课程大纲：

企业流程设计训练班

课程大纲：
引言 创新是企业的命脉
麦当劳、真功夫与湘菜馆
第一模块 流程设计与优化基本思路
流程再造,大势所趋
流程与业务流程再造
流程再造的基本思路
为什么要开展流程再造    
案例分析：海尔的发展与流程再造

第二模块 怎样做到“复杂问题简单化”
制定计划的工具与技术
怎样编制工作分解结构
两种不同的工作分解结构
工作分解结构的七大步骤
工作分解结构的图解表达式
工作分解结构的列表表达式
案例分析：IBM怎样计划问题

第三模块 怎样做到“简单问题流程化”
怎样绘制流程标识符
怎样选择语言环境
怎样绘制简单流程图
怎样绘制单向流程图
案例分析：某企业管理系统工作流程设计

第四模块 怎样做到“流程问题再优化”
案例分析:诸葛亮安居平五路
怎样根据选择“轻重缓急”
矩阵式流程图的绘制原则
矩阵式流程图绘制前的准备工作
案例分析：某企业管理系统工作流程优化

第五模块 流程设计与优化案例分析
客户接待管理流程图设计
访问客户管理流程图设计
售后服务管理流程图
案例：企业以市场为导向流程图
营销计划管理流程图
销售预算编制管理流程图
案例：制药公司的流程再造市场定位
案例：制药公司的流程再造经济效益
采购比价工作流程图
成本编制工作流程图
成本核算管理工作流程图
费用报销管理工作流程图
案例：企业传统的职能式组织遇到的挑战
案例：企业传统的职能式组织及其存在的问题
案例：企业传统的职能式组织怎样面对3C?
案例：郭士纳倡导流程再造,铁骑救主
客户为上，领导带头，打破界限，理顺流程
组织结构改革的原因和趋势？
案例：企业实施流程再造的启示
案例：企业战略流程再造的四个阶段
人力资源需求预测工作流程图
您参加本次培训的收获之一 流程设计训练题
—流程设计与优化沙盘实战训练与点评
课程总结图
课程答疑

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