课程大纲：

五维团队建设培训

【课程背景】
企业不是个人英雄主义的秀场，企业战略目标的实现，需要依靠优秀的团队，企业在在组织的日常运营中也越来越强调基层团队的建设，但团队管理者在进行团队打造时却经常出现职责不清、目标模糊、急于行动、疏于沟通、缺乏配合、效能低下等诸多问题。
本课程专门针对以上问题点，从团队目标、团队角色、团队协作、团队沟通、团队文化等方面进行系统梳理，整理提炼出ORCCC五维团队建设模型，帮助管理者打造卓越团队。
【课程收益】
.掌握如何根据需求设定具体目标
.掌握如何根据目标制定结构化计划
.掌握如何根据计划执行工作内容
.掌握如何在执行中进行控制
.掌握如何在完成工作任务后进行复盘
【课程对象】  企业基层管理者、中层管理者
【授课方式】  理论讲解+团队PK+案例分析+小组讨论+现场演练
【课程时长】  1天，6小时/天

【课程大纲】
引题：什么是团队
一、个人与团队的关系
思考：团队与个人成功之间存在着怎样的关系？
.大家好，你才能真的好
二、团队建设的ORCCC五维模型
.团队目标 objective
.团队角色 Role
.团队协作 Coordination
.团队沟通 Communication
.团队文化 Culture

第一部分：团队目标
思考：为什么员工干的总不是你想要的？
一、团队目标的关键要素是什么
.目标是基于需求的具体描述
二、布置团队目标时的四个询问
.重复一遍→重要性
.背景目的→意义感
.具体指标→确定性
Specific具体的：一刀砍掉模棱两可
Measurable可衡量的：一刀砍掉标准争议
Attainable可实现的：一刀砍掉不切实际
Re.evant相关的：一刀砍掉无关目标
Time-based 有截止日期的：一刀砍掉无限拖延
.意见建议→价值感
案例：安排工作时啰嗦的小赵

第二部分：团队角色
一、团队成员的岗位角色
.你是谁不重要，你应该是谁很重要
从上往下逐级委托
从下往上逐级代理
二、团队成员的行为角色
视频：十二星座开会时表现出的不同行为角色
.发起者
.务实者
.感性者
.协调者
.批评者
.支持者
思考：团队中都是一种角色可行么？

第三部分：团队协作
一、团队协作的重要作用
思考：什么机制保证了不同角色间的协作？
二、团队协作的四化建设
.流程化
.规范化
.信息化
.制度化
案例：日本丰田汽车的精益化生产

第四部分：团队沟通
一、如何对员工进行反馈
.怎么表扬员工
二级反馈
案例：善于表扬的李主任
.怎么批评员工
BIC反馈
案例：把批评变成激励的王主管
二、如何协调团队冲突
思考：团队成员意见不一致时怎么办？
.建设性冲突
.破坏性冲突
托马斯-齐曼模型（合作、竞争、迁就、回避、妥协）
案例：某企业新产品开发与销售的冲突

三、团队的会议沟通机制
.三个准备
明确目的
预设过程
确定人员
.八个必须
必须有准备
必须有主题
必须有纪律
必须有议程
必须有结果
必须有训练
必须守时间
必须有记录
.三个公式
没有落实=0
没有检查=0
没有追究=0
案例：某企业的低效会议

第五部分：团队文化
思考：为什么相同职能的团队表现出不同的特质？
一、团队的四个发展阶段
.形成阶段
.冲突阶段
.规范阶段
.运行阶段
思考：不同阶段，你应该采用什么样的行为角色？
二、如何打造团队文化、营造团队氛围
案例：小张是如何营造班组氛围的
.一个精神领袖
.一个交流场所
.一本指导手册
.一群培训老师
备注：以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整。

五维团队建设培训