课程大纲：

新员工教练辅导师培训

课程对象
新任的新员工导师；已担任过导师，年限在3年左右
课程目的
正确陈述导师辅导的4个工作维度，了解绩效辅导的关键路径和技巧

课程内容
第一章 新员工辅导的基础认知
.新员工辅导对企业和导师的意义
对组织的意义
对导师的意义
.谁应该为新员工的辅导结果负责？
人力资源部的责任
各部门管理者的责任
新员工导师的责任
.新员工导师的角色和工作内容是什么？
新员工导师的基本角色
新员工辅导的重点是什么？
新员工辅导的工作流程是什么？

第二章 从专业技术达人到新员工导师的转变
.新员工导师的思维转变
人与事兼容思维
二元与多元思维
直线与曲线思维
模拟演练：新员工困难任务下发
.新员工导师的心态准备
自信心
包容心
平常心
.优秀导师的行为特点和普遍不足

第三章 新员工辅导第一步：辅导准备
.了解新员工辅导流程和表单
.了解并指引新员工
课堂研讨：如何消除新员工的陌生感、恐惧感？

第四章 新员工辅导第二步：制定计划
.新员工对辅导计划的常见反馈
.新员工辅导目标与计划制定的原则
课堂练习：SMART目标的制定
.如何具体制定辅导计划？
辅导计划制定的逻辑
案例研讨：训练与作战的冲突

第五章 新员工辅导第三步：日常辅导
.新员工的日常沟通
新员工对沟通的常见反馈
新员工沟通的要点
沟通禁忌
沟通的定律
案例研讨与点评：“好心成了驴肝肺”、“心不在焉的徒弟”
补充：信任关系建立模型
故事分享：人际沟通的最高境界
.新员工的过程管控
过程管控的三种方式
过程管控的要点
导师自检的关键点
案例研讨与点评：“苦心钻研的新员工”

.新员工的日常指导
新员工对指导的常见反馈
新员工指导的主要内容
新员工指导的要点
新员工导师辅导的三个步骤
补充1：基于员工职业成熟度的工作辅导
补充2：基于人格的新员工指导
补充3：GROW教练辅导技术
.新员工的日常激励
马斯洛与赫兹伯格双因素理论
工具：盖洛普Q12员工敬业度调查
导师力所能及的激励行为
故事分享：激励的两个基本原则

第六章 新员工辅导第四步：差距改善
.新员工绩效差距的原因有哪些？
绩效差距的分析
绩效诊断箱
.新员工的知识技能如何提升？
在岗训练（OJT）
离岗训练（Off-JT）
自我学习（SD）
.如何改变新员工的态度？
态度的三个组成部分
视频教学：情感的变化过程
态度的干预要点-认知的重建
.如何塑造新员工的行为？
团队游戏：员工行为塑造
行为塑造的四种方法
行为矫正的五个步骤
新员工行为塑造的系统化解决方案

第七章 回顾与答疑

新员工教练辅导师培训