课程大纲：

沟通协作与目标管理培训

【课程背景】
在职场中，沟通协作与时间管理已成为职场人士特别是骨干员工和管理者的必备技能，甚至关系到团队的效能和个人的发展。而在这两项关键技能中有着一个共同的重要因素——性格特质。
性格没有好坏，但却真实地在职场中发挥着作用，或润滑着成为职场的助推器，或阻碍着成为职场的绊脚石。DISC作为性格解析中的一种工具，帮助学员更好的探索自己和了解他人，帮助学员提升在职场中与人相处的能力和自我管理的能力。
课程在系统掌握DISC性格特质的基础上，分别讲解双赢沟通和时间管理两大技能。本课程融入了《DISC性格解析》《结构性思维》《非暴力沟通》《时间管理》的多门版权课程的核心知识点和工具。
【课程设计】
课程采用要点讲授、小组讨论、头脑风暴、学员分享、视频资料、游戏体验、现场测评、书籍推荐等综合方式，力求理念、方法、工具的融合。

【课程大纲】
第一部分：性格解析
审视沟通，剖析障碍
.沟通无处不在
.别让“不会说话”成为职场绊脚石
.两分数据
.职场的绿卡：沟通力
.小组研讨：寻找沟通的障碍
.沟通障碍的归类与界定
.沟通电路图
.说者常见的障碍
.听者常见的障碍

性格特质的渊源背景
.人际交往经典原理：约哈利窗
.体验《九宫格》 ：了解自己的个性特质
.核心理念“认识≠了解”：顺畅的沟通在于彼此懂得
.得分人：常见性格特质的测评工具
.发现自己的风格：进行DISC性格特质测评

四类特质的基本风格
.DISC的起源与提出
.DISC的两轴：关注事还是关注人；行事快还是行事慢
.DISC的四维：支配型/影响型/支持型/谨慎型
.DISC的作用：强化自我认知+修缮沟通风格
.视频分析
.四类特质的行事风格
.四类特质的交往风格
.四类特质的负面挑战
.四类特质面面观：不同场景分析

四类特质的沟通协作
.与D特质的沟通与协作
.与I特质的沟通与协作
.与S特质的沟通与协作
.与C特质的沟通与协作
.打配合做组合
.性格的自我调适
.经典书籍推荐

四类特质的时间管理
.讨论并详解：时间都去哪儿了
.时间未有效利用的原因分析
.时间的归类与界定
.四类特质在时间管理方面的表现

第二部分：沟通协作
沟通之道，我是起点
.观看视频并讨论：《倒鸭子》
.首要障碍：心门紧闭与一脸死相
.热情洋溢与一脸死相：磨砺心态+培养意识+拓展思维+塑造性格
.口乃心之门户：口头禅
.心门由内开启：语言模式+行为模式+思维模式
.延珍惜职场中的“镜子”
.测评《人际关系干预风格测评》

从同理走向共赢
.同理心的寓意
.同理心与同情心
.六种人际关系思维
.人际关系交往的思维模式
.情感账户
.书籍推荐
利他性的逻辑表达
.沟通漏斗
.结构性思维的三大收益：思考+表达+聆听
.案例：《如此汇报》
.结构性思维的四个特征
.结构性思维的两个原则
.案例：《是通知还是吐槽》
.结构性思维的标准图
.案例：《如此布置》《金字塔》《一则新闻》
.书籍推荐

非暴力沟通
.沟通中的语言暴力
.好好说话的四个标准
.例句分析：区别“事实”与“评论”
.以“评论”方式说话的后果
.例句分析：区别“心情”与“想法”
.示弱更容易解决问题
.事实带来感受，感受背后有需要
.例句分析：是否直接表达了需要
.游戏体验：事实+感受+需要
.什么样的请求更容易得到积极回应
.例句分析：不易得到积极回应的请求
.例句分析：没有最明确，只有更明确
.非暴力的表达与聆听
.书籍推荐

沟通的最高境界是倾听
.听：十目一心耳为王
.常见的倾听障碍
.倾听的五个层次
.3F倾听法则
.动机与言行的冲突
.倾听的技巧
.倾听后的反馈

第三部分：时间管理
时间管理之“道”
.经典着作《卓有成效的管理者》与《*的七个习惯》
.体会时间的宝贵
.算两笔账：我们到底有多少时间
.时间管理的本质
.四代时间管理
.时间管理体系：道法术器

时间管理之“法”
.目标法则
为什么要有目标：方向+终点+时限
GPS思维
目标管理的提出
目标管理：以终为始
把“事”填到日历表里
.衣柜法则
回忆衣柜是怎么整理的
大脑的三个特点
第一步：清空大脑
第二步：分门别类
第三步：生成日程
.象限法则
两个维度与四个象限
讨论并详解“重要但不紧急”
揭发“不重要不紧急”事项的本质
碌碌无为与有条不紊
.精简法则
借鉴5S管理的理念
体验：先从“扔”开始
白领2S管理：整理与整顿

时间管理之“术”
.详解面对所有的事情的十多个方法
.详解面对一天的时间的十多个方法
.详解面对某一件事情的十多个方法

时间管理之“器”
.工具01：岁月盘点表
.工具02：梦想/目标盘点表
.工具03：墓志铭
.工具04：给自己写一封信
.工具05：给自己定几个小目标
.工具06：年度目标九宫格
.工具07：SMART原则
.工具08：OGSM原则
.工具09：清空大脑的引子清单
.工具10：重要但不紧急转化表
.工具11：扫荡清单
.工具12：待办清单
.工具13：行事历/日程表/工作小秘书
.工具14：时间日志表
.工具15：按段整理表
.工具16：习惯养成表
.工具17：每日悠闲20分
.工具18：碎片化的时间办碎片化的事
.工具19：甘特图
.工具20：舒尔特表
.四类性格特质对时间管理工具的选择
.综述：四类性格特质的自我管理

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