课程大纲：
高绩效团队建设 培训课程
【课程背景】
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么?团队与企业的组织文化有何关联?如何铸造适合文化的团队?在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对?铸造高绩效团队的方法和原则是什么?如何落实?这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。
本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧，它涵盖了企业文化与团队的关系，塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的特征和有效建设高绩效团队的原则和方法。
团队建设的好坏来自于领导能力的提升，因此，本课程也将介绍相关的领导力提升技能。
【课程特点】
1.实用性强：课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题；
2.操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具；
3.参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。
【课程目标】
1.了解群体与团队的区别，掌握打造高绩效团队的途径和方法
2.明确高绩效团队的特征，掌握学习型团队建设的方法，构建积极健康的团队文化
3.掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法，提升团队士气
4.通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能
5.了解团队冲突的主要原因，掌握处理冲突的思路和策略
6.掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的激励策略
7.掌握挖掘团队智慧的技术，使团队不断创造超常业绩
8.构筑团队远景，落实团队策略，管理高绩效团队
【课程时间】1-2天，6小时/天
【授课对象】企业中高层管理者
【课程大纲】
前言：培训与教育的区别
第一讲：优秀团队建设的基础
1.企业文化与企业制度之间的关系
2.企业文化—企业目标---企业制度之间的关系
3.团队建设与企业价值观之间的关系
4.如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观
第二讲：高绩效团队建设步骤与合作
1.什么是团队?团队，群体，团体的差异
2.优秀团队的表现
3.成为优秀团队的条件
4.团队建设的九大步骤与要点
5.建设团队的四个关键环节
6.团队绩效不良的原因分析
7.团队合作中的劣币驱逐良币效应
8.高绩效团队合作提升绩效的6点要素
9.团队合作的条件与团队合作的六大要素
10.团队合作中可能遇到的问题分解
第三讲：团队角色诊断---挑选团队精英
1.团队成员角色测试
2.团队成员的九大角色——如何担任好不同角色的要求
3.案例分析：团队中领导的任务与职责素养
4.案例分析：团队中的执行者的任务
5.不同特点的团队成员的优点与弱点
6.团队结构化能力的打造
第四讲：团队当中问题员工的管理与汰弱
1.何谓问题员工
2.问题员工对于管理工作的危害
3.团队当中8种常遇到的问题员工分析
4.实战研讨：问题员工的管理
5.8种问题员工的管理方法—学员分享
6.问题员工管理的实用方法—讲解
第五讲：团队管理中的沟通与协作
1.为什么会出现沟而不通?沟壑?勾心斗角?
2.沟通在组织与人际交往当中的使用
3.沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术
4.跨部门沟通的步骤与关键
5.如何通过沟通处理部门间的冲突
6.上级沟通、平级沟通、下级沟通的使用
7.风格诊断：不同风格类型人的不同沟通策略
第六讲：激励技巧---如何调动下属积极性
一、激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励
二、需求的三大特点
三、常用的激励原理
四、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
五、管理者常用的激励方式
六、管理激励的百宝箱
七、如何给下属送礼更有效
八、四种不同类型的下属特点
案例研讨：如何有效激励四类下属
第七讲：组织协作的核心-管理沟通技巧
一、为什么会出现沟而不通?沟壑?勾心斗角?
二、沟通在组织与人际交往当中的使用
三、沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术
四、跨部门沟通的步骤与关键
五、如何通过沟通处理部门间的冲突
六、上级沟通、平级沟通、下属沟通的使用
诊断：不同类型的人的不同沟通策略
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