课程大纲：

班组长综合能力提升训练班

课程大纲：
第一天 班组长的角色与基本素养
第一模块 班组长的角色认知（D1-上午）
班组长在公司中的位置和作用
视频案例：国庆大阅兵
案例：作为基层主管的班组长
案例：作为利润主管的班组长
班组长成功的内部和外部因素
内部因素因是根本，外部因素是条件
基本素质，成功内因
沟通协调，成功外因

第二模块 班组长的基本素养-**部分（D1-上午）
案例：小布什——控制情绪者可控制一切！
班组长的基本素质模型
视频案例：班组英雄赵子龙
班组长的基本素质模型——KAT
讨论： KA—T 三要素之间的关系？
知识是基础，技能少不了。
成功班组长，态度是个宝！
班组长的基本素质模型——为将五德
视频案例：孔明论将帅之道
智慧——班组长学习创新能力
视频案例：马云的智商与“阿里巴巴”
讨论：智商的内涵是什么？
案例：“共青团员”周瑜的智商与“三借三计”
智——学习、实践、思考是提高智商的主要途径
案例：现代企业班组长学习和培训的“五大层次”
案例：打破“思维定势”，“巨人”东山再起
诚信——道德品质基础
案例：商鞅“南门立木，取信于民”
视频案例：诸葛亮识别、重用赵子龙——长坂坡

第三模块 班组长的基本素养-第二部分（D1-下午）
信——决定着人生和班组长的道德底线
视频案例：悟空为何“老孙不干了” ？
案例：李嘉诚在海外的“**桶金”
班组长威信——点点滴滴，积少成多
案例：信义兄弟，感动中华
新故事：迟到五小时的列车
班组长启示——缺乏诚信，登高易跌
仁厚——员工关系基础
仁厚——儒家文化的核心价值观
案例：父母给生命，百德孝为先
案例：诸葛亮与周瑜、司马懿的情商之战
案例：克林顿的情商、“沟通价值论”与“IFH”
班组长启示——惹我发怒，我偏不怒
勇敢——职业责任基础
案例：孙中山的责任与勇敢——取宋庆龄、推翻帝制
案例：邓小平的责任与勇敢——三起三落
严谨——执行任务基础
总结：目标始终如一，长期坚持不懈

第二天 班组长的沟通与协调能力
第四模块 班组长的沟通协调能力（D2-上午）
引言：中外管理大师论沟通    
连战的八天沟通之旅
杰克·韦尔奇论沟通
案例：沃尔玛成功的秘诀
松下幸之助沟通名言
外交学院院长论沟通
知名成功学大师*这样说

第五模块 尊重——沟通的前提（D2-上午）
视频案例：借东风诸葛亮给周瑜治病
沟通的基本流程
来自诸葛亮的启示——班组长沟通的流程
案例（视频）：BB到底想要什么
讨论：班组长在沟通方面常见的错误根源？

第六模块 批评——沟通的难点（D2-上午）
批评——沟通的难点
视频案例与讨论：雁翎队的启示
应当怎样批评下属员工？        
视频案例：上善若水，海纳百川
上善若水的人和公司：德才兼备，厚德载物
怎样用协商、提建议方式代替批评
案例: 高情商，会批评，善接受
视频案例：刘备微责孙乾，携民渡江
案例：王永庆微责子女节俭，亿元义捐汶川
案例：巴甫洛夫——根据个性特点调整批评方式
视频案例:用“三明治法”提建议/提意见
不同场合之批评方法训练（一）
不同场合之批评方法训练（二）
不同场合之批评方法训练（三）

第七模块 激励——好的沟通（D2-下午）
优秀班组的五大要素
案例：海尔优秀班组组的五大要素
如何根据马斯洛的需求层次理论开展激励
视频：诸葛亮如何激励张飞
激励员工的有效办法（一）
激励员工的有效办法（二）
激励员工的有效办法（三）

第八模块 沟通核心能力与训练（D2-下午）
沟通的的四大目的
交流信息、表达情感、建立关系、达成目标
沟通的高境界
听到该听的，说道该说的
沟通的主要方式
沟通主要方式——传递信息的效果
视频案例1：《千手观音》，用心沟通
班组长“平易近人”六个要点—交谈演习
班组长微笑的九大作用—微笑演习
班组长倾听的艺术—交谈演习
孔子论向上沟通常犯的三个错误

第三天 班组长的执行能力与训练
第九模块 企业执行力要素模型（D3：上午）
视频案例——雁群的执行能力
自知之明——执行力自我测试题
视频案例——解放军的执行能力
亲身体验案例：华为集团“十年磨一剑”
要素模型——企业执行力的CCTV*M要素

第十模块 提高企业执行力的五个要素（D3：上午）
扁平结构——提高企业执行力的基础
案例：某企业组织结构扁平化的效益
部门沟通——提高企业执行力的渠道
案例：某企业组织部门间沟通的效益
组织培训——提高企业执行力的手段
案例：某企业组织部门间培训的效益
反应速度——提高企业执行力的效能
案例：某企业对市场的反应力的效益
系统激励——提高企业执行力的动力
案例：某企业提高内外部激励的效益

第十一模块 提高企业执行力的方法训练（D3：下午）
视频案例：李小龙的老师凯恩教授谈执行
提高企业执行力的基本思路和流程的诀窍
视频案例：Scarf的“复杂—简单—流程”
商务考察案例：海尔是怎样“从弱到强”？
商务考察案例：海尔提高执行力的斜坡球模式
商务考察案例：海尔提高执行力的OEC模式
执行力分组训练之一——接受上级指示的”O S”法则
执行力分组训练之二——向上级汇报工作的SSA法则
执行力分组训练之三——把任务转换成为工作目标的关键步骤
执行力分组训练之四——完成上级交代的任务必须明确的要素
执行力分组训练之四——将任务转化成目标和方案-上下级沟通细节
—执行任务沙盘实战训练指导与点评（D3：下午）
课程总结和答疑

班组长综合能力提升训练班