课程大纲：
MTP心理课程
【课程对象】：企业中高层管理者
【课 时】：2天版，调研后再专门为您详细定制
唐惠玲老师讲《MTP》课优势：
“识人”是干部管理技术的基础、唐老师是“读心术”课第一人
*开发“差异化人才管理体系”、更实用
有25年人力资源功底，更丰富的员工关系管理经验
“识人”是所有管理课的基石，唐老师*用读心术讲MTP
MTP课是解决内部员工管理问题，是人力资源部“员工关系”内容、所以唐老师讲MTP有更真实、更全面的案例
【关健词】：
企业管理的环境变化很快时代下中层管理者需要转变思路、掌握新的管理方法
“识人”是一切管理的基础！要加强对人的识别、研究
用心理学工具训练全方位、多角度看问题、避免管理漏洞
“读心术”技能能让管理者更好的与员工建立亲善关系
差异化管理是互联网时代下向管理者提出的新要求
要差异化激励、差异化的沟通、须深入掌握人格学、心理学
【课程目标】：
全方位认知中层管理者应有的职责、全面提升单位组织绩效
让中层管理者掌握部属培育、激励、冲突处理技巧
建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化，建立高绩效的工作团队
训练团队成员之间良性互动的方式，迅速提升团队工作效率
掌握提升技能的关键工具—高效沟通
【形 式】： 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点
【内容大纲】：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析
第一部分 团队管理相关概念解析
1、团队定义
2、团队人员如何匹配
** 鲶鱼效应
** 人力资源管理的“三三三原则”
** 人尽其才、人事相宜
** 须注重人格分析
第二部分 中层管理者提升技能之--柔性化管理
1、柔性化管理的基石— 以身做责
** 案例分析
2、了解自己与他人的生物钟
** 案例分析
3、尊重他人的节奏
** 案例分析
4、善于灵活管理员工
** 案例分析
第三部分 中层管理者技能提升---激励
1、激励的实质和意义
2、激励的原则
3、如何识别员工需要？
4、员工激励理论
5、员工的激励因素
6、如何进行员工的激励？
7、对应不同人格激励的不同方式
第四部分 中层管理者技能提升--强化团队成员的结果意识
1、如何建立员工做结果的心态、思维方式
** 相关案例、故事分析
2、提示员工为什么要做结果？
第五部分 中层管理者技能提升--高效沟通
1、沟通的几个基本技巧
登门槛效应
高球效应
强调正面信息
适时幽默
2、企业各层人员如何沟通
如何向上级沟通
中高层管理人员如何与员工沟通
** 让自己的语言更精准演练
3、选择有效的信息发送方式
** 史上最牛女秘书
4、如何让员工觉得受到重视
**案例分析
5、如何与四种人格类型的人沟通
第六部分 掌握员工的人格类型、对不同的人调整不同管理应对方式
1、各类型人际风格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表达型人的特征
和蔼型人的特征
** 演练与不同人格的90后们的沟通方式
2、与各类型人际风格的沟通技巧
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧
** 演练与不同人格的90后们的沟通方式
3、不同人格适合不同工作岗位分析
** 讨论人岗匹配问题
** 分组结合本部门岗位做人岗匹配的表格
4、对应不同人格处理纠纷的方法
** 演练
5、对不同人格的员工下达任务的方法
** 演练
** 案例解析: XX集团公司高管向员工下达任务技巧解析
第七部分 指导员工做好职业规划
1、做好职业规划的三大类要素解析
2、SWOT分析法解析
** 全员用SWOT分析法分析自已的优势、劣势
3、职业目标设定技巧
认准自己内心深入的喜好
4、通过人格测评定自己的职业规划
PDP测评介绍
九型人格测评介绍
** 每组学员代表做自己的职业规划分析
第八部分 目标管理、执行力技能提升—操作工具训练
1、善用甘特图做工作计划、高效监督下属工作
甘特图标准样表解析
甘特图的应用范围
** 现场分组演练甘特图
2、OEC法的运用—每日工作跟进工具
OEC法样表解析
** 海尔集团应用OEC法的成功案例解析
OEC法适合什么阶段的企业
OEC法实施的难点、要点
** 此法在绩效考核工作中的应用
3、SWOT分析法
SWOT分析法图形解析
应用中的难点分析
** 结合部门工作训练 SWOT分析法
4、PDCA法处理所有工作
PDCA图形解析
** 结合部门工作训练 PDCA模型
第九部分 时间管理实务
1、设立明确的目标的原则
改变你的想法
遵循20比80定律
安排“不被干扰”时间
严格规定完成期限
理解时间大于金钱
2、 警惕时间杀手
各种常见的职场时间管理问题
有形的时间杀手有哪些
无形的时间杀手有哪些
** 引导学员分析这些不利时间管理在情况发生的频率
3、把时间留给最重要和最紧迫的事情限
时间管理的4象限解析
时间管理象限图的意义
** 现场演练时间管理的4象限法
4、找出*生理时间
明确对生物钟的认识
尊重员工不同时间段的不同生理状态
合理利用生物钟
第十部分 掌握心理辅导、帮助员工调节压力情绪的技能
1、想象放松技术
心理学放松指导语体验
2、指导员工科学的表达情绪
表达情绪的四个关键点分析
** 演练
3、指导员工多角度、全方位的看问题
心理学的图形、案例启发
4、引导员工做积极的自我暗示
面对复杂的人际关系如何处理
** 讨论“杜拉拉升职记”片段
5、用视听法放松技巧
图片、音乐、视频素材分析
6、腹式呼吸法减压
** 演练
7、提醒自己不中第二支毒箭
** 演练
第十一部分 掌握“读心术”技能、识人是管理的根本
1、如何在沟通中占主动权
座位的注意要点
如何更好的读懂他人的姿势泄露
2、识别他人的微语言是保证沟通效果的法宝
微语言识别
** 如何应对
3、识别他人的微表情是保证沟通效果的法宝
微表情识别
** 如何应对
3、思维是一切行为的根本：心理学工具训练思维
错觉、知觉解析
心理学案例提醒学员全方位看问题
心理学工具训练：避免管理漏洞
第十二部分 学员提问、唐老师现场解答
MTP心理课程
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