课程大纲：
情绪压力管理培训课程
课程背景
本课程帮助学员从心理学角度看压力，了解职场心理压力的来源，心理问题的个人因素，如何进行自我调适以适应压力，如何让自己工作顺心快乐健康 ，培养学员优秀的心理素养，以达成个人与企业更好的工作成绩。
性格决定思想，思想决定言行，言行决定习惯，习惯决定命运。本课程以九型人格作为了解性格的工具，深层次了解人，包括了解自己和他人。在此基础上，对不同性格的沟通模式深入分析，提出每个不同模式下提升沟通艺术的具体训练方法。在职场中能快速有效的识别不同性格的人并提升与不同性格人相处的沟通水平。
课程收益
1、培养学员优秀的心理素养，以达成个人与企业更好的工作成绩。
2、学习本课程将会打开我们与人相处的惯常思维模式，掌握性格，超越输赢。
课程特色：从心理学的角度，实施感悟式学习和大量案例分析。深入浅出，快速掌握。
培训形式：理论讲授、案例分析、活动体验（参与互动）。
培训时间：2-3天
适合行业：适合各类型的企业
适合对象
1、中基层管理人员
2、需要预防心理压力的不同层次职员
课程大纲
第一讲：情商与情商的重要性
1、情商的涵义
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与 智力和智商相对应的概念，是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
2、情商的内容
（1）认识自身的情绪
（2）管理好自己的情绪，掌控情绪，自我调控能力
（3）自我激励
（4）认知他人情绪
（5）人际关系管理
3、情商的重要性---案例说明
课程要点（理论、案例、互动相结合）
心理测试：你的心理适应能力如何？
第二讲：职场心理压力的来源
1、压力的定义：
（1）压力是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。
（2）压力源是现实生活要求人们去适应的事件。
（3）压力反应包括主体觉察到压力源后，出现的心理、生理和行为反应。
2、压力源的种类
一、生物性压力源
二、精神性压力源
三、社会环境性压力源
3、造成职场压力的主要因素（小组讨论）
1、感情冲突的压力
2、工作角色的压力
3、社会生活的压力
4、期待认同的压力
5、追求成功的压力
6、人际关系的压力
7、身心矛盾的压力
8、挫折冲突的压力
第三讲：心理问题的两种因素
思考互动体验：自我价值观检测
1、何为职业倦怠
2、职业倦怠的表现
（1）情绪衰竭
（2）玩世不恭
（3）成就感低
3、诱发倦怠的两种因素
(1)外在：客观因素/环境因素
A. 与工作内容有关
B. 与职场环境有关
(2)内在：主观因素/个人因素
A. 与家境有关
B. 与心态有关
C. 与性格有关
第四讲：九型人格测试
1、引领、协助学员完成自我测试
2、引领、协助学员完成自我测试分类
第五讲：弗洛伊德关于人格的分析
1、人格的结构
2、人格“三我”结构
3、人格理论-特质论
4、人格理论-类型理论
5、认知风格与认知能力的差别
第六讲：性格成因
1、生物遗传
2、自然环境
3、社会文化
4、学校教育
5、家庭环境
6、童年经历
7、自我调控
第七讲：九型人格的九角星图
1号：完美型（秩序型）――完美主义者――反向作用
2号：助人型（全爱型）――给予者――自我印制
3号：事业型（成熟型）――实践者――自居等同
4号：自我型（艺术型）――浪漫主义者――向内投射
5号：理智型（思想型）――观察者――情感隔离
6号：疑惑型（忠诚型）――质问者――投射作用
7号：活跃型（快乐型）――享乐主义者――合理化
8号：领袖型（控制型）――支配者――否定作用
9号：平和型（和谐型）――媒介者――自我麻醉
第八讲：三种类型和九种性格特点的具体分析
1、九型人格的三种类型（三大能量中心）
2、九型人格的内在价值观
3、九型人格的注意力焦点
第九讲：如何通过性格特点快速识别九种性格？
1、九种性格不同的形象气质
（1）身体语言
（2）面部表情
（3）着装特点
（4）给人感觉
2、九种性格不同的行为特点
3、最简单的一秒钟识人方法
第十讲：九种性格各自需要提升的方向
1、潜在恐惧
2、潜质渴望
3、内在价值观
4、注意力焦点
5、性格倾向
6、需提升的方向
第十一讲：九种性格各自需要提升的具体沟通方式
1、讲话方式
2、常用词汇
3、提升沟通的要点和策略
4、提升沟通的方式和语言
第十二讲：如何与不同型号的人相处？
情绪压力管理培训课程
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