课程大纲：

房地产置业顾问销售技能课程培训

课程对象：地产营销团队、客服团队
课程时长：1天    pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

课程提纲：
第一部分   优秀的地产置业顾问基本素养修炼
一、正确认识销售这一职业
二、树立正确的“客户观”
三、成功销售员的3、4、5、6
1、必须知道的三件事
2、必备的四张*
3、必备的四种态度
4、必备的四大素质
5、必须坚持的五种信念
6、倍增业绩的六大原则
四、积极的心态源于专业的修炼
1、积极的心态≠激昂的口号
2、积极的心态是怎么练成的？
3、成功售楼员的自我形象定位
五、销售商务礼仪与形象

第二部分   房地产专业销售技巧
一、客户拓展技巧
1、客户在哪？——寻找客户10法
2、如何从竞争对手中拉回客户？
3、售楼员判断可能买主的依据
二、陌生拜访技巧
三、电话营销技巧
四、交流沟通技巧
五、价格谈判技巧
1、不要掉入“价格陷阱”
2、如何化解“价格陷阱”
3、谈判技巧之 24 口诀
4、不同客户的接待洽谈方式
5、洽谈时应注意的细节问题
6、洽谈时要规避的不良销售习惯
六、业务成交技巧
1、准确了解客户需求
2、有效赢得客户信赖
3、判断客户成交时机
4、成交时机出现后的“四不要”
5、成交时机出现后的“四强调”
6、促进业务成交策略 17 法
7、促进业务成交应注意的两点
8、成交后的“客户服务”细节

第三部分   房地产销售常见问题及解决措施
一、产品介绍不详实产生原因及解决措施
二、随意答应客户要求产生原因及解决措施
三、未及时做客户追踪产生原因及解决措施
四、不善于运用道具产生原因及解决措施
五、客户喜欢却迟迟不定产生原因及解决措施
六、交定金后迟迟不签约产生原因及解决措施
七、客户退定或退房产生原因及解决措施
八、一房二卖产生原因及解决措施
九、订房单填写错误产生原因及解决措施
十、签约出现问题产生原因及解决措施
十一、客户要求优惠产生原因及解决措施

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