课程大纲：
卓越中层管理技能培训
课程大纲
一、中层管理者的角色认知
1、明确自己在企业中的各种角色
2、中层管理者的七个重要角色
3、组织的三个阶层
4、作为上级的管理人员
5、作为下级的管理人员
6、作为同事的管理人员
7、成功六字经：取势、明道、优术
8、从优秀员工到管理者的九大转变
自己解决问题到推动他人解决问题
刚性和弹性的掌握
从管事到管人与事的转变
从发现问题到推动解决问题的转变
从好人到灰人的转变
从标准化到合理化的转变
从外方内方到外圆内方的转变
从自己做事到让别人做事的转变
从追求个人成就感到追求团队成就感的转变
从追求真理到把握灰度的转变
9、从“对事不对人”到“对事又对人”的转变
10、危机意识的培养
二、职业心态修炼，提升管理干部人生格局
1、信念系统（BVR）：矛盾产生的根源
2、操之在我：我现在做什么，可以改善现状！
3、三赢思维：立人立己、成人成己
4、延时满足效应：目标心理功能
5、正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素
6、情绪的迷思
7、感恩心态：《给儿子的一封信》
8、变与不变的法则
9、问题到此为止：老板心态的建立
三、中层管理者的管理基础
1、管理的内涵
2、管理者的管理技能：管人+理事
2、有效组合：六个正确
3、管理者的立场与职责
4、管理者的七种基本心态
5、管理者的七盏职场明灯
6、管理者的七项工作原则
7、团队有效运作的四项基本原则
8、四个正确
四、卓越中层的六大习惯
1、成果导向
2、纵观全局
3、要事第一
4、发挥优势
5、集思广益
6、创造信任
五、中层管理者的高效沟通
全员参与活动：《七巧板》。通过本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。
每个小组完成任务了吗？
结果为什么和你们想的不一样？
每个成员知道你们的目标是什么？
第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组？
如何处理竞争关系，实现两性循环？
在沟通中出现了冲突，如何处理？
如何配置组织的信息与资源，提升团队的整体价值？
你具备全局观了吗？
1、众多组织中沟通的障碍
2、沟通的基本心法
3、沟通的三大基本要素
沟通的基本问题是“心态”
沟通的基本原理是“关心”
沟通的基本要求是“主动”
4、高效沟通的基本原则
良好的沟通氛围
客观中立
四两拨千斤
一把钥匙开一把锁
有效果要比有道理好得多
共同的信念与价值
5、中层的聆听技术
6、中层无往不胜的说服术
7、中层肯定员工的技术
8、中层化解员工抗拒的技术
9、沟通的三个方向
向上沟通
水平沟通
向下沟通
10、DISC沟通风格特质测试
11、如何与不同性格特质（D型、I型、S型、I型）的人进行沟通
如何与D（控制）型伙伴沟通
如何与I（活泼）型伙伴沟通
如何与S（平和）型伙伴沟通
如何与I（完美）型伙伴沟通
六、更高层面的团队领导
1、领导与管理：多一些领导
2、领导力：打造高绩效团队的核动力
3、高绩效团队的特征
4、运用企业文化领导团队
5、愿景的力量：刘翔与国球团队
6、如何提升团队的自主性、思考性、协作性
7、绩效合伙人技巧---一分钟经理
一分钟目标
一分钟表扬
一分钟批评
一分钟道歉
8、有效授权技术
9、员工辅导技术
如何辅导D（控制）型下属
如何辅导I（活泼）型下属
如何辅导S（平和）型下属
如何辅导I（完美型）型下属
10、员工激励技术
如何激励D（控制）型的员工
如何激励I（活泼）型的员工
如何激励S（平和）型的员工
如何激励C（完美）型的员工
七、卓越中层执行技术
1、执行中层必做的七件事情
了解企业，了解员工：关注的力量
坚持以事实为基础
设定目标及优先顺序
跟踪目标，解决问题
对执行者进行奖励
让员工成长
了解自己
2、做好执行教练
3、主动链接
4、问题到此为止：管理好自己的“猴子”，以及让下属同样照顾好自己的“猴子”
5、思考力的培养：解决问题能力的培养
6、责任分散效应
7、随时发现差异并作修正
8、工作安排的六个关键步骤
9、破除执行的四大情感癌症
拖延：延缓自己的成长步伐
抱怨：降低双方智商
推诿：将成长的机会让给别人
攀比：他人之所得并非我所失
10、科学流程是执行的有力保障
11、通过DISC人格特质诊断方法的掌握，观察员工的行为，了解员工的性格特质，因人而异的提升不同类型的下属的执行力。
12、D（控制）型下属执行力特点及提升方法
13、I（活泼）型下属执行力特点及提升方法
14、S（平和）型下属执行力特点及提升方法
15、C（完美）型下属执行力特点及提升方法
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