卓越领导力提升培训课程_王瑾秀讲师

课程大纲：

卓越领导力提升培训课程

课程大纲

课程导入

1.什么是领导力

2.对领导力的几点误区

3.领导力是天生的

4.四阶领导力

案例：如何让猪上树

个人特征的洋葱模型

小练习

假如你现在要去一个陌生的地方进行野外旅游，你可以选择其中一位与你同行：

亲密的朋友

陌生人，但他/她是一名非常具有野外问题解决经验的专家。

问题：你更愿意选择哪一位与你同行为什么

领导风格测试

你是哪一类风格的领导者

课堂练习

1.请小组长对小组成员进行行为风格评价

2.请小组成员确认

自己眼中的你和别人眼中的你

课后作业：根据领导力行为风格测试结果，请描述并分析；

1.你是哪一种行为风格有什么明显的行为特征

2.哪些行为风格是值得保持的

3.哪些行为风格是需要改善的请结合你管理工作的实际举例说明

卓越领导力与团队管理

一、人心所向的影响力

案例学习

迪克是一位退休高管，为了实现自我价值，他来到了公司问题频出的客服中心。

走进进客服热线中心的第一天，迪克就感到：“虽然我们都在忙碌地工作，但是我们不可能赢。”“如果有找借口奥运会，我们中心一定获得金牌”。

现状：管理层不断更换；业绩倒数第一；员工充满抱怨；

问题：迪克该怎么做

A:末位淘汰绩效差的员工，以此效法

B:和员工一起工作，以身作则，影响员工

C:调查民意，听取声音，然后召开全体大会

二、立足全局的决策力

案例介绍

杰克韦尔奇的危机管理

决策案例：该不该录用

决策树

矩阵分析法

树形图逻辑分析法

矩阵分析法

案例的启示：

决策是有风险的，所以要慎重

决策既要尊重原有的制度，又要灵活创新

决策是一种资源和利益的取舍，局部服从大局，短期服从长期

决策人需要承担因此而带来的后果

三、选贤用能的组织力

面试的三个问题

案例讨论：录用谁

有五个人共乘一艘轮船，突遇大风而沉没，幸运的是搭上了两个救生艇。一艘为年轻的女性玛丽、水手麦克和老人罗勃。另一艘则为玛丽的未婚夫彼德和他的表弟捷克。在狂风中两艘船走散了

讨论

为什么大多数人的选择不一致

是什么在影响我们的判断和决策

我自己的“真理”一定是真理吗如何正确理解别人的“真理”

你做出这样排序的出发点是什么

聘请销售人员时需要考虑的销售人员特质有哪些

【案例】杰克韦尔奇的用人之道

案例讨论当主管与骨干发生冲突

大前研一：

所谓授权，就是对下属进行投资。必须考虑到对顾客的风险，也就是事业的风险。

如果把必须为顾客而做的工作设定为100，下属能够达到的水平设定为X的话，能够懂得“100-X=自己的工作”的人才是真正的管理者。

“扬长”还是“补短”

领导者---成员交换理论

只有同事，没有朋友

案例讨论：《下海》

案例的启示

授权后，如何持续的支持

在推动组织变革中，最高权力机构如何保持明确的立场

在“民主”的外衣下，如何集中

四、绩效超长的管控力

老虎型员工的激励

过程性的激励当员工工作犯了错

案例讨论：

过程性的激励当员工取得了成绩

依据具体事实评价,忌说空话、套话

当众赞扬，但要掌握个度

及时激励，避免效应递减

过程性管控为什么下属没有完成工作

案例：卡里案例引发的思考

绩过程性管控：

*实践分享1

*实践分享2

某警察署每两周召开辖区运营管理会：

卓越领导力与团队管理

案例启示：绩效管控的SMART原则

过程性的管控与监测会

成就主导型员工的激励

权力主导型员工的激励

归属主导型员工的激励

领导者的“传动”作用

领导者的二元能量

管理者者晋升理论

案例：神州数码郭为的反思

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