课程大纲：

沟通心理学与职场影响力提升培训

【课程时间】：2天
【课程前言】
心理学就是生活。能把生活参透的人，本身就是心理学大师。
心理陷阱：心理问题会导致生理上的问题，有时生理上的问题也会反过来加剧心理问题。
很多时候，心理学就是来训练我们的思维的工具和理论。

【课程背景】英国版权课程：
性格色彩理论——Colour For People出色真我是一种简单易操作的性格测评模型，各种年龄阶段的人都能通过理解他人的性格来更好地与他们沟通。
利用橙色、绿色、蓝色和黄色这四种颜色来定义四种基本的性格特征，Colour For People使得人们能够以一种简单的语言来表达一种复杂的理论。

【培训收益】   通过本课程，将帮助学员：
--掌握沟通中的语言技巧和非语言技巧。
--学会如何有效与不同类型的人沟通的策略。
--如何通过团队成员合作来创造多赢的沟通效果，以达到企业共同目标。
--主动倾听并坦率地与他人交流，增加团队成员间地信任度。
--突破情绪障碍，创建解决冲突的双赢结果。
【培训形式】：课堂讲解、小组演练、案例分析、游戏、影片赏析、经验分享

【培训内容】
第一部分 沟通心理学的重要性
1.什么是沟通心理学？（案例导入）
a)团体中的攻击是一种无意识、无预谋的行为。
b)防御机制（每个人有自己的防御机制）
c)见诸行动（如：两个人打架，问其中一个人，为什么打架？）
d)对抗的最高境界
2.高效沟通概述
3.沟通的障碍

第二部分 沟通心理学之CFP性格色彩理论（了解自己，理解他人）
1.性格认知（影片赏析、小组演练）
a)什么是性格？
b)认识色彩心理学
c)我自己是什么性格？
2.性格解析
a)黄色性格的特征与沟通技巧
b)橙色性格的特征与沟通技巧
c)蓝色性格的特征与沟通技巧
d)绿色性格的特征与沟通技巧
3.与不同类型的人沟通演练

第三部分 高效沟通技巧   （沟通第一、讲究方式）
1.有效发送信息的技巧
2.关键的沟通技巧--积极聆听（小组练习）
3.有效反馈技巧

第四部分 沟通成败第一关（影片赏析、案例分析、小组演练）
如果你无法让沟通对象注意到你的沟通信息，那么沟通交流活动实际上并不成立，更不要说实现有效沟通这一目的了。
选择性注意——我们有天然的过滤器
目的指向——人们只会关注自己关注的
刺激捕获——感性的刺激左右沟通效果
感觉适应——唠叨使人丧失注意力
差别阈限——有理不在声高，而在于要比别人稍高
过度刺激——太吵了，也就不吵了
偏好选择——他敏锐，只因为他喜欢
情绪背景——好心情效应的心理原理
信息干扰——信息越多，说服力越低

第五部分 职场影响力提升（影片赏析、案例分析、小组演练）
当遇上意见不一致的时候，成功的沟通者知道怎样才能最有效地传递信息，怎样才能影响对方、说服对方，并取得双赢，达到最理想的效果。
1.基本原则：支持、信任、期待
2.频率原理——时间可以不长，但次数一定要多
3.中心途径——真理，只对在乎的人有效
4.外周途径——有时说话快比说话慢更有利
5.单面说服——不用理会相反的观点
6.双面说服——抢先说出对方想说的话
7.登门槛效应——让对方自愿服从的捷径
8.态度依从——行为一开始，态度随之改变
9.团体效应——团体的力量是强大的
10.同侪压力——其他人如此，对方也会如此
11.权威影响——人微必言轻，人贵必言重

沟通心理学与职场影响力提升培训