课程大纲：

运营商市场项目交付管理能力提升培训

一、课程目标
.掌握运营商市场项目管理工具与方法；
.提升运营商工程部、网络部、基建部等部门项目经理和团队成员执行力；
.提高团队跨部门协作沟通效率；
.提升运营商项目进度管控、质量保证与项目交付完成率。

二、课程受众
1）培训对象
.中高层管理干部、软件部门项目经理等管理人员；
.人力资源管理人员；
.软件技术工程师、业务人员；
2）参与人数建议：30-40人，具体可根据公司实际情况进行沟通确认调整。

三、课程时间
建议时间:*授课效果5天。

四、课程内容
第一天
一、如何启动项目
1、软件项目管理 使命 愿景 价值观
2、项目和项目管理概述
3、项目管理的四大挑战和五大阶段
4、项目管理的综合管理、变更管理、监控管理、预防胜于检查、收尾综合
书面授权
项目模拟练习1 设软件项目名称、项目经理、项目目标
二、如何编制干系人管理计划
1、如何识别软件项目干系人干系人利益决定力场使用
2、客户思维——挖掘客户需求
3、如何确定项目目标
4、如何选择项目组织结构
项目模拟练习2 项目干系人的识别和管理策略制定

三、如何编制项目范围计划
1、目标分解理论
2、如何编写软件使用说明书PBS
3、如何使用WBS定义项目基线
4、确定范围审核制度
项目模拟练习3 完成项目范围计划-WBS分解
四、如何进行时间管理（上）
1、个人时间管理法则——20/80原理
2、个人时间管理矩阵
回顾第一天学习内容
*个人评选

第二天
项目模拟练习4 回顾前一天学习内容，展望第二天学习内容
个人工作任务管理清单（重要不紧急事件）
五、如何进行时间管理（下）
1、如何定义项目活动（工作）
2、如何运用网络图显示活动逻辑关系如何活动历时估算
3、如何使用CPM找出关键路径
4、如何创建甘特图
5、如何创建里程碑图
项目模拟练习5 编制详细软件项目进度网络图
六、如何编制项目成本计划
1、立项成本评估（净现值、折旧、沉没成本、机会成本、固定成本、可变成本）
2、项目成本构成
3、估算项目成本
4、编制项目成本预算
5、挣值计算
项目模拟练习6 软件项目成本计划编制练习

第三天
七、如何编制项目人力资源计划
1、团队人员配置计划
2、建立资源库
3、使用RAM建立任务分配
4、奖励的基础——马斯洛需求层次
5、奖励的零和法则
项目模拟练习7  项目人力资源计划编制练习
八、如何编制项目沟通计划实现专业沟通
1、沟通需求分析
2、沟通技术
3、沟通背景和沟通漏斗原理
4、完成沟通计划
5、与上司、下属、平行队伍的沟通技巧
6、谈判与沟通
项目模拟练习8 软件项目沟通计划编制

九、如何管理项目风险
1、什么是*的项目风险
2、项目风险管理三步曲
3、项目风险及应对
4、如何进行项目风险总体把控
项目模拟练习9 软件项目风险应对计划编制
项目风险案例分享
十、建设与管理项目团队
1、团队发展模型
2、激励项目成员
3、管理风格/领导风格/五种权力
4、冲突管理
5、问题解决
课程总结 软件项目团队建设案例讨论

第四天
十一、软件项目的采购规划
1、软件项目采购管理和外包管理
2、控采购制的必备基础
3、规划采购、自制与外购分析
4、合同的基本形式
项目模拟练习10 合同的类型及计算
十二、软件的项目采购与外包实施
软件项目招标流程
1、软件项目的承包商会议
2、软件项目管理的多标准评标过程
3、项目管理中的谈判和冲突解决
项目模拟练习11 软件项目管理的招标会议、谈判演练
十三、软件项目的采购管理与监控
1、采购管理的工具和方法、付款管理、合同审计、绩效跟踪
项目模拟练习12软件项目采购管理的绩效考核和合同审计
十四、软件项目的采购审计与纠纷解决
1、软件项目采购的合同审计
2、纠纷解决，争议解决程序

第五天
十五、项目的总体执行和控制
1、项目控制概述
2、进行软件项目控制的必备基础
3、项目控制的过程
4、控制的形式、控制的对象
项目模拟练习13软件项目控制事项研讨
十六、项目跟踪与项目监控的方法
1、项目控制的技术运用：赶工、协调、快速跟进
2、监控和管理项目的风险与问题
3、项目的变更管理
4、项目检查和项目绩效
5、项目管理经典应用：挣值分析的关键应用
项目模拟练习14项目监控事项研讨

十七、项目执行过程总结与审计
1、计划各方面的相互关联和影响
2、对项目计划维护的要求
3、项目总体计划的内容
4、一份项目总体计划的示例
项目模拟练习15 项目监控与经验教训总结练习
十八、项目的事业环境因素
1、软件项目的政治环境、运营环境、商业环境、金融环境
2、软件项目管理的组织形式（职能型、项目型、矩阵型）
3、软件项目运行的组织模式选择和对项目的影响
4、软件项目经理技能要求及工作职责
十九、课程总结
软件项目如何收尾/回顾授课内容
*团队、个人评选
发放证书

运营商市场项目交付管理能力提升培训