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提升员工敬业度

讲师:张美娟天数:1天费用:元/人关注:2602

日程安排:

课程大纲:

提升员工敬业度培训

课程目标
盖洛普咨询公司(Gallup)是全球着名的商业市场研究和咨询服务机构,该公司在25年的时间里,调查了几十个行业的数百家公司,访谈了100多万名员工、8万名经理人,旨在寻找优秀经理人和卓越团队的共同点。最终他们的结论集中在12个纬度上,也就是12个问题上。从这12个问题中,我们可以看到管理者的核心五项任务就是:选择人、要求人、激励人、辅导人和评估人。
而作为一个高效的管理者,还必须做好角色定位,厘清自己的使命、愿景和价值观,树立正确的方向。因此,本课程的逻辑图如下:
本课程将集中在管理者日常工作中所面临的五项核心任务上,从角色定位讲起,重点讲述选择人、要求人、激励人、辅导人、评估人五大核心任务,提升各级管理者的带队能力、人才培养能力,以及领导力和影响力。

培训对象
企业中层管理者极其后备中层人员
课程特色 
本课程将透过测评、游戏、案例、脑力振荡、情景模拟、录像等手段,通过大量的互动练习,结合实战派讲师的讲授和点评,让学员在人员日常管理技提升、塑造影响力方面学习到最实用的技巧,掌握大量的实用的管理工具,提升自己的管理能力,并最终提升公司的管理效益。

学员收益
.了解到管理和领导的区别,学会左手管理右手领导
.厘清出管理者的角色和定位
.清晰Q12管理环境测评的重要性
.通过行为风格测评,了解自己的风格类型,掌握和不同类型风格人员沟通和协作的关键点
.掌握分派工作、授权的步骤以及有效反馈的流程
.学会情境领导,掌握在下属处于不同情境下的辅导技术
.学习并掌握最适用的教练工具
.通过测评了解自己的激励DNA,掌握对不同风格类型人员的激励方式
.学会对不同类型人员的绩效评估方法,并制定绩效发展方案

课程大纲
第一、中层管理工作中十大问题解析

员工主动性 积极性不强怎么提高?
任务很难分配,销售目标很难向下分解,怎么办?
如何招聘面试,选出优秀人才?
如何让新员工迅速融入?
如何避免人情化管理 让制度更好的执行?
怎样检查和追踪?
老员工遇到疲惫期 怎么调动积极性?
有哪些好的非物质奖励的方法?
如何为员工做发展规划?
管理人员和员工的工作划分?

第二、盖洛普路径图和Q12
第一模块 员工敬业度阶梯和团队绩效的关系
.知识经济时代的挑战
.员工的三种式作状态——敬业、从业、怠业
.员工敬业阶梯和团队绩效的关系
.盖洛普成长路径——Q12的来龙去脉
.员工发展的四个营地和优秀经理的关注重点
.优秀经理的管理四要诀

第二模块 我的获取——Q1-Q2的管理实践
1、明确目标
.目标管理的SMART原则
.目标管理在工作中的激励操作指南
.告知情况
.提供反馈
.给予认可
.化解下属在目标管理中的阻力

第三模块 我的奉献——Q3-Q6的管理实践
1、知人擅用
.优势理论认知
.让员工发挥优势
.形成优势的34项才干
.讨论:认知员工才干
2、激励员工
.激励的理论基础
.马斯洛五层次需要论及其应用
.赫茨伯格双因素理论及应用
.企业常用的激励方法
.人员发展常用工具
.依据员工类型进行激励
.赞美员工的七大原则
.批评员工的七大原则

第四模块 我的归属——Q7-Q10管理的实践
1、倾听技术
.倾听员工意见的必要性
.影响管理者积极倾听的四大障碍
.倾听的基本方法
.身体语言的配合
.有效反馈的原则与方法
2、打造团队
.愿景——使命——核心原则的作用
.团队精神的内涵
.团队协作的五大障碍
.打造团队协作的方法

第五模块 我的发展——Q11-Q12管理的实践
1、绩效面谈
.绩效面谈的意义
.绩效面谈的关键要点
.营造环境
.直面问题
.达成一致目标
2、辅导与授权
.一对一辅导的必要性
.员要辅导的操作流程
.授权的意义
.员工准备度矩阵在授权中的应用。
回顾:以人为本——Q12的意义
.避免6种团队管理误区

第三、理解Q12的三大关键点
关键一,霸道管理  人道管理 王道管理
关键二,员工的进化和蜕变
关键三,敬业员工的进阶路径
案例研讨
冰寒模型

第四、提升组织敬业度的两个前期
选对人 
用对人
民营企业基层员工的共性要求
STAR法的运用技巧
如何进一步释放员工优势

第五、提升员工敬业度的12把金钥匙及相关工具
目标的SMART 原则
行为性格分析
表扬百宝箱
职涯规划步骤

培训课时
1天, 7课时

提升员工敬业度培训

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