课程大纲：

企业品牌胜任力培训

课程目标
由实际可行的操作方法，建立客户对营销人员的信任度，进而发挥病毒式及口碑式行销的成果，使得营销业绩有如雪球一般，快速累积，使得业绩能持续不断地与日俱增。
课程大纲
第一章：营销人员的思维与心态
什么层次的思维，展现什么层次的行为。要提升销售功力之前，先将思维提升一个层次。
销售思维三大层次的修炼：
.掌握客户的三大核心需求
.关键时刻的关键行动
营销人员的心态
.问题就是商机
.拒绝带来销售
.需求创造价值
.接触到成交的层层突破
.积累黄金资源的过程
吉姆定律的应用与检视
三大定位的思考与改变
营销人员的生涯
.信念的打破与重建
.有力的自我陈述

第二章：知己知彼、找到焦点客户
我容易成交的对象是谁?
各种性格的行为分析
.不同的顾客有不同的需求
.对不同性格的顾客如何展示商品
.不同性格的顾客想得知的讯息种类是什么
.在对不同性格的顾客沟通时应注意的事
.在对不同性格顾客销售时应避免的事项

第三章：深化销售技巧(不同性格各有不同焦点)
由顾客的职业及行为模式判断性格
激发销售热能...PK大作战
业务力评鉴...九阴真経
.介绍准备
.倾听能力
.方案说明
.成交动作
全感官销售的四大流程
由同步到共鸣的三大步骤
寻找客户的需求绿洲
辐射型销售六大步骤

第四章：精准销售流程
建立亲和感
营造双方共识
激发行动渴望
提供专业建议
培养永续关系

第五章：销售实战观点与方法
由客户的眼光看世界
应对竞争时的注意事项
提案中的异议处理五大法则
绘制有效的竞争图谱
选择实用的说明策略
应用使成交倍增的三重观点
九项完善客户服务的技巧
让销售成为一个愉快的过程
选择属于自己的销售层次

第六章：与客户成为好伙伴
实践对客户许下的承诺
顾客满意度与许诺程度的相关性
客户离开的六个心碎的理由
客户投诉是好机会
客户评估自己的五个重点问题
与客户建立好关系的有效办法
.打破行销迷思
.重视客户的购买欲望周期
.远离行销的黑暗鸿沟
.坚持到底的胜利
.持续打造个人的讲师形象
.让客户上门的鱼池理论
.瓦解客户决策过程的两大障碍
.让客户成功的**次购买
.许下自己对客户的承诺
.用心对待客户...点滴之恩涌泉相报

第七章：营销人员的*使命
金字塔的力量
三十天的改变计画
使用成就日报表
实现目标的六大法则
RAA时间...付诸行动的关键

第八章：课程答疑与心得分享

企业品牌胜任力培训