模式的启示；
3.固有心智模式在职场中的危害；
4.员工卓越绩效模型解析和应用；
5.突破旧有心智模式，重塑阳光心智模式；
6.针对客户的投诉与谩骂的认知重塑；
7.心理认知重塑，有效应对消极压力和情绪；
.换框法、五步脱困法；
.化解人际矛盾，潜意识沟通法；
8. 面对面客户沟通中，如何引导和带领客户；
9. 投诉客户性格类型的快速识别：一张嘴就知道客户要什么；
10. 针对投诉客户类型，采取恰当的沟通和应对技巧；

模块2：放飞心情，情绪管理和阳光心态、乐在工作
一、全面认知情绪
1.全面认知情绪：情绪是什么？
2.情绪是好是坏？情绪从哪里来？
3.情绪模式的认知：我们的情绪程式；
4.人类4种基本情绪积极作用的认知与运用
5.人类所有情绪的基础的什么？认清来源与有效应对；
6.情绪与健康的心理学剖析；
心理实验：愤怒毒素与健康
7.情绪与多种疾病关系及在职场中的案例分析；
8.情绪智力结构应用给你注入一股新的力量；
9.情绪智力在组织行为中的应用；

二、放飞心情，负面情绪释放
1.现场情绪释放体验：和心灵约会；
2.释放积压在你体内多年的负面情绪能量，还你一身轻松；
.大自然情绪宣泄法;
.体验：高效实用的情绪调节法（团体）；
.体验：情绪逐步抽离法;
3.情绪管理和自我调节团体活动；
体验：和情绪面对面（团体）
4.生活中/办公室调整情绪小妙方，快乐生活、轻松工作；
5.做情绪的主人，过积极的人生；

三、本人情绪和他人情绪的有效沟通、健康流动处理之道
1.处理本人情绪的常见误区和有效方式；
2.处理本人情绪治标、治本的方法；
体验：情绪流动的潜意识沟通技巧；
3.处理他人情绪中的几个常见误区和有效应对；
4.高效处理他人情绪，打造和谐家庭、客户、职场人际关系；
体验练习：角色扮演，人际关系中的高效处理情绪技巧
5.你本圆满富足，如何每天活在富足中；
6.创造你的幸福感受，创造你的幸福人生；

四、团队正能量输入，和巅峰状态达成
1.迅速调整情绪到巅峰，现场达成；
2.人生的蓝图和状态调整；
3.正能量输入，现场达成，激发自己和他人；
4.管理情绪四大杀手：生气、焦虑、妒忌、抑郁；
活动：找到情绪管理的最终核心点，从根本上转化负面情绪；
5. 激发出自己和他人潜能，重新焕发新的活力；
.体验：人际中洋溢着正能量

模块3： 提升自我效能感，善用激励效果的目标，改善压力状态
一、识别职业不良个性，进行行为纠偏，提升自我效能感，改善压力
1. A型人格与敌意心态与纠偏；
2.完美主义个性与纠偏；
3.拖延症个性识别与纠偏；
4.抱怨成瘾倾向模式与纠偏；
5. 习得性无助和习得性悲观主义与纠偏；
6.过度敏感人格与纠偏；

二、目标设定、目标管理、目标应用，提升自我效能感，乐在工作
1. 企业员工心理资本测试；
2. 看清你的自我效能感缺失在何处；
3. 具有激励作用的职场目标设定要素；
4. 目标设定与自我效能感的关系；
案例1：企业中层的困惑，我要辞职吗？
案例2：企业高层说，我在企业中的地位岌岌可危，无法专心工作；
5. 目标应用中提升幸福感的方法，要素分享；
6. 运用目标中的快乐体验，享受工作，提升幸福感；

模块4：做一个心灵旺盛的幸福人，持续工作投入、实现自身价值
一、心灵能量模式透视，铸就职场心灵旺盛
1.心灵能量透视，过去、现在和未来模式；
2.挥别过去，不纠结不可控制的结果；
3.向未来要力量，活出当下幸福；
测试：心灵能量模式测试
4.你是幸福人生的主人，你是幸福人生的创造者；

二、向过去拿力量、向未来要梦想、幸福活在当下
1.人类心理社会发展阶段认知与剖析应用；
2.照镜子：各阶段中心灵能量的缺失和现实弥补；
3.熄灭你人际矛盾的潜在导火索：人际关系中的天然法则；
案例：老员工与新员工的冲突/上下级冲突;
4.行为主义经典实验在幸福人生中的启示与运用；
案例：我想升职，压力特别大；
5.合理配备你“自我”的力量在关注圈和影响圈；
案例：世界五百强企业，几百人的团队领导，职场中无颜面对他人；

三 、健全积极乐观心智模式，持续的工作投入，沉浸体验工作幸福感；
1.成功目标与幸福目标；
2.职场增加每天幸福感的方法；
3.向天生优势要力量，活出自我；
4.任务与自身能力对比衡量与匹配；
5. 心灵能量旺盛的关键要素剖析和获取；                
6. 重塑工作意义，乐在工作，提升职场幸福感；

四、开启积极乐观心灵能量，持续的工作投入，实现自己的价值；
1.工作为什么会令人痛苦？
测试：盖洛普工作投入测试 ；
2.注意力等于事实，注意好的，得到好的；
故事分享与启示：自然界的道与职场的否极泰来；
3.工作带给你的是什么？钱的流动就是爱的流动；
活动：每日反省格记录；
4.提升自身能量，做勇往直前的职场人；
视频分享：激发职场无限潜能
5.你在给谁打工？感恩心态：感恩平台，感恩同事，感恩家人；
视频分享：正能量的无穷力量；

模块5：和谐人际关系/客户关系和团队凝聚力提升，增强人际支持，改善压力
一、自我形象重塑与和团队建立连接
1.与团队建立连接，增强员工团队归属感；
活动体验：我是谁？
2.自我认知与打破旧的自我形象，重塑新的自我形象；
活动体验：你来我往
3.检索人的痛苦来源，构建幸福生活；
4.如何实现工作和生活的平衡
5.增强团队成员互动、理解、沟通、合作；
6.依恋关系的测试与幸福关系获得；

二、运用职业优势识别，分析团队火力，改善压力   
1.全员职业优势识别和压力指数扫描；
2.发现你团队里的隐形高手（销售/管理/后勤/创新）；
3.释放心灵被压抑的角落，提升职业正能量；
4.团队优势互补：如何让10个人发挥12个人的效率；
5.人岗匹配中，员工的优势和劣势筛查；
6.知己知彼，系统思考人际冲突，化解恼人的人际摩擦和误会；

三、打通职场、生活任督二脉，快乐生活，高效工作
1.从婚姻情感家庭到事业动力；
.体验：家庭关系对职场关系的影响；
2.家庭、职场中，地球人和外星人的高效沟通；
3.如何实现新员工、老员工的合作共赢；
4.如何实现上下级和谐关系建立；
5.团队人际关系中的危机处理；
 .体验：职场人际关系法则

四、共绘蓝图，团体互动体验活动  
1.引导团队成员自我认知/相互认知，增强团队凝聚力；
2.识别团队中人际界限跨越,增强团队成员间良性人际互动；
3.识别团队成员间的独立工作与团队合作并调整改善；
4.识别团队目标设定/沟通/计划中的优势和劣势并改善；
5.增强团队向心力、战斗力、归属感；
6.增强团队的计划性、领导力、执行力、沟通力；
7.团队合作中的优点和存在的问题识别并改善；
8.团体潜意识动力筛查，透视团体互动合作中的背后深层需要；
9.分享和应用易经智慧在团队人际合作中的启示；  
10.读三国学习上、下级关系智慧在团队中的应用；
分享：诸葛亮关系中失误的启示；

压力和情绪的心理资本应对培训