课程大纲：

MTP-TTT企业内训练指导员公开课

【关于MTP】
MTP（Management Training Program企业中高层管理技能训练教程）是在第二次世界大战后美军进驻日本后，为东京立川美空军基地管理日本人工作人员时编写的，后经日本产业界，学术界和政府通产省参与修订，编写出第一版MTP(1955)。以后每五年修订一次，至今已是第13版。1960-70年代中，有近90%的日本上市企业管理者接受过MTP培训，60年来共举办讲师班125次，培养了企业内讲师约4000余人，超过150万人次的企业管理者接受过MTP培训。MTP训练中的每一项内容都是具有实战性的管理技能，因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，故MTP培训绝非泛泛空谈，而是让学员“一针见血”地掌握实战重点，与TWI教程一起，迅速改变企业的保守管理现状。
MTP是国内几乎所有管理课程的鼻祖与起源，其章节被大量不同管理类讲师切割后借鉴进其课程，其核心内容也多有误读和扭曲。仅有日产训官方版MTP在70年来一直保持着正统、纯粹的状态，目前仅有两个经认定的正式版本，其中10单元完整版*授课时间需24学时，6单元精华版*授课时间需14学时。6单元版主要是将13次改版中从未变更过的最经典、最精华的部分提取，以满足企业以最短学习时间体验原汁原味的正版MTP之需要。

【关于日产训】
1950年秋、在立川的*极东空军资料补给厂举办的第二次极东空军主管训练计划 (FEAFSTC)讲师育成讲座上，通过日本通产省这一窗口，从日本的产业界来了13名学员。通产省在讲座结束后，将[主管训练计划]改名为[管理者训练计划（MTP）]。之后，MTP讲师联络会积极开展普及活动。
考虑到需要中立的培训团体，[日本产业训练协会]的概念被推进了。由日本通产省、劳动省和日本经济团体联盟共同出资，1955年7月13日、创立总会在日本工业俱乐部召开，在此会上确立了日本产业训练协会的诞生。
在产业训练的专门机关[日本产业训练协会]诞生后，将该业务交给了日产训。MTP培训的内容之后随着日本的发展数次改版，直到现在。讲师育成讲座共开展了116次，培养讲师约3850名，接收MTP培训的人超过了100万人。对战后日本的发展做出了巨大的贡献。
除MTP以外，日产训是*受日本劳动省委托,可以做TWI TTT(Train The Trainer培训师培训)，即在日本*一家拥有TWI培训讲师培训资格并认证的机构。

【日本产业训练协会负责人致辞】
大家好！本协会自1955年创立以来到今年已有60多年的历史了。可以毫不夸张的说,我们一直通过实施培养TWI和MTP这两个经典教程的认证企业讲师,在企业人材培养这一领域,长期支持日本经济的发展。
基本认证数据如下：TWI/JIIRJMJS四个课程合计约20,000余名训练指导员；MTP约4,000余名训练指导员分别得到认证。通过这些训练指导员的传播指导,使数以千百万的职场管理人员得到了管理技能的训练,并从中造就了一大批高级经营管理者。直到今天，很多着名的日本企业仍在坚持积极推动这两个培训。
从1997年11月开始,我们在中国导入了相同课程的培训项目，深受贵国企业欢迎。由本协会参与认定,日中品质完全相同的中国TWI/MTP认证讲师已达近1000人次之多,还在不断扩大之中。我本人也为能在跨国境人材培养领域中尽绵薄之力而甚感欣慰。日产训祝愿中日两国的职场人员在日常交流之中相互协调,相互帮助,公平竞争,共同成长！
一般社团法人日本产业训练协会（日产训）
专务理事兼事务局长 和栗安广
2016年1月

【关于廖衍明老师】
廖衍明
华中科技大学工程项目管理硕士，广东省优秀职业经理人。现任速赢商学院院长、亚太案例促进协会（APCPA）执行主任、广东省人力资源研究会副会长、日本产业训练协会（中国）副会长、《日产训版MTP训练指导员手册》副主编、中国管理科学研究院学术委员会研究员，曾任广东省职业经理人协会副会长、香港理工大学客座讲师。
廖衍明老师拥有百余家管理访谈经验、近千家企业的入场调研经验和12年的团队管理实践。培训经验极其丰富，参与了《蓝海战略》、《*》等多门海外*版权课程的内化工作，对现代西方管理模式下的目标管理和项目管理有深度认识。自主研发了《沟通式管理》、《Business Result Leadership》、《STT》、《销量II》等多门极高品质版权课程
全程参与日本产业训练协会拥有70年历史的版权课程MTP，获得日本本部认证，同时还获得JI（工作指导）、JR（工作关系）双模块认证，成为日产训（中国）战略合作伙伴，是全国极少数能够同时颁发MTP/JI/JR三门经典管理课程认证证书的管理人才培养专家之一
廖衍明老师进入培训行业16年来，为（包括但不限于）完美集团、贵州省烟草、新明珠陶瓷、东风汽车、恒大地产、茅台集团在内的总部级企业和包括日立电梯、飞利浦、国信证券、中粮集团在内的近百家大型企业分子公司、数以千计的中小企业提供管理人才培养、管理培训体系规划建设的服务。
廖老师的课程特别强调知行合一，实战性强，他在课程现场散发的个人魅力和影响力深深 感染着每个人：授课思路严谨、脉络清晰、理论功底深厚、观点一针见血，讲授幽默风趣， 能根据学员状况在不同的授课风格之间自由跳动， 现场气氛特别活跃。特别善于将深奥的理论浅显化，常让学员有醍醐灌顶和豁然开朗的感觉。

【官方标准课程大纲】
第一单元 管理的基础
作为整体课程的前提，第1节明确了什么是“管理”，并引导学员能共同理解。尽可能让学员联想到在实际职场中所执行的管理内容，并使之具体化。第2节需要理解管理者的立场以及基于其立场的职责，并在此基础上让管理者进行自我点检。 第3节针对管理者的基本姿态进行研讨。第4节针对人的需求和组织内管理者的刺激与部属行动进行初步研讨。 本单元是整体课程的共通的基础，同时导入课程的研修方法
构成主题
第1节何谓管理
第2节管理者的立场与职责
第3节管理者的基本姿态
第4节需求、刺激与行动

使用到的材料
何谓管理
人的行动之三层面
对待上司的方法
管理者的立场与职责
5.1-5.4自我检查表
管理的六个层面
课程概要
老妇人与泰勒（案例）
科学的方法
全面的判断
原理的力量
管理者的六项基本姿态
部属/成员也是人（图）
人的需求
需求的五个阶段
老田与马科长（案例）
行动的图示（图）
列车事故（案例）

第二单元 管理的流程
第二单元管理的流程共5个小节，计划，指挥·命令，控制，协调，管理的流程与沟通。
第1节，针对制定计划的程序进行研讨。第2节，从分配工作和下达命令的方法去研讨指挥·命令，进一步提出现状下达命令的观点。第3节，研讨控制不足与过度的问题，进一步迈向促进自我控制的良好管理。第4节，研讨上司、部属、相关人员之间的协调方法，特别是整合式协调。第5节对贯穿管理的流程中所有环节的沟通做简单归纳。
构成主题
第1节计划（计划的制定方法）
第2节指挥·命令（分配工作和下达命令）
第3节控制（控制的方法与自我控制）
第4节协调（以整合式协调为中心）
第5节管理的流程与沟通

使用到的材料
管理的流程（图）
计划的种类
制定计划的程序
新产品的生产（案例）
指挥·命令
同事的责备（案例）
工作分配三要素及注意点
命令下达的类型
理想的命令方式
现状下达命令
控制
控制过度及不足对职场的影响（案例）
办公用品的缴回（案例）
协调
纠纷的案例（案例）
协调时的理想对话方法
整合式协调
商务沟通的方式、内容与目的
心的沟通
语言（面对面）沟通的要点
现状共有的沟通

第三单元 问题意识与改善
首先，从适应环境变化的观点来，管理的现场经常会发生问题，要让学员理解管理者需要进行对应，加以改善。
第1节围绕“问题”及“问题意识”，研讨如何发现问题及唤起问题意识，并针对问题解决的程序进行研讨。
第2节研讨为进行现状的问题解决而进行“工作方法改善”的基本思考方法以及原理、原则。
构成主题
第1节问题意识与问题解决程序
第2节工作方法的改善

使用到的材料
问题与问题的种类
企业守法经营讨论项目
打击创意的话
问题解决程序
创造性思考的流程
提升想象力的要点
发挥创造力时的障碍
有效激发部属/成员创意的话
工作方法的改善
改善的程序
作业领域分析（部分例）
选择必要改善点的着眼点
讨论如何改善
TWI/JI工作指导卡片
TWI/JM工作改善卡片
什么是真正的改善（案例）
如何顺利导入改善

第四单元 培育与启发
在导入第四单元时，复习一下之前的单元，在部属/成员的能力程度与管理上是否做到了密切配合。
第1节确认管理上培训部属/成员的重要性，明确培育的概念和培育的进行程序，使管理者认识到对部属/成员进行培育是管理者的任务。第2节进一步针对管理者日常指导部属的实践，以OJT为中心，研讨其本质与方法。
第3节对第一单元提起的需求，刺激与行动中的负面刺激导致的需求不满继续加以重视，研讨了对应及管理的方法。第4节对培育部属/成员中，影响接受刺激的方式及行动的另一重要因素态度进行研讨，确立了启发良好态度的三个着眼点。
构成主题
第1节培育的职责与基本程序
第2节以OJT为中心的培育实践
第3节需求不满的对应及管理
第4节如何启发良好的态度

使用到的材料
J57 企业培育员工的重要性
J58 培育部属/成员的责任
J59 培育对象的能力（图）
J60 培育的程序
J61 工作资格条件表（例）
J62 职场内培育预定表（例）
J63 个别培育计划表（例）
J64 辅助学习的原则
J65 迎接新员工的步骤
J66 正确起步查核表
J67 企业人的学习
J68 培育的机会与方法
J69 某种指导方法
J70 实施OJT的着眼点
J71 需求不满
J72 需求不满所引发的行动
J73 王小英和魏科长（案例）
J74 对需求不满者的指导与协助
J75 强化对需求不满的耐性
J76 何谓态度
J77 态度的特点
J78 如何启发良好的态度
J79 管理者的反省
J80 积极倾听的要点

第五单元 信赖关系的形成
前面我们研讨了“人”具有各种各样的需求和态度，在管理中，个人和职场全体的职场士气问题也时有发生，需在理解人的行动的基础上力图加以解决。第五单元的第1节职责的确定，第2节职责意识的形成，第3节职责认知的整合，第4节授权。这四个尊重人性的原则源于TWI/JR卡片的建立良好人际关系的要诀，第5节研讨如何使用该卡片去解决企业组织中与人有关的问题，真正构筑起职场内人与人之间的信赖关系。
构成主题
第1节职责的确定
第2节职责意识的形成
第3节职责认知的整合
第4节授权
第5节解决与人有关的问题的方法

使用到的材料
组织的形态与特征（图）
对张企划主管的指示（案例）
TWI/JR工作关系卡片
职责的确定（图）
劳务科的现状（案例）
职责意识的形成（图）
新任务（案例）
职责认知的整合（图）
洪主管的不满（案例）
职责的三等价原则
从失败与成功获得的回馈
尊重人性的四原则
老田与吕科长（案例）

第六单元 实现良好管理
第六单元实现良好管理是MTP课程的最终目标。研讨的是领导力及如何发挥领导力
构成主题
第1节领导力概述及其类型
第2节切实有效的管理实践
MTP培训结语

使用到的材料
领导力
发挥领导力下的组织状态
领导及其作用
领导力的十六项查核表
领导力的四种类型
领导力的四种类型与状况对应（例）
部属，团队的成熟度与管理者的行动（例）
职位权力与领导力
阻碍组织活性化的现象（例）
促进组织活性化的要点（例）
刘科长的烦恼（案例）
切实有效的管理行动
TWI/4J 复习卡片
如果您是刘科长，会如何做？
20项管理能力
实现良好管理
提高领导力的行动计划
归纳要点篇（第一~第六单元）

MTP-TTT的部分企业
中国大陆企业（按参加年序）:中国企业联合会、佳能珠海、佳能大连、佳能苏州、苏州明基电脑、上海电气、上海汽车、北京如水慧、上海百仕瑞、上海丽宝、上海卓制、SGS上海、上海奥曼克、平安保险、观致汽车、华润三九、九州通药业、北森云计算机、大金空调（中国）雅马哈（中国）、阿尔卑斯（中国）、积水化学（中国）、普利司通轮胎（中国）、住友理工（中国）及日本企业的中国法人等多家企业。
台湾地区企业（按参加年顺序）:捷报服务、十禾企业、龙凤食品、泰山企业、顺意贸易、中华工程、新东阳、菱生精密、裕隆汽车、台湾飞利浦、统一企业、中华航空、中国生产力中心、鸿海精密、台湾佳能、美台电讯、台湾松下、联合报股份、亚洲化学、南山人寿、行政院劳工委、谷林农机、中国石油股份、帝后大饭店、交通部电信训练所、明基电脑、宏远兴业、东南水泥等百家以上的企事业单位。
日本企业：市光工业、疏流银行、关东电器保安协会、四电工、神户制钢、国际自动车、森精机制作所、三洋电机、东京电力、新日本制造、不二家、大丸、中部电力、日立国际电气、日立制作所、日本无线、中村屋、日本经济团体联合会、三菱电机、日本原子力研究所、佳能、松下电器、奥林巴斯、索尼、欧姆龙、夏普、电装、日本烟草产业、等千家以上企业。

MTP-TTT企业内训练指导员公开课