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管理技能提升训练

讲师:李广泰天数:2天费用:元/人关注:2080

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课程大纲:

管理技能提升的培训课程
 
课程大纲
一、管理者角色定位
1、管理者的“位”在哪里
2、管理的角色与领导风格
3、管理者素质,三种气质,心理与心态管理
4、组织伦理管理,多种角色和谐
5、对上司,做优秀的跟随者
6、对下属,做卓越的带头人
7、对同事,做积极的合作者
8、无法割舍的管理理论,PDCA、ABC、8D
游戏:哈佛管理法则
 
二、目标与计划管理
1、目标及其管理的五要素
2、制定目标的4大原则
3、不同层次的目标解析
4、工作中分解目标的原则、方法
5、制定计划的要素
6、计划、报告、总结、措施
7、分配任务原则
8、授权的原则、控制、顾虑与督导
9、责任意识,授权不弃权,人员不二过
10、避免“一放就乱,一抓就死”
案例:计划不如变化
 
三、沟通技能
1、组织沟通的基本格局,上下通畅,左右逢源
2、沟通的原理、内涵和要素
3、不同类型的沟通及其作用
4、沟通的四大原则
5、语言沟通技巧
6、肢体语言在沟通中的应用
7、书面沟通的技巧与利弊分析
8、电话沟通要诀
9、网络沟通
10、有效开会,组织冲突、协调与合作,团队沟通
案例:潜意识与沟通效果
 
四、人员激励管理
1、激励的基础,马斯洛的需求层次理论,人性的两重性
2、四种人与另类的管理,管理者的激励手段
3、人员管理中的竞赛、约束、期望、压力、赞美、信心
4、激励的误区
5、批评、处罚的艺术
6、绩效计划,实施原则,考核过程,考核主体与考核频率
7、KPI,考核指标设计
8、绩效考核指标权重设置
9、考核结果的应用
案例:不同寻常的激励
 
五、安全与突发事件管理
1、安全培训、记录,事故案例警示,三级安全管理
2、看板、目视管理及其应用
3、如何实施应急管理,妥善处理突发事件
4、定性、定量突发事件
5、突发事件处理五原则
6、预防、控制、善后、预后
案例:一桶钢水与32条生命
 
六、时间管理
1、时间管理,时间价值观
2、三忙现象,时间管理深层次内涵
3、80/20原则,时间管理法
4、团队组织的时间管理
6、工作重要度分析,分清轻重缓急,有的放矢
7、浪费时间的主要事项
8、四小时复命制度,工作效率
 
七、量化、自律、规范、防错
1、量化管理的范畴及其应用
2、人员自律管理
3、标准化与规范化的务实要点
4、防错、防误,层层把关管理
案例:列车颠覆事故的启示
 
八、学习力、执行力与团队建设
1、学习很重要,没时间怎么办
2、世界500强企业学习方式,铁路系统人员的学习方法
3、半军事化管理与执行力
4、态度决定一切,如何转变态度
5、人的聪明与团队智慧从哪里来,如何打造团队能力
6、工作伙伴、朋友,“敬天爱人”,凝聚力
7、挖掘从基层形成的团队文化,团结人
8、必须看到阳光的一面,用积极心态带动他人
 
管理技能提升的培训课程

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