课程大纲：

营业厅店长技能提升培训

课程目标：
1.如何提升实体渠道网点（含自营厅、社会渠道网点）单店
业绩（业务发展量、终端销售量-重点智能4G手机终端，流量包）？如何让手机零售店面成为生活学习娱乐中心？如何由门店销售型往体验服务型转变，流量经营究竟如何落实？
2.如何通过营销活动提升进店量？提高成交率？提高毛利率？
3.4G时代手机零售店面经营管理的方法。

课程时间：2天，6小时/天s
授课对象：通讯行业自营厅店长及代理商店长
培训形式：理论授课+实战演练

课程大纲
第一讲：如何提升移动互联体验厅营销技巧？——提升技能增加销量
1.一线员工技能需求（如何从接待到成交的流程）
2.技能提升办法
3.如何提升员工能力和打造厅店盈利团队
4.提炼：独特相关法，1359法
要点：话术、礼仪、技能和管理，有效吸引客户和实现业绩提升

第二讲：4G时代如何让营销活动帮助厅店提升业绩？—刺激购买
1.客流、客单分析法
2.吸引客户进店的方法
3.店内活动---微促销的组织
4.厅店员工如何才能做好营销活动
要点：吸引客户进店和提升店面成交率

第三讲：如何组合产品让4G体验厅业绩翻番？——客户购买和多买
1.产品组合的意义
2.产品包含那几个方面
3.每种产品的组合原则（业务与终端的结合）
4.如何做好产品组合
要点：通过不同产品组合提升连带率，提升毛利率

第四讲：4G时代如何经营客户—忠诚度管理
1.客户的价值
2.谁是客户
3.如何获取客户
4.客户维系方法
要点：认知客户，维系客户，最终获得忠诚度，让门店成为回头客老店

第五讲：4G时代厅店流量经营策略—增加客户粘性
1.什么是流量经营
2.流量经营的常用方法
3.流量经营需要的支撑
4.如何做好流量经营
要点：用流量增强客户粘性，实现客户的依赖性，提升流量经营的能力

第六讲：如何通过展陈布局等提升店面销售业绩？——硬环境打造
1.布局陈列的概念
2.陈列布局动线的价值
3.陈列等促进业绩提升的方法
4.如何做好陈列等
要点：布局展陈的变化对吸引客户入店，提升企业经营业绩很有帮助。因此需要懂得不同产品的陈列方法

第七讲：如何打造4G时代的合格店长？—厅店经营必备
1.4G时代需要什么样的店长
2.店长必备技能
3.店长给企业带来的价值
4.如何培养合格的店长
要点：店长是厅店运营的灵魂，他们是企业赚钱一线推动力

第八讲：如何激励员工
1.成功者的激励办法
2.激励员工需要做的工作
3.激励方案如何制定和实施
4.物质激励以外内容
要点：员工也是客户，他们是一线的服务人员，他们的态度、能力等，决定经营业绩

第九讲：4G时代如何让厅店日常管理更有效？—运营标准
1.厅店管理制度有哪些
2.执行制度带给企业的好处
3.如何让这些制度落地
要点：管理好店面，实现企业盈利的战场

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