课程大纲：

人力资源管理训练班

【课程价值】：
企业管理的本质是人力资源管理，企业中高层管理者是企业人力资源管理的主要承担者，但是由于他们没有进行系统的人力资源专业训练，面对复杂的人力资源管理任务，往往力不从心。本课程将帮助企业中高层管理者明确人力资源管理责任，从选人用人入手，提升团队凝聚力，修炼团队成员情商，辅导团队成员达成目标，达到激励员工、留住员工的目的，放大人力资源效用，实现人力资本增值，最终推进企业人才模式和绩效模式的双轮驱动。

【学员对象】：企业中高层管理者、业务主管
【课程时长】：2天（6课时/天）

【授课特色】：五星教学法
第一步，聚焦目标。用鲜活的案例或视频给出场景，提出问题，引发学员思考；第二步，激活旧知。发动学员讨论，启动学员解决问题的经验，唤醒旧的知识；
第三步，论证新知。老师总结归纳学员的观点，提练出新的观点，工具和方法；
第四步，应用新知。让学员应用新的工具和方法反复演练，老师点评，直到掌握；
第五步，融会贯通。 学员将所学的方法和工具应用到实际工作中去，灵活运用。

【课程收益】：
强化企业管理者的人力资源管理认知；
明确管理者的人力资源管理职责；
应用科学的工具进行人才的选、用、育、留、退；
应用非物质激励教导新生代员工；
修炼情商，提升非权力影响力；
应用科学的方法和技巧进行教练式绩效辅导面谈。

【课程大纲】：
第一部分 非人力资源经理的人力资源责任 
1、管理游戏：实景管理体验
2、讨论与互动：什么样的领导才能够带领团队成功？
3、工具导入：管理者角色定位模型
 管理者角色定位的两大定位坐标
管理者的六项核心任务
优秀管理者的两大关键产出
4、复盘与反思：我们在工作中应该如何定位？
5、工具练习：《郭总的工作单》该如何处理

第二部分 人才的选育用留退
1、实景案例：优秀员工小李突然离职
2、讨论与思考：优秀员工离职的真实原因是什么？
3、工具导入：人才培育路径图
4、点评：人才的选用育留
人品是选出来的
四步识人法
价值观的甄别
岗能适配模型
能力是用出来的
鬼谷子的人才理念
戴维人才培育路径
OJT模型
忠诚是感动出来的
授权与控权
信任与忠诚
制造感动事件
辞退不适合的员工
辞退是招聘失败的补充措施
辞退人员的考核
辞退人员离职面谈
辞职流程失法律风险规避
4、复盘与反思：如何留住优秀员工

第三部分 有效的非物质激励
1、案例：小李的辞职信
2、讨论：小李离职的原因是什么？
3、测评：《员工需求排序表》
4、点评、有效的非物质激励
认可导向的激励
90后员工需求管理
认可导向的激励模式
体验：被认可的感受
非物质激励技巧
非物质激励清单
表扬员工的技巧
批评员工的技巧
5、角色扮演：模拟赵总对小李的表扬与批评   

第四部分 直线经理的情商修炼
1、案例：被动的张经理
2、讨论：为什么张经理辛辛苦苦却得不到公司的支持？
3、点评：直接经理的情商修炼
情商管理——能力结构化模型
自我认知——尤哈里窗
性格密码——DISC测评
冲突管理——波尔曼模型
高效沟通——管道法则
4、角色扮演：如果你是张经理，你会如何应对复杂的人际关系

第五部分 教练式的员工辅导
1、案例：低绩效员工张力的辅导
2、讨论：在什么情况下你会主动辅导员工？
3、点评：教练式辅导
辅导方法与员工动力
工具导入：《明生五问》辅导模型
4、工具演练：《明生五问》辅导模型
5、案例：赵总与张三的绩效面谈
6、讨论：赵总绩效面谈的问题
7、点评：教练式面谈
四种不同类型员工绩效面谈的技巧
工具导入：《明生五谈》绩效面谈模型
8、工具练习：《明生五谈》绩效面谈模型
9、角色扮演：应用绩效面谈工具，模拟赵总与张三的绩效面谈

第六部分 制定行动计划
1、感悟：一句话总结培训感悟
2、收获：回去可以应用的工具和方法
3、行动计划：一月内能够达成的落地目标

人力资源管理训练班