课程大纲：
新零售线上线下营销之道培训
课程大纲：
第一讲：用户为王的时代
一、互联网下的用户特征变化
1、个性化
2、情绪化
3、圈层化
4、年轻化
二、传统营销VS大数据营销
1、人员驱动VS数据驱动
2、STP VS人群画像
三、如何找到品牌的超级用户
第二讲、新零售总览
一、新零售定义
1、新零售定义
2、旧零售和新零售区别
二、线下线下零售区别
1、 购物动机区别
2、 流程区别
3、 购物决策区别
4、 流量和转化率秘密
5、 导购区别
三、新零售的六大模式
1、盒马鲜生
2、小米之家
3、其他模式
四、社交新零售的玩法
第三讲：新零售下的新营销
一、内容营销—引流
1、内容营销本质
2、新媒体引流方式（微博、微信、抖音、知乎、头条）
3、怎样做出引爆全网的内容
二、增长黑客解读
1、AB测试
2、埋点测试
3、口碑营销
4、其他：用户拉新、留存、活跃的其他运营方法
三、社群营销
1、建立社群意义
2、社群价值观
3、群规建立
4、社群管理的技巧
四、活动裂变策划
1、活动策划的误区
2、活动如何可视化
3、线上线下的流程策划
4、地推的技巧和误区
五、场景新营销
第四讲：新零售下的店铺营销
一、 新零售下的新法则
1、选址策略
2、陈列策略
3、动线设计
4、选品策略
6、 服务策略
二、用户体验设计
1、用户体验意义
2、用户体验案例
3、用户体验节点和痛点
4、 如何放大传播用户体验—尖叫感
三、新会员管理
1、传统会员管理为什么失效
2、会员权益和等级设计
3、付费会员
5、 如何放大传播用户体验—尖叫感
四、店长新技能—用户数据分析
1、商品分析到用户分析
2、过程指标和行为指标设定
3、案例
6、 分组练习
五、新零售下运营新策略
1、用户拉新
2、用户留存
3、用户促活
4、用户召回
六、漫谈那些无效的销售技巧
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