课程大纲：

思维技术培训

从问题出现到解决问题，是一个分阶段的思维过程：先分析，再决策。
分析阶段——看清楚全貌、理解本质、找到根源。分析为决策指明正确的方向。如果分析错误，后面的行动方案再完美也南辕北辙。
决策阶段——就分析阶段得出的结论决定应该采取怎样的行动，并评估可行性。
高质量的分析和决策需要有清晰、条理化的思路。
高质量的分析和决策还需要具备吸收众人智慧、协调彼此利益的能力。
基于各自的见识和利益，相关各方的想法和要求大相径庭，越是复杂的问题，各方的分歧就越明显。如果不能妥善处理这些意见分歧，或者不能很好吸收各个方面的信息和见识，必然会影响判断和决策，也会对未来的执行和最终结果造成阻碍。因此在分析和决策阶段，除了自己要有科学系统的思路还不够，还要有能力吸收群体智慧、协调各方利益、推动共识。
本课程提供的一系列工具能帮助我们在分析和决策的不同阶段，一方面建立清晰系统的思路，另一方面协调众人的智慧和利益，推动各方合作。
课程中涉及的系列工具介绍：

分析阶段
针对问题的特点以及当时不同的客观条件，课程中提供了三种分析模式：找优先、促思考和挖根源。
找优先
把对问题的模糊认识转化为具体的描述，全面看清问题局势
快速有效地对问题进行分解，将现实状况分解成可管理的一系列具体事项或问题
理解各方在优先选择背后的真实需要，平衡方向选择的分歧，选定优先处理的事项
学员阶段性收益：
理解利益相关方在解决问题中的重要性，学会主动收集各方信息，避免个人思维的盲区
学会在一定的时间压力下快速推动问题的解决
学会制定标准平衡各方在轻重缓急上的冲突

促思考
收集具体信息，深入了解问题的来龙去脉
推动相关利益各方对问题的发展脉络取得一致的理解，正确把握问题本质核心
发现更多解决的可能性并着眼于正确的焦点
学员阶段性收益：
学会集合各方看法，把握问题真正的本质关系
学会跳出固有框架看问题，创造性地解决问题
学会在从自己力所能及的范围内主动承担起责任，而不是抱怨外部的客观因素

挖根源
专门针对及突发性偏差问题，快速找到导致偏差的根本原因
三步法*定位问题
七维度收集有价值信息和推理，避免被表面现象误导
对推理结果进行快速测试及验证，降低现实中盲目尝试带来的成本和风险
学员阶段性收益：
学会在时间压力下快速收集有效信息的询问技巧
学会在非专业领域指导专业人员解决问题
学会跳出先入为主的误区，通过分层对比方式推导出结论
决策阶段：
借助建方案和评风险两个工具确保决策阶段的准确性和效率。

建方案
全方位挖掘利益相关各方的要求和隐性需要
客观评估各方提出的初步方案，或者根据要求直接创建全新方案
集各方智慧，有针对性地优化方案
根据*标准和*收益进行方案选择
学员阶段性收益：
学会准确及全面了解各方真实要求的提问技巧
学会区分各相关方提出的真实需求（Need）和表面想法（Want）
学会在现有备选方案的基础上创建*方案，从而获得各相关方对最终方案的支持

评风险
分析风险领域，明确具体的风险
为可能的风险制定预防方案和预案
分析方案可能带来的额外机会
为可能的机会确定倡导性计划和利用性计划
学员阶段性收益：
学会通过风险检查提高决策的果断性，以及获得各方对方案安全性的信心
学会通过检查额外收益，增加方案的价值，并寻求更多相关方的支持
通过运用以上一系列有条理有步骤的思维过程，我们就能把复杂问题抽丝剥茧地分析清楚，并且层层推进最终落实到具体的行动方案，确保问题得到解决。

思维技术培训