课程大纲：
中国人的管理与沟通培训
课程大纲
一、高效务实的团队建设
1、团队价值：一个人有几只手？
2、团队合作：如何安排团队工作？
3、团队成员培训：七分标准 三分弹性
二、积极进取的团队成员
1、团队成员定义：什么是人才？只要是人就是人才。
2、团队成员地位：企业是谁的？
3、团队成员目标：企业的前景是什么？
4、团队成员定位：我未来的位置在哪里？
5、团队成员现状：我的优势劣势机遇挑战？
6、团队成员评价：我们企业里谁重要？(辞职的故事),什么是好工作？
7、团队成员社交：这一生谁和你的关系比较重要？
8、团队成员经验：学历与能力哪一个重要？
9、团队成员发展：谁决定我们的未来？
10、团队成员时间：时间不够怎么办？如何管理好自己的时间？
11、团队成员调配：当团队人手不足的时候怎么办？
12、团队成员报酬：
13、团队成员理想：谁能帮我介绍一个好工作？
三、高度自信的成功心态
1、要点：性格决定命运
2、成功目标：你各位从小立志做什么？
3、成功心态：什么是积极的心态？
4、成功秘诀：成功的秘决是什么？
5、成功机遇：怎样掌握先机？
6、成功过程：人生与工作一路顺风可能吗？
7、成功外力：贵人愿不愿提拔一个不想成功的人？
8、成功诱惑：今天中国就有很多这样的机会，我们该怎麽做？
四、解决问题的高超技巧
1、问题现象：什么是问题的现象？
分身可能有千千万万，本身只有一个。
2、问题真相：怎样看到问题本身并解决？
3、问题发现：如何在**时间发现问题？什么是同中求异，异中求同？
4、问题关键：
怎样找出问题的关键？
5、解决问题、不断进步
五、真诚务实的沟通技巧
沟通十大兵法
沟通兵法第一条 认清目标与底线
沟通兵法第二条 帮对方脱下铠甲
沟通兵法第三条 请坐上座，请喝好茶！
沟通兵法第四条 我操纵，您决定
沟通兵法第五条 用身体说出真心话
沟通兵法第六条 先退一步，再往前跳
沟通兵法第七条 原来都是一家人
沟通兵法第八条 幽默常是好的沟通
沟通兵法第十条 没有不能沟通的事
.沟通法则：如何尊重人性？
.沟通入门：怎样建立印象？
.沟**程：怎样建立交情？
.沟通高手：怎样倾听？
.沟通障碍：沟通怎样不带成见？
.沟通难题：水火不容吗？
.沟通境界：什么是消灭敌人的好办法？
六、充分有效的意见交流
.交流特点：异见才是意见？
.传统思维的误区
.认识我们的思维形态
.*的工具
七、健康和谐的中国式人群关系
1、中国人群关系：中国人的沟通有何特点？
2、人群关系原则：什么是中国的情理法？
3、人群关系策略：什么是合情合理？
4、人群关系准则：没有永远的敌人，也没有永远的朋友。对不对？
5、人群关系分寸：为什么要作好人，但是不要做老好人？
6、人群关系内涵：人要有几个心？
7、人群关系法宝：怎样才是正确的说：请！谢谢！对不起！
八、主动积极的销售沟通
九、100％的满意服务
十、员工问题讨论
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